10月初,美妆界发生了一场地震,说是平价战斗机品牌The Ordinary要关门大吉了。
而这个消息居然是自家公司Deciem的CEO发Ins宣布的,而且这是一条怼人Ins,说自己被取笑13年。然后列了一个长长的名单,说这里面的人都涉嫌违法。
首骂Deciem全体员工,再拎出雅诗兰黛家族,就连LVMH、苹果CEO库克,和演员布拉德·皮特等也悉数上榜,估计这里面提到的大公司和名人的公关看了这条Ins就一个反应:脑壳疼。
就这事儿当时还上了微博热搜。
后来,剧情就越来越刹不住闸,简直成了十月必追“宫斗戏”。Elle还专门出了一篇讲这出宫斗戏的始末的文章。
作为Deciem金主爸爸的雅诗兰黛最后实在受不了Brandon Truaxe,直接跪求法院给他下了限制令,Brandon Truaxe自己也被撤了职。
这位CEO Brandon Truaxe到底有多熊?今天就和硅兔君一起来看看吧。
社交网络上的风波,一发不可收拾
早在5年前,Brandon Truaxe创办公司Deciem时,就立刻成为了美妆界的焦点话题。
目前Deciem的销售额已达3亿美元,这对于以廉价产品而闻名的公司来说是相当厉害的成绩了。而其营业额主要来自The Ordinary——Deciem旗下知名度最高的品牌。
金·卡戴珊(Kim Kardashian)曾公开表示自己对The Ordinary10美元左右的精华的喜爱。
Deciem公司Ins粉丝现超38万,Facebook粉丝团人数近6万。富有个性的品牌理念以及让业界惊奇的业绩增长,让雅诗兰黛这个美妆界老大哥从2017年6月开始给Deciem投钱。
这两年让人眼花缭乱的护肤品及美妆品扎堆上线,各种功效噱头,各种设计包装,让人挑花了眼还空了钱包。而价格亲民包装简单成分构成更是单一的The Ordinary成了一股清流,也培养了一批狂热追随Truaxe打造的独特美妆品牌的粉丝。The Ordinary无时不刻不流露着一种“好单纯好不做作”的气质。
然而近一年来CEO Truaxe在Instagram上煽动性甚至攻击性的言论引起了公愤。他在Ins公然侮辱粉丝,并且还直接宣布取消与合作伙伴的关系。不过这些帖子基本已经被删除了。
而文章一开始的那篇帖子成了引爆点,内容上毫无逻辑可言,再配上一段冗长且杂乱无章的说明文字。到现在也没人知道Brandon Truaxe所指的犯罪具体指什么,或者必须关闭店铺的原因。
金主雅诗兰黛非常担心Brandon Truaxe这种失控的行为会造成什么样的后果,在拒绝评论此事数月后,雅诗兰黛向加拿大安大略省高级法院提起诉讼。
Truaxe当时就直接在Ins上分享了法律文件,透露说,雅诗兰黛希望将他从Deciem的董事会中消失,并暂定Nicola Kilner(曾担任Deciem联合CEO)任职唯一CEO,此外还要求法官禁止Brandon Truaxe解雇员工、与员工或供应商有任何沟通,或在 Deciem的社交媒体上发布信息。
鉴于他还给雅诗兰黛领导团队发各种威胁邮件,加拿大法院还对Truaxe发布了邮件相关限令。
其实Brandon Truaxe能做出这样的事情很多人都不感到惊讶,因为他已经失控很久了。自己在Deciem官方账号上就经常发一些令人费解和让人担心的言论。
Brandon Truaxe毫无顾忌地攻击那些在他post下质疑他的人。而这种行为也招让人们开始怀疑他的心理健康状况以及公司现状,不过也有一些人认为这只是公司利用社交媒体在炒作。
一家广受欢迎的公司的CEO在一个公开的平台上,草率做决定,草率地发表文字,而且这决定还会影响公司800多名员工,在这一点上已经不是营销这么简单了。
码农出身,对美妆却热情不减
Brandon Truaxe于2013年创立了Deciem公司,并同时推出了10个子品牌,包括护发,保养品和男士美容系列——这在美容行业几乎是闻所未闻的做法。
与大多数美容品牌外包的经营方式不同,总部位于多伦多的Deciem选择自己生产产品。现在Deciem拥有约800名员工,全球有超过24家门店。品牌的口号:“做与众不同的美妆公司”。
Truaxe本身是计算机科学家出身,2008年他就与人共同创立了幽蔻(Euoko)高端护肤品品牌。这个护肤产品价格都极高,一款面部护理的产品价格能飙到700多美元。
之后他退出该品牌并创立了另一家美妆品牌Indeed Labs,2012年他离开了Indeed Labs。
出于想要让美妆博得人们信任的热情,Deciem诞生了。
2016年The Ordinary品牌面世后,Deciem才开始真正走向成功。The Ordinary系列产品性价比高,所含成分也是经过十几年使用验证过的,如维生素C、维生素A,透明质酸等。
简单的滴管瓶,平凡的配方,有那么一点点怪的味道。The Ordinary系列产品之所以成功在于它的价格要比市场上其他化妆品更划算,甚至在普通的药房也能买到。
The Ordinary乙醇酸爽肤水价格不到9美元,同样的产品丝芙兰Sephora或Ulta能卖到20多美元。
相比于前些年,人们对护肤品更加感兴趣,而且购买量连年上涨,The Ordinary抓住时机推出了一系列产品。过去效果好的化妆品价格往往都不太“美丽”,而The Ordinary的产品价格却很亲民。
据Truaxe称,雅诗兰黛在该公司拥有28%的股份,这虽会为公司增加声望,但同样的也会受到更加详细的审查。Brandon Truaxe接受雅诗兰黛注资的时候,粉丝们还一度怀疑Truaxe是要卖了公司。
公司的联合CEO Nicola Kilner是这个品牌故事另一个重要的组成部分。她很早就从英国药店品牌Boots跳槽加入了Deciem,并对公司发展起着至关重要的作用。很大程度上她被视为公司里冷静和温和力量的代表。
但今年2月,一系列令人费解的事情持续发酵,而Brandon Truaxe对Nicola Kilner的质疑又让冲突达到高潮,Brandon Truaxe直接开除了Nicola Kilner。
经验丰富的前任CFO Stephen Kaplan只在公司工作了约6个月,就在同一时间选择辞职,以示抗议。
公司给Nicola Kilner发放了两年的遣散费。在被解雇几个月后,Nicola Kilner接受了Elle杂志采访。即使在采访中,她也不愿对Truaxe或Deciem做任何负面评论。
他靠Ins管理公司?
早期采访中,人们只觉得Brandon Truaxe是个古怪的人,但2018年初,事情开始变得更加奇怪,他开始在公司Ins官方账号上发布非常私人甚至极其诡异的消息。
今年1月,Truaxe宣布将接管Deciem的Instagram账号。他干得第一件事就是和另一个独立品牌Drunk Elephant干架,理由是该品牌的marula oil太贵了,虽然事后他也道了歉。
之后账号上传的都是一系列垃圾图片和越来越多的个人帖子。但他似乎也在通过Instagram与他的团队交流,按名字给他们分配任务,并在帖子里标注指令。Glassdoor上还出现了很多Deciem的负面评论,称其为“不适合工作的公司”。
今年2月,Truaxe在Instagram上发布消息称,与英国整形外科医生Tijion Esho合作创建的唇膏品牌Esho停产。
Truaxe没有征兆突然就公布了这一消息,据Esho自己说,之前根本没被告知过Esho将会停产。这样的做法致使双方长达一年的法律纠纷。Esho告诉媒体,他是在联合CEO Nicola Kilner的帮助下,保住了Esho品牌和其他权利,得到了应得的偿付。
继Esho的帖子,加之Glassdoor的负面评论,Racked NY一项调查曝光了几名员工对Truaxe和其他管理人员的言语辱骂以及其他不当行为的指控。人们普遍认为领导班子组织无序,频繁更迭职务。
但与此同时这个品牌正在极速成长,开了很多新店,还受到丝芙兰的追捧,甚至金·卡戴珊(Kim Kardashian)也变成了它的粉丝。
风波爆发以来,由于Brandon Truaxe在Ins上说话没边没沿,即使是这样,依旧有一群Deciem的粉丝说会无条件支持他。
而他则在社交媒体上愤怒地抨击粉丝质疑他的行为方式,以及对他越来越语无伦次的帖子所展露的那些担心,或是指责他粗鲁的沟通方式。
Brandon Truaxe对于侮辱粉丝这件事表示:“任何侮辱我的人,我会以眼还眼,以牙还牙。”
赶跑合作商,气得雅诗兰黛直跳脚
而且这些事严重影响了Truaxe与合作商的关系。
在丝芙兰短期上架The Ordinary的产品后就立马下架了。本来计划要上架的Ulta也落空。
第一个销售The Ordinary产品的英国网站Victoria Health最近也放弃了合作,并开始准备与The Ordinary的竞品Garden of Wisdom展开更多合作,就因为这件事Truaxe还在Ins上发布该网站创始人的不雅照片。
他还在Ins上公开宣布,将不再为美国独立美妆Beautylish网站提供产品。
Truaxe还公开展现出对金主雅诗兰黛极其的不满。雅诗兰黛是一家规模庞大、实力雄厚的公司,一直以来都非常严格地把控着公司形象。
Truaxe公开了与雅诗兰黛前掌舵人Leonard Lauder以及其他高管的电子邮件,揭露了一些不为人知的秘密,比如公司可能不会允许员工在社交媒体上发布自己的工作状态。
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