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ofo总部遭用户围堵,难退的押金何时能够到账?

企业想要活下去没有错,但用户却不应该为这一愿望买单。

ofo又惹出了新麻烦。

12月17日,有微博爆料称大量用户正聚集在互联网金融中心现场等待办理ofo的押金退款。

记者于今日下午来到了互联网金融中心门口,发现队伍已经排到了大楼门口几百米外的马路上。

据了解,大多数用户都是因为看到昨日北京青年报报道的“ofo总部现场秒退押金”的新闻而来到这里。

对此,ofo的回应是,“现场退和在线退押并无区别,我们会对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行登记,并将重新核查,但并无现场退押金的情况。”

然而,尽管如此,本周一还是有用户一大早就来到互联网金融中心等待办理退款。

据大厦物业方面介绍,今天最早的一批用户上午8点就到了,彼时ofo都还未上班。排队是从9点以后开始的。而到上午11点左右,现场就已经聚集了超过400名用户。

记者注意到,从上午10点开始,中关村街道办以及北京海淀分局都有派出警力维持现场秩序。现场只开辟了一台电梯通往ofo,而其他通往5楼的通道都有人员把守,确保只有一条道路可以通往5楼。

一位排在队伍前列的用户告诉界面新闻记者,如果来的早,大概排两个半小时就可以去到五楼进行办理。但四点以后排队的人几乎没有机会了。

此外,记者从一位已经办理完毕的用户口中得知,ofo并没有现场办理退押金,所有人都只是登记了姓名、身份证、支付宝等相关信息。“如果已经在线上申请了退押金,他们说3天内就能到账,但如果你是现场才去申请的,就要等15个工作日。”

但让这位用户疑惑的是,ofo在登记了信息后并没有给用户任何凭证,“如果3天后他们又不给退怎么办?我就白排了吗?”

此外,逐渐变长的队伍给物业也带来了很大的困扰,一位互联网金融中心的工作人员告诉界面新闻记者。今天下午5点,将有一辆运钞车准时来到中心一楼运送钞票,但截止下午4点,排队的人群和警车已经完全挡住了入口,他只能提前两个小时不断的和各方协调,确保运钞车能准时停在银行门口。

可现场年龄较大的用户非常之多,很多老奶奶是手里攥着全家人的身份证在冷风中排队,也有用户是特意请假前来办理退款。一旦把队伍截断,就很有可能出现推搡。现在他也只能期待到时能一切顺利。

而队伍外,一位美团外卖的骑手看着现场排队的人群也显得有些跃跃欲试,据他介绍,北京很多高校都是不让电动车进入的,因此大多数海淀片区的骑手都会下载ofo方便在校内穿梭。

然而,入冬以来,连北大里的坏车都越来越多了。早在11月14号,他就在ofo上申请了押金退回,但钱一直没有收到。后来,界面新闻记者又陆续问了多位前来互联网金融中心送外卖的骑手,发现果然多数都是ofo的用户。

据悉,截止记者发稿,互联网金融中心门口仍有大量用户排队,下午6点后,ofo曾表示要把接待时间延长至晚上十点。

但无论ofo最后打算如何解决此事,在这样一个寒冷的冬天,逼得用户在冷风里排队等待退押金都是一种非常不负责任的表现。毕竟,如果线上退押顺利,用户又何必大老远跑到线下呢?

企业想要活下去没有错,但用户却不应该为这一愿望买单。

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