何立认为，C端用户操作流程电子化的前提，是后端签证处理流程的电子化。

文| 铅笔道 记者 李丽

“近日，优签易创始人何立向铅笔道介绍，已于今年9月完成来自中亿明源的千万级融资，此轮融资将主要用于新产品开发及系统升级。

优签易是一家签证SaaS解决方案提供商。它原名为优签，成立于2015年，刚成立时面向C端用户，去年转型面向B端用户，并改名为优签易。优签易直接对接全国各领区使馆，其自主研发的系统可以将所有资料电子化，实现自动填写签证信息表格、在线审核、连接海外邀请方实时发送邀请文件、智能生成签证资料。

2016年3月，铅笔道曾对优签做过报道《融资400万 他的工具可在线填写签证申请表 免去邮寄奔波痛苦 服务2万客户》。目前，优签易已经上线日本、泰国、新加坡、马来西亚、美国等7款签证产品，与近700家签证服务商达成了合作，每月处理签证的数量为30万人次，至今累计服务了320万用户。

注：何立承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

签证服务商面临的问题

“我们研发的这套系统可以7×24小时帮你们处理签证信息。”

“那可以试试啊。”

去年，何立团队研发了一套处理签证的SaaS系统，并将刚刚做好的demo推销给签证服务商。第一家客户来得比较意外。当时，这家签证服务商本来是要把签证文件通过邮件发给海外旅行社，但恰好赶上海外旅行社下班了，当天无法再处理签证信息。

这时，何立提出可以试试这套系统。只花了几分钟，签证服务商就将问题处理好了。就这样，何立拿下了第一家客户。

随着客户的增多，那些原本说不需要系统的签证服务商，也在一年后主动来找优签易。“原因是对方觉得，不用SaaS系统已经没有竞争力了。”

2014年，我国出境游人数为1.07亿，并逐年上升。去年，这一数字已达到1.3亿。随着出境游人数的增多，签证因办理流程繁琐也成为一个难题。当前，签证市场的规模为200亿，前景巨大，但市面上的产品大多面向C端用户，在何立看来，这些产品并没有真正解决行业的难题。

2015年，何立成立线上签证申请平台优签。起初，他也是从C端用户切入，为用户提供签证申请服务。过程中，他发现签证行业还处于“原始社会”，全部流程都要靠人工处理，效率极低，还容易出错。

通过调研，何立发现整个签证行业压力最大的是签证服务商。他们赚取的利润非常薄弱，而且还面临很多痛点：人工反复解答相同咨询、签证文件多人反复检查、单国家签证政策不可控等。因为没有办法鉴别所有资料的真假，还可能面临被吊销执业资格证的风险。他们想把业务做大，又怕做大，因为做大后违规的概率会更高。

这样一来，服务做得再好都是海市蜃楼，签证服务商的不稳定会直接影响C端用户的体验。“因为高效、准确处理签证，才是行业的关键。”

此外，何立分析，C端用户申请签证是一件非常低频的事情，签证的便携性对他们来说也并不太强烈。相反，当前出国人群中很大一部分是高收入人群，他们对服务有很高的要求。“即便APP或者小程序申请签证很方便，他们也更愿意交给专业的人处理。”相比之下，签证服务商每天都要处理大量签证，一套成熟的产品对他们来说是刚需。

面向B端用户

从去年开始，何立逐步转型面向签证服务商等B端用户，研发了一套SaaS系统，提供在线处理签证申请、鉴别资料真伪等服务。“面向C端用户的产品是顺时针打通整个签证流程，我们则是逆时针，先从签证服务商、领馆两方切入，最后再服务C端用户。”

这套SaaS系统目前解决了两个问题：第一，解决了大部分资料处理的问题，帮工作人员翻译签证材料，不必再因为语言问题而苦恼；第二，完成20%~30%的资料检查，针对辨别资料真假的问题，优签易搜集大数据建立模型，对高风险人群的资料更加严格地核查。

此外，优签易将输入、翻译、核查资料等流程缩减成一道工序。原来处理一本签证需要花20分钟，现在1分钟甚至几十秒便可以完成，人力成本也减少了一半。

何立表示，这套系统还在不断迭代。除继续优化现有的功能外，未来还会解决客服方面的问题，像物流系统一样，让用户能清楚地知道办理签证的每一个流程。

去年，优签易主做日本、泰国两个产品，重点测试在单个国家能否占到市场最大占有率。今年，优签易陆续开通了马来西亚、菲律宾等新产品。目前，优签易已经上线日本、泰国、新加坡、马来西亚、美国等7款签证产品。

优签易有自己的BD团队，由他们去拓展签证服务商和领馆，同时，他们也正在拓展海外市场。现在优签易已经与近700家签证服务商达成了合作。

去年，优签易累计处理签证数量为70万人次。当前，优签易每月处理签证的数量约30万人次，今年预计达到250万人次。截至目前，优签易累计服务320万用户。

何立表示，电子签是未来发展的趋势，但制约电子签发展的是生物识别录入。“一但突破头模、指纹等信息录入的问题，签证行业会发生巨大变化。”

针对这个问题，何立的解决方案是先将行业结构化。“签证行业相当于是一个新的小镇，SaaS系统就是给小镇解决通水、通电的问题。在这之后，再去考虑解决出入境的问题。”

今年9月，优签易完成Pre-A轮千万级融资，投资方为中亿明源。何立也将启动下一轮融资，主要用于优化系统和拓展市场。下一阶段，他的目标是开通、优化用户出行频率最高的十个国家的产品，每年处理签证申请人数达到1000万人次。

编辑 | 吴晋娜 校对 |南镜

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