Frick Collection博物馆

文| 精旅传媒

纽约市Frick Collection博物馆是Henry Clay Frick美国镀金时代最伟大的工业家和艺术赞助人之一的豪宅。 虽然闭馆之后很安静，但今天却异常热闹，因为聚集了大约20名中国导游，特此前来领略这位著名19世纪金融家的生活。

这是由Frick Collection和中国营销机构Attract China合作举办的活动，与以往接待纯游客不同，今天面对的是纽约市本地的中国导游团组织人员，目的是方便他们了解如何为自己的游客提供更好的服务。

Frick Collection是麦迪逊大道商业改善区(Madision Avenue Business Improvement District)的一部分，麦迪逊大道位于纽约两条最著名的大道，第五大道和公园大道之间, 以琳琅满目的奢侈品精品店闻名。导游们今天的麦迪逊大道游览从下午4:30左右就开始了，一直持续约四小时，而Frick博物馆是他们的最后一站。

具体的体验如何？一位没有透露姓名和确切职业的导游透露：“我们参观博物馆后在里面的商店买了不少产品…在豪宅里参观也体验到了这样的生活。”

虽然曼哈顿下城充满活力和前卫的艺术场景吸引了不少游客，但大道所在的上东区有着不同的魅力 - 历史所沉淀的优雅，更是与中城时代广场或洛克菲勒中心等热门景点不同，“麦迪逊大道不是一个你很容易找到中国游客的地方，”Attract China的CEO David Becker介绍道。

麦迪逊大道商业改善区意识到了这个商业潜力，旨在为中国消费者 - 特别是富裕的中国独立旅行者 - 提供在麦迪逊大街生活和购物的全面体验。Attract China设立了一个名为“纽约麦迪逊大道”的微信小程序，给游客一站式的体验 - 简要介绍了当地的奢侈品店铺和附近的酒店、餐馆、时尚精品店和艺术画廊及他们的营业时间和地址；用户可以通过为地点添加书签来自定义他们自己的收藏列表。

店内销售员向中国导游介绍Bottega Veneta的产品。

除了使用微信之外，还有一个名为逍遥道的中文网站可以让游客直接预订游览团。导游购物之旅主要包括一系列奢侈时尚和珠宝品牌商店，如Giorgio Armani、Oscar de la Renta和Stella McCartney等。麦迪逊大道上的这一系列商店并排而行，不仅可以节省游客不必要的交通时间，而且也可以淘到独家产品。

意大利品牌Etro

当天参观Frick Collection的导游都是居住在纽约多年的当地华人，Becker介绍说：“他们有自己经营的旅游业务。”在参观期间，导游与麦迪逊大约20个不同的奢侈品牌接触。 “我们只是在每家商店短暂停留，”导游之一的邹女士说： “销售助理简要介绍该品牌然后就是个人购物时间。”

“这些人的英文都说得非常好，”Becker表示：“他们对语言和当地环境十分熟悉，可以让收服务的游客更深入地体验麦迪逊大街奢侈品购物，了解附近的艺术画廊和Frick Collection的文化内核。”

除了纽约本地的导游团，中国游客本身也开始更频繁地前往麦迪逊大道。 “我们也看到了有很多中国独立旅行者来，”Frick Collection的媒体关系和营销高级经理Alexis Light说：“我们有中文的介绍地图和音频指南，还提供同声翻译的虚拟指南里面有一个五分钟的介绍视频。”同时该博物馆也正在构建支付宝和微信支付方便游客体验。