文/易扬

记者从广州局集团公司了解到，1月21日起，广深城际在全国铁路率先实现刷支付宝坐车，旅客像扫码坐公交地铁一样，只需拿手机支付宝扫一扫，就能轻松实现进站乘车。

广州局集团公司相关负责人介绍，广深城际是国内首条实行旅客列车公交化开行的铁路，今年春运日均开行列车84对，发送旅客10.5万人。为满足春运期间旺盛的客流需求，进一步方便旅客出行，铁路部门自1月21日起在广深城际铁路各站推出刷支付宝坐火车新服务，旅客只需手机支付宝扫码即可实现进站乘车，仅需3秒左右便可进站，相比过去买票、取票、现场核验身份证进站等环节，平均节省时间15分钟左右。

该负责人还介绍，旅客扫码进站成功后（仅限在列车始发站），将会收到一条包括最近一趟列车车次、车厢座位号内容的APP信息推送，如果没有座位号就默认为无座票，并按照二等座全程票价预收车费，待旅客到达目的地出站后，系统将会按照旅客实际乘车区间票价扣费。同时，刷支付宝坐火车在实名制验证的基础上，再加上“刷脸”识别验证，通过双重认证，确保乘车旅客票证一致。

广州东站工作人员告诉记者，在刷支付宝坐火车前，旅客必须先在支付宝小程序上进行注册操作，注册成功后方可生成支付宝账户乘车码，支付宝乘车码限本人使用，旅客从进站（入闸）、乘车、出站（出闸）视为完成一次旅程，有效期为3小时。乘车费用将根据旅客正常的入、出闸记录作相应扣除。旅客使用支付宝乘车码乘车未完成一次“入闸—出闸”刷码流程时，当日不能再次入闸刷码乘车，须到车站人工窗口补缴费用后方可再次刷码乘车。

铁路部门提醒，支付宝乘车码仅适用于普通成人，旅客持无座席可乘坐车内未售二等车座席，如想改乘一等坐席，可在列车上办理补票手续。旅客入闸后，如临时取消行程，需在同一车站出闸时，必须到人工窗口办理。具体规定为：

1.半小时以内的，不扣除费用。

2.超过半小时，1小时以内的，按广深城际线异地城市最近到站的票价扣除。

3.超过1小时，不足3小时的，按广深城际线入闸车站至最远到站的票价扣除。

4.超过3小时的，按广深城际线全程票价扣除。

5.因铁路责任或不可抗力因素，可到人工窗口处理，免收相关费用。

旅客入闸后，超过一次全程旅行有效期从其他车站出闸，按广深城际线全程费用扣除。旅客乘车途中遗失手机，或出站时无法读取支付宝乘车码，应到车站人工补票窗口办理核验手续。旅客出闸后，可在专用发票打印机上打印三个月内最近10条乘车记录的报销凭证（不可重复打印）。

铁路部门提示，遇客流高峰期，建议旅客通过12306网站或手机APP提前购票。遇特殊情况，为确保安全，铁路部门将暂停支付宝入闸乘车服务并做好公告。广大旅客在刷支付宝坐火车过程中遇到疑问，可向车站工作人员或致电支付宝客服电话95188咨询。

据了解，此前自去年年底开始，铁路部门已在广深城际各站试行刷支付宝乘车服务，期间经优化完善后，于1月21日正式推出此项服务。

（通讯员：刘建军、李思琪）