CBO记者 吴思馨

法国当地时间10月15日，由化妆品报社组织的中国代表团第四次飞赴法国巴黎，参加由法国化妆品谷和化妆品报社联合主办的2018唯美之路国际化妆品合作高峰论坛巴黎峰会。经过12个多小时的旅程，化妆品报社团队携嘉宾来到这次法国之行的第一站——欧莱雅集团位于巴黎北郊的La Barbière工厂，与欧莱雅集团公共事务高级副总裁 Denis SIMONNEAU、欧莱雅集团前沿科学部-可替代性方法和皮肤重建总监Valérie MICHAUT与欧莱雅集团环境研究部负责人Marc LEONARD进行了深入的沟通交流。

左一：欧莱雅集团环境研究部负责人Marc LEONARD；左二：欧莱雅集团公共事务高级副总裁Denis SIMONNEAU；左三：欧莱雅前沿科学部-可替代性方法和皮肤重建总监Valérie MICHAUT；左四：欧莱雅 La Barbière工厂厂长；右二：化妆品报社副社长杜伟；右一：化妆品报社副总编刘李军

这是自2015年以来化妆品报社对欧莱雅集团法国本体的第3次实地走访。但我们从未像这次一样贴近生产一线，触摸欧莱雅的基底脉搏，去理解那些创新和可持续理念到底是如何在100多年的岁月中一点点融入到集团业务中。

在La Barbière工厂中，嘉宾们看到每件产品要经过100多项品控标准，让残障人士畅行无阻的无障碍进入设备，即将更替对环境更友好的设备，也看到“safety at work，safety at home”等安全项目和测评。这些除了生产业绩之外的工作，与其说是集团为了提升产量和产品质量，为了减少风险而制定的硬性规则，不如说是在百年发展中积累的企业厚度。

与许多企业或工厂截然不同的是，欧莱雅在这次的拜访与分享交流中除了业绩与成就介绍之外，还花了近一半时间来讲他们怎么用人造皮肤代替动物实验，怎么减少水足迹，怎么一边提升产量一边降低对环境的影响。

当然，作为一家法国企业，本土上层建筑对环保的重视一定程度上是欧莱雅集团环境友好价值观的外部因素之一——要知道法国是环境保护宪法化的最典型代表，早在2004年，环境宪章就秉持着生态人道主义理念，系统宣告了环境人权和环保基本准则。

多重因素综合，这种可持续发展理念已经深入欧莱雅的基因，以至于要考虑到产品在研发、生产、运输、消费者使用和使用后排放等各个环节的环境友好评估，而这无疑需要大量的时间、精力和金钱来支撑。

欧莱雅用实践证明，长线与可持续发展并不与短期利益背向而立，而这也一定会给我国化妆品企业带来思考。

责任感成就伟大公司

欧莱雅集团始建地

众所周知，欧莱雅创立于1907年，诞生于巴黎，目前已经成为世界第一的美妆集团——去年年销售额达260亿欧元（约2067亿元），市值超过1000亿欧元（约合7952亿元）。

欧莱雅集团公共事务高级副总裁Denis SIMONNEAU表示，欧莱雅的眼光永远不止放在业务本身的成功上，可持续发展就是集团的几大成功秘诀之一。

所以，在生产方面，欧莱雅近年来持续不断努力，希望在增产的同时减少对环境的影响，这些影响包括水足迹、废料的产生以及碳排放等方面，与此同时还带动供应商和消费者一起投身减排事业；在人的方面，集团也正致力于可持续发展。为此欧莱雅实行全球员工劳动权益相同的政策，并且致力于男女平权，其中集团董事会有46%的成员是女性，集团执委会成员中女性占比38%，另外有62%的国际品牌经理都是女性。欧莱雅也在2017年被评为3000家公司中员工性别平等第一位。

同时，可持续发展还体现在集团研发创新环节中。据 Valérie MICHAUT介绍，创新可持续是集团创新的三大支柱之一（另外两大支柱是单一模式和科学DNA）。

虽然欧莱雅集团目前已经是全球研发力和创新力最强的美妆集团之一，在全世界有3800多名科学研究专家，过去一年中在80个刊物上发表论文并拿到近500项专利，将5000多个新配方投入市场。但毫无疑问的是，研发创新要践行可持续发展，这仍旧是对集团发展的挑战。

在2020年之前，欧莱雅将实现100%产品有积极的环境或社会影响，从内料到包装，方方面面的环境影响都要继续降低。在内料上，欧莱雅实现了洗发水和沐浴露两个品类的生物可降解性分别提高96%和90%；在产品包装上，或者使用可回收材料，或者使用绿色化学品，或者使用塑料打印。这些还远远不够，欧莱雅在这些基础操作上还要更进一步，要求对每个新产品做上市前的环境影响评估。集团环境研究部负责人Marc LEONARD介绍到，欧莱雅的环境评估部门成立于早在于90年代。

这种围绕一个产品的环境评估涵盖了从采购、包装、消费者使用前后等等不同产品生命周期。评分因素也包括碳足迹、水质、资源和臭氧层等等。这种环境评估由于品项繁杂、需要长期观察，往往需要28天甚至以上测试周期。另外在对产品水体毒性的测试上，欧莱雅还按规定将用于测试的成年鱼类更换成鱼卵和胚胎。

欧莱雅集团公共事务高级副总裁Denis SIMONNEAU

“如果我们想业务变得可持续，不仅仅要关注业务本身，而还要关注企业社会责任的部分”，Denis在分享中一再强调。

从科学到美

在欧莱雅最引以为傲的研发方面， Valérie MICHAUT分享了集团的研发架构、团队以及内部对研发层面的三大划分——包括高级研究（基础研究）、应用研究（配方研究）、开发（成品研究）。

可以说，欧莱雅之所以能将研发能力转化为如今市面上“beauty for all”的所有产品，离不开集团多年沉淀下的研发矩阵和体系。据了解，欧莱雅在全世界拥有美国、巴西、法国、南非、中国、印度和日本等研究中心，这些研究中心不仅汇聚了研究人才，也通过就销售地的研究以靠近消费者。

在这些研究中心中，欧莱雅共储备了3800多名科学专家，集团每年也将销售额的一部分投入研发，2017年，集团在研发层面共投入8.77亿欧元，占销售额的3.4%。也是在去年，欧莱雅在80个刊物上发表了论文，拿到近500项专利并向市场投放了5000个新配方。

在这一话题上，值得一提的是人造皮肤为欧莱雅产品创新带来的变革。

早在40年前，欧莱雅集团就秉承这样一个理念——要更好预测和评估产品的有效性，就要使用以人为来源的介质和工具，而非实验室动物。那时候，集团就开始创造不同的皮肤模型以适应不同需求。

1979年，欧莱雅的研究团队创造出了第一块“重组表皮”，原材料是一些整容手术中割下的小块皮肤。2011年，欧莱雅在里昂设立了EPISKIN中心，通过细胞重组创造“人造皮肤”或“人造角质”以进行分子试验。

这种人造皮肤通过人的皮肤细胞复制而来，非常接近真实皮肤，能将其暴露在极端环境中，比如污染严重、紫外线等，以观察皮肤的反应。

如今，欧莱雅的人造皮肤储备已经以多个地域为单位进行划分，这不仅能让产品更符合当地市场需求，还有利于动物实验的停止。

六大成功秘诀

2017年，欧莱雅集团财报又一次向世人展现了优异成绩——总销售额260.2亿欧元（约合2067亿元），净利润35.8亿欧元（约合285亿元），同比增长15.3%。其中高档化妆品部同比增长10.5%，创2000年以来的最强劲增长；按地域来看，亚太市场贡献强劲，新兴市场销售首次突破100亿欧元（约合795亿元）大关；从渠道来看，电子商务领域销售额增长33.6%达到20亿欧元（约合159亿元）。

大盘上仍有如此高的利润增长，对于欧莱雅集团来说其实颇为不易。Denis认为，这种增长和成绩的保持来源于集团针对消费者习惯、数字化变革、线上市场变化、竞争者变化、员工变化以及可持续发展等六大变革的不断调整、适应，从而发挥自己的最大优势。

这六大优势包括：

1、美妆市场不断增长。2017年，全球美妆市场同比增长4%，剔除剃须、肥皂和牙刷类同比增长5%。中国这样的新兴市场的增长让欧莱雅受益良多。此外，中老年市场以及男士市场也有很大发展前景；一直以来，欧莱雅集团稳坐美妆市场头把交椅，而过去和未来集团将一直把关注点放在美妆；

2、发挥基础优势，包括科研创新、品牌矩阵组合以及明星产品。尤其是对于创新与科研的重视——这是从1907年集团创业以来延续至今的优势，另外严格的品控也让集团从未面对品质危机，其次品牌并购与组合取得很大成效，去年集团中有8大品牌年销量超过10亿欧元；

3、数字化变革。运用所有社交渠道进行发展，从而拥有众多消费者粉丝，尤其在重点市场比如中国和美洲使用这些数字化营销手段；

4、渠道矩阵。包括美发沙龙、大众零售、百货公司、药妆店、水疗中心和最近几年开始发力的精品店、旅游销售和电子商务；

5、可持续发展。在销量增长的同时减少对环境的影响；

6、独特的企业文化和组织方式。欧莱雅集团在150个国家有超过8万名以上的员工，让员工有所发展是集团的原则和理念之一。一方面是短期的务实高效，另外一方面是长期的长远打算，这两种哲学的结合可以说是欧莱雅获得成功的秘诀。权力去中心化的组织架构、提倡创业家精神的企业文化和活跃在各国当地团队的高标准专业素质，亦成为确保欧莱雅走向成功的关键要素。