全球领先、面对国际零售市场的英国网络交易平台供应商ETX Capital中国区主管Mark通过采访，讲述了ETX在接管艾福瑞（英国）客户后在客户安全保障以及进军中国市场的计划。以下为采访实录：

1. 请简单介绍一下ETX Capital

Mark: ETX Capital是一家全球领先、面对国际零售市场的英国网络交易平台供应商。我们的客户通过MT4以及我们自己的平台交易包含外汇、指数、商品期货以及个人股票等一系列资产的外汇、差价合约。

ETX Capital前身成立于1965年并自2002年开始提供在线交易。现在ETX Capital为超过20个国家以及国际市场提供高达6000种交易产品，英国总部拥有150名职员并在全球多个国家成立了分支机构。

2．请简单介绍一下此次瑞郎事件以及影响？

Mark: 艾福瑞(英国)于1月份曾因瑞士央行突然放弃瑞郎汇率上限而受到的剧烈市场波动而破产，随后英国金融行为监管局（FCA）指定特别管理组来负责其破产后的事项。尽管1月份的瑞郎事件已经导致艾福瑞(英国)破产，但ETX Capital在第一季度仍取得了非常好的营业表现。

3.这次收购客户对中国客户带来什么影响？

Mark: 在过去的近3个月里，我们看到受艾福瑞倒闭影响的中国客户都想尽快拿回原来账户的资金，虽然特殊监管员以及FSCS在尽快进行清算，但因为语言以及地区的的限制，仍然给等待中的中国客户带来很多担忧和疑虑。ETX方面已经做好了充足的准备，我们专业的中文团队尽全力开通24小时电话，以及在线咨询服务帮助中国客户转移原艾福瑞账户的资金至ETX进行交易，或者帮助这些客户与特别管理组以及FCA进行沟通并尽快拿到属于自己的资金。

4．ETX Capital会为中国客户做什么？

Mark: 我们将会发送给所有前艾福瑞客户相关邮件，客户可以自行选择是否在ETX Capital开设新账户，若同意，ETX会尽快联系特殊监管员以及FSCS将客户资金完成清算，并转至其ETX开设的账户，客户可以选择继续交易或者提出资金，同时，客户还可以享受比艾福瑞(英国)更低的点差和更快的交易执行速度。当然客户仍然可以选择继续等待特殊监管员与FSCS就艾福瑞账户的清算。有任何问题客户都可通过电话或邮件与我们联系。

5. 为什么ETX会选择收购艾福瑞的客户？

Mark: ETX 是一家业内领先的在线交易经纪商，公司拥有良好的经济状况，我们与艾福瑞在交易平台与客户分布上有类似的状况。此外，我们是一家有丰富收购经验的公司，曾在2014年收购了爱尔兰经纪商Shelbourne Markets。这使得我们在收购后的客户过渡等方面有着丰富的经验。同时，为了应对收购之后的业务激增，ETX Capital在伦敦的办公室增加了多名新雇员。因此我们相信我们的团队会为艾福瑞客户提供最优质服务。

6.如果前艾福瑞客户选择在ETX继续进行交易，可以得到什么样的优惠？

Mark: 首先ETX为这些客户创造了更加舒适的交易环境，我们购置了额外的交易服务器，并将我们原有的MT4按照原艾福瑞客户的交易环境做了设置，如果客户想体验不同的交易环境，ETX同样还有自己的网页版平台，Trader以及Traderpro，客户们可以在这两个平台中交易全球4000多种产品，包含更多的美股以及期权产品。

此外我们还为客户提供一种全新的二元期权平台进行交易。根据FCA规定，我们公平对待每一个客户，所以我们也将为其提供ETX其他客户可以享用的交易赠金服务。

如果客户选择将资金转移到ETX Capital，在我们收到客户的资金后客户就可以马上开始交易，如果客户的艾福瑞账户已经被激活，那么相应的ETX Capital账户将不需要其它手续。当然客户也可以享有我们的开户赠金并且获得我们客服专员的协助。

7.前Alpari 客户需要等多久才能拿回我的资金？

Mark: 我们明白这对客户来说是非常重要的问题。目前相关信息需要从联合清算审计方直接获取，我们现在能够提供给客户的选择是可以将冻结资金从金融服务补偿计划 (FSCS)直接转移至客户的ETX Capital账户中。