文|埃森哲中国

每年1月，国际消费电子展（CES）举世瞩目，在美国拉斯维加斯向全球观众展示科技世界的创新与多彩。作为一枚科技粉，A博士早已是摩拳擦掌，希望为各位带来最重磅、最有料的报道。

（先通过一张动图来感受一下CES现场的人头攒动）

新研究：中国智能语音助手使用率引领全球

2019国际消费电子展期间，埃森哲发布了一份面向全球21个国家、2.2万余名消费者的在线调研结果。这份名为《重塑关联度》的报告显示，中国智能语音助手使用率引领全球——有77%的受访中国消费者使用语音助手，为全球最高（全球平均比例50%）；消费者满意度更是高达97%。

随着语音助手与人们生活的关联度日益提高，消费者的行为习惯也发生了变化。有56%的中国受访者表示，因为有了独立的语音助手设备，他们在智能手机上使用诸如语音通话、设置提醒、播放音乐、浏览新闻等功能的频率有所减少。消费者还希望语音助手能够完成更加高级的任务，在家庭安全管理、家居互联自动化、账单支付以及支付提醒、甚至预订餐馆和虚拟医疗咨询等领域有所作为。

在CES现场，我们同样看到了智能语音助手的火爆市场。在智能家居展区，支持语音功能的智能电视和流媒体设备，智能镜、智能淋浴、智能照明等个性化的家庭浴室设备，以及插头、充电器、照明开关等各种电子产品都随处可见。其中既有在2018年大放异彩的Google Assistant和亚马逊Alexa，也不乏来自中国的DuerOS（百度人工智能助手）的身影。后者发布于去年的国际消费电子展，而到了年底，其智能设备激活量已经超过了两亿部。

新课题：数字信任从幕后走向台前

虽然智能语音助手的热潮正席卷全球，但埃森哲《重塑关联度》报告也提醒，信任问题可能成为阻碍智能语音助手进一步发展的绊脚石。在中国受访者看来，安全顾虑（45%）、设备未能理解用户需求（42%）以及隐私问题（40%）是三大最主要的担忧。此外，有34%的中国消费者表示，他们不知道哪些个人数据为智能语音助手所用，透明度有待提高。

不可讳言，随着互联设备的不断普及和数据采集、使用的日益普遍，消费者对于商业道德将更为看重，要求也会更加严格，对自身数据的隐私安全以及安全操作的合规性变得更加谨慎，希望对其位置和其他隐私数据的访问权限拥有控制权。

数字信任已然成为消费者密切关注的话题，也是今年CES的现场焦点。其中，区块链技术的应用正是企业在该领域取得的巨大突破。区块链被公认为革命性的解决方案，不仅可以高度聚焦可访问数据和隐私数据，不断解决消费者数据分享和数字权限管理相关难题，还能帮助企业在每次广告投放之后，获得更多可衡量的投资回报指标。目前，超过半数的媒体公司正在使用或者计划实施区块链技术。

新亮点：三大领域常看常新

除了智能语音助手和数字信任议题，5G技术、沉浸式现实、自动驾驶汽车和车载创新技术同样是今年国际消费电子展上不可忽视的亮点。近年来，这三大领域每年都会在CES上占有一席之地，那今年又有哪些独特之处呢？

5G连接无处不在

5G是开发自动驾驶汽车、打造智慧城市、构建无处不在的物联网的关键技术，这对于企业和终端用户有着重要意义。在美国，已经有部分主要城市部署了 5G 网络，用于家庭互联网；各无线服务提供商也都加足马力，宣布在全美搭建全覆盖式5G网络的意向；第一批5G手机更将在2019年与世人见面。5G时代正在不远处向人们招手。

沉浸式现实成为主流

虚拟现实（VR）技术影响之广，为用户在音乐、时尚、娱乐等领域带来多种沉浸式体验，今年厂商争相推出VR一体机，其全新外形和独特功能将颇具吸引力；而随着增强现实（AR）技术的进步，人们将深入探讨手机和平板电脑终将消失的可能性，聚焦打造自然便捷的AR沉浸式体验。

与此同时，结合了VR和AR技术、融合了现实与虚拟世界的扩展现实（XR）也是参展商和观众的关注焦点。目前，应用扩展现实最多的领域是游戏和娱乐行业；而在未来，可穿戴扩展现实设备以及配套的移动应用系统将渗透到人们生活的方方面面，让更多行业的消费者受益。

自动驾驶汽车和车载创新技术

汽车技术在今年的CES上独树一帜。通过对无人驾驶汽车进行全方位体验，展示和验证自动驾驶汽车的可持续性、低成本和安全性。比如，出于安全方面的考虑，汽车制造商纷纷采用激光雷达（LiDAR）传感器，这种传感器可以提供先进的驾驶员辅助系统功能，包括行人监测和自动紧急刹车功能，因此更加安全。车载娱乐的创新也是展会一大亮点，吸引了众多观展者排队上车体验。

每年的CES，埃森哲都会为读者献上一份看点指南。这些内容，拆开来看是对展会现场的盘点，对未来的前瞻；合在一起，则能追寻科技消费变迁的历程，把握时代发展的今昔。如果您有兴趣，不妨点开2015-2018年的CES看点，抚今追昔，展望未来。