文|三声   邵毛毛

“我们就是在瞄着开学季在打。”爱情银行COO顾振说。2018年9月8日，由聊聊科技推出的情侣社交平台爱情银行在App Store免费社交榜排名升至第一位。

此前，该团队曾推出聊天产品123Flashchat，客户覆盖100多个国家。在2013年被收购后，团队开始尝试推出新的社交产品——潮信，这款对标微信的产品因难以撼动已成熟的通讯录关系，因此难以获得快速发展。

因此，当尝试陌生人社交方向后，团队的目标是实现产品的自传播属性，一定程度上，借鉴自减肥产品销售的奖励机制、“情侣双方坚持打卡365天便可获得1000现金”的玩法，让爱情银行提高了产品传播和用户留存。

在此之前，爱情银行的热度在2018年2、3月份也有明显上涨。但因为当时产品上线时间尚短，产品设计还不完善的爱情银行在当时未充分得到快速传播。因此，此前一段时间，团队的重点便是改造产品，在设计了一个用户自传播的裂变玩法之外，还推出了游戏和社区板块。

“如果没有整套这种配套玩法的话，可能就达不到9月推广后的这种效果”顾振说。截止去年9月，爱情银行已积累500万用户，日活超过150万，留存约75%。其中，大学生群体是爱情银行的主要目标人群。但团队同时还在测试规划包括单身、情侣结婚后的机制与玩法。

“我们肯定是希望爱情银行是一个能够做到高留存、高日活、高使用时长的产品。”这种生命周期的延长，一方面来自爱情银行本身功能的不断完善，另一方面，聊聊科技还将在后续推出不同的社交产品。

“产品矩阵的打法和公司的定位有关，我们是基于整个社交行业在布局，所以会针对不同场景推出其他产品，它们肯定承载的是不同用户群体，产品内部会互相转换。”顾振告诉《三声》（微信公众号ID：tosansheng）。

以下是《三声》（微信公众号ID：tosansheng）和爱情银行COO顾振的部分对话整理：

三声：爱情银行是在去年上线的，为什么是在这个时间推出了这样一款产品？

顾振：我们是一家专门做社交的公司，大概有十几年的经验了。2003年公司成立，当时主要是面向海外市场开发社交产品，从2013年开始，我们主要做面向国内的一个社交聊应用。

其实我们最初的方向是做陌生人社交方向，第一款产品有点像陌陌，但过程中其实发现一个问题，就是陌生人社交的传播属性不够强。如果做比较大的宣传，数据会非常的好。但一旦花得钱少了，对应的数据也就下来了。

自那以后，我们公司就给自己设立了一个目标，就是必须做的方向是有自传播属性的，然后可以实际解决用户问题的产品。后面我们的方向主要是在熟人社交，在爱情银行之前，我们还有一款产品叫潮信，对标的是微信，第一个版本想要切掉微信上面非常注重隐私安全沟通的这一部分用户群体。但后来发现其实切通讯录关系是非常难的，让用户把整个通讯录关系迁移到另一个产品上，是一件成本非常高的事。

潮信是以平台级产品为目标的，需要一些时间去慢慢养，在这个过程当中，我们又迭代了其他的产品。我们公司的创始人之一是六间房的刘岩总。在一次合伙人开会的时候，他提出目前包括微爱、情侣空间和小恩爱在内，市场上的情侣产品其实有一个问题是，工具属性强，但是传播属性不强。因为，情侣聊天产品比较私密的一个沟通的场所，没有一个外在动力需求，去这个把工具传播给身边的人。

我们认为切“情侣”这个垂直领域是很有前景的。但如果只做一个沟通空间的话，就和此前的产品没有什么差异性了，所以在参考减肥产品的销售逻辑，我们想出了情侣签到365天就能获得1000元现金奖励的机制，就推出了爱情银行。

三声：对还多处于大学阶段的情侣来说，这个奖励是很有吸引力的。

顾振：吸引用户进来只是第一点。第二是解决产品在情侣和身边亲友间的传播性问题，第三是能够增强用户的留存率，我们能看到行业领先的情侣社交产品数据，有几千万的注册用户，但日活不过百万，数据背后的留存率非常低。基于这些原因，爱情银行才能在后发中，快速做到现在的排名。

三声：2018年9月的时候，爱情银行曾做到了App Store免费社交榜第一名，之前2、3月份的时候也有一波比较大的增长，在这期间促成增长的因素是否发生了变化？

顾振：2、3月份和今年9月份增的机会是一样的，都是瞄着开学季在打。不过，在2、3月份的时候，产品做的时间还很短，一些配套的玩法还没有做到现在这么成熟，所以增长还不够。

后来，我们没有持续去发力再做传播，而是在改造产品，设计了一个用户自传播的裂变玩法，在里面去增加了一个补签卡的入口，这个相当于，用户进来以后会产生第二波传播。

此外，我们还丰富玩法、增加了拉长使用时长的渠道。例如二对二的双人游戏，这是在打通情侣和情侣之间的互动。只有游戏还不够，但是现在所有做得比较好的社交产品，都有社区或者内容的沉淀。社区里面任何一个精华的帖子，也会在外面产生二次传播，带来新一波的注册用户。

我们将产品全部设计完善以后，再在9月份做了一次运营时，效果和持续时长要比2、3月份那一波好很多。

三声：9月之后，爱情银行还处于增长的态势中吗？

顾振：对，这一波运营后，爱情银行的自然流量基本上每天都排在社交网络前10。但如果没有整套这种配套玩法的话，可能就达不到这样的效果。

三声：目前在使用体验过程中，我们会发现其实游戏的品类还不算丰富。

顾振：这个问题我们也考虑到了。在战略布局上，前期是方向和效果的测试，都没问题的前提下，我们会在后面发力，增加更多的游戏，包括加强内容的运营。

首先，我们第一步要维持留存，但拉新、维持留存的前提下，我们去拉长用户的使用时长。

三声：在这中间的时间差中，会不会有其它应用跟上爱情银行的节奏？

顾振：这个我们觉得还是比较有信心的。首先我们是一家有十几年经验的一家社交公司，我们对用户、产品也比较了解，能为用户带来好的体验；其次，爱情银行已经发布一年了，我们已经逐渐给用户兑现承诺了。兑现过程中，给产品的信用度带来了非常大的提高，其它产品再学已经来不及了。

另一个很重要的问题是，如果后来者没有想清楚365天1000块钱成本模型的话，我相信他是不敢做的。至少我们计算过是可行的。

三声：爱情银行目前专注的是情侣社交，未来扩张的可能在哪里？

顾振：首先爱情银行它的初期定位是肯定是先吸引学生圈，但是最终它的目标，肯定第一是中国所有的情侣。另为了延长爱情银行生命周期，后面我们会涉及在情侣结婚以后的方向，目前这些还在规划当中，我们肯定是希望爱情银行是一个能够做到高留存、高日活、高使用时长的产品。

三声：如果是单身用户进入后，爱情银行是否能提供空间？

顾振：单身其实也是我们最近在测的一个方向。只是我们初期的定位还是偏熟人方向的，单身其实是属于陌生的一个入口场景。当我们做这个测试的时候，会有一些顾虑，担心这个单身入口插进去以后会不会让产品变质。

所以我们初期做单身测试的时候，非常的保守，把入口放得不是很明显，后来我们发觉这个顾虑在短时间内其实不是什么顾虑，所以现在把单身入口稍微做得明显一点，目前爱情银行就是情侣和单身两种模式，但单身没有主要去推。

三声：目前爱情银行的主要用户是学生群体，当这批用户毕业开始工作后，他们是否还有可能继续使用这个产品？

顾振：首先爱情银行本身的产品设计会有一个接力，希望用户长期使用下去。另外一点是，我们这家公司是基于整个社交行业在布局，所以说无论是我提到场景，还是后面会推出的其他产品，它们肯定承载的是不同用户群体，产品内部会互相转换。现在我们也在做测试，让爱情银行和潮信之间进行转化。

三声：这其实是矩阵的打法，为什么在社交行业会用这种逻辑推进？

顾振：这可能和我们公司的定位有关。就是我们会做各种各样尝试的这种产品，包括像你说的产品矩阵，或者说各种垂直领域都会去尝试。但尝试的前提以及内核就是社交，我们的愿景是做一个水一样的公司。它是基础，加上糖是糖水，加上盐是盐水。