文| 崔书馨

一些曾经火爆异常的“话题性”“某某元年”“年度最火产品”纷纷走下神坛。健忘互联网原住民似乎忘记了他们曾经盛极一时的模样。比如ofo曾签约鹿晗，带着骑时更轻松的广告语横行地铁，网络，手机屏广告相当长的时间，到最后丝毫不影响车子难骑的程度和押金难退的命运。我猜，“嫌麻烦”“懒得维权”的很多人也已经忘却了自己押金没退这回事了。

比如红了好几年的“知识付费”精英热衷订阅的各类音频节目和跨年演讲，人们在丁香园击溃权健的同时，也领军人物与权健化了等号。这真是曾经宣称“知识付费”元年到来的时候那一大群跟风喊口号的人的悲哀。也是投资人、深度付费用户、被征收智商税的路人、和被养肥的写公关文的营销公众号的兴衰简史。

从某个风口出发，在风渐静时，骤然从空中降落，脸先着地。得益于互联网对你的吹捧，就要经得起真相被拆穿。赚钱，本不是一件丢人的事嘛，但是也要有正常的吃相，而不是“人傻钱多”这钱白赚谁不赚的心理赤裸裸的被用户看透，在他们吃过一次又一次亏之后。

创始人和管理层人员应该清楚的意识到，这是整个公司运营和管理的硬伤，怪不得风口和吹捧，外界如何赞美，估值如何被哄抬，创始人如何被神化成各类人的人生导师，都不是一个基业长青公司的核心竞争力，而基业长青的公司也不止有一个核心竞争力。曾在风口的互联网公司大概死于七宗罪。

第一宗，能白用的 就不花钱​

罪恶根源：要饭式创业，只想省钱，没有合理量化标准，一切拍脑袋，想干啥就干啥。

以内容型或社交性公司居多。常常听见市场总监B对公关说，A啊，你快去约约看大明白老师能不能给咱们写个稿，寄个公司礼物啥的，或者你请他吃个饭？

公关说，B啊，你知道吗，自媒体稿费现在每个月都上浮10-15%，你难道不知道他们要么半年不开张，然后开张吃半年吗？都很贵的，靠吃饭和礼物完全不行。

诊治：写明市场计划和预算，在特殊的传播期也不能例外，对投资人的每一分钱负责，多少RMB对应多少曝光，别想着天天刷脸，大V啥都不缺，你还跟人谈什么创业革命感情？融资打算分人家钱吗？不分就应该就事论事。

第二宗，我这么红 我说的对​

罪恶根源：创始人为各个网络平台的红人，意见领袖，一众脑残粉天天奉承，过誉评价，个人先于公司膨胀，导致大部分公司内部的人被成功洗脑，无法独立思考，其实就是鸵鸟心态。

初创型公司居多。因为多半公司从种子时期不到十个人的小团队迅速崛起都是得益于这个创始人的风格，创始人的风格影响了团队走势和种子的未来，但是小种子是否能够长成参天大树不止靠一种养分，也不能只长成一个人“心想事成的样子。”

网红创始人看到一个假想敌上了全球排名前三的期刊，心生不满，开始怪罪市场。

网红创始人说：“你看他，都能上胡部斯呢，快帮我也弄一篇。”

老板，这个杂志一开始就沟通过，需要身价十亿美元。我们可以以热点评论人的身份来争取曝光。

“那有什么用？！”网红发怒了。后来市场部与媒体沟通的同事换了又换，到最后猎头都被吐槽，说这个公司开始有点不靠谱了。

诊治：不要去只能听表扬，不听直言进谏的老板的公司。膨胀之后只能要吹捧保持现状，没有真材实料，清醒的人看了都会觉得可笑。

第三宗，你干不好 立刻走人​

罪恶根源：融资后急速扩张，开始想当然设立部门大肆招人，两个月内发现不合格立刻让人离职，以试用期为由不提供任何补偿。以A到B轮快速融资的公司居多，为了让投资人看到公司发展壮大的乐观前景，开始设立另类的部分，让媒体先看到公司是有多不同！声量是最重要的。

这就是“表扬创业”。做的一切事情都是给投资人和媒体人看。B轮之前一般没有稳定的业务模式，死在B轮之前的公司也占9成。究其根源都是业务模式没有跑通，就开始匆匆扩张，没有前浪，也死在了沙滩上。

诊治：先想清楚公司未来的3-5年想成为什么样的公司，如果只是为了赚热钱和快钱，那么不要佯装成有成立“百年老店”的决心，这是委婉的商业诈骗。

第四宗，屁股脑袋 下压命令​

罪恶根源：为了实现火速执行的目标，某个目标和任务往往只由联合创始人们来商定，丝毫不考虑可行性，不管理预期。遇到难题，只会下压命令，作为上级能量有限，或者不具备解决核心症结的能力，只会反问员工“我找你进来，就是解决问题的啊！”

诊治：问题当然要人解决，但是任何公司的失败总体来说都是管理先失败，没有匹配度高的职业经理人，没有深度思考和沟通的会议，那么任何所谓的沟通会，就只是不成形的头脑风暴，只利用不成熟的观点来下命令，让公司进入死亡倒计时。

第五宗，做能做的 不管用户​

罪恶根源：有些产品负责人只会用极少量的数据样本去决定下一版产品更新的样子，而不是从用户体验的角度。对于用户吐槽多年的产品界面和功能置之不理，不闻不问。躲避问题，最终连忠实用户也流失殆尽。

只沉浸在短期的成功里，用一件成功案例去说服人是不可取的。时间不断变化，观念也在变化，你停摆一天，竞争对手没有停止，一直前进。你就处于落后，做产品绝对不能闭门造车。

诊治：谦虚谦虚谦虚，时刻懂得换位思考，用户在市场众多的产品影响下，只会越来越挑剔，不会长情，不会宽容你这个永不进步的产品。

第六宗，低级公关 自损八百​

罪恶根源：刚有了杀敌的决心就暴露了自己，尚未杀敌，便自损八百。某个知识社区为了打压新兴的问答平台，付费邀请知名生活方式类媒体带着采访的幌子去采访“敌军”。这篇稿子红极24小时，在网友和用户的举报下，无奈被撤稿。

稿子的内容涉及受采公司的负面内容及付费竞品的全正面软文，文章一出，石破天惊。记者果然没有做过广告和公关的经验，就这么轻易出手了。让所有有过阅读经验的人都能看穿这是一篇付费黑公关，着实让读者为他捏了一把冷汗。

诊治：重视公关内容，与总监和创始人确认，没有常识性错误时，再点击发送。不是说知名平台就保险，毕竟哪里都有初级水平的玩家，合作稍不谨慎就会被坑。

第七宗，朝令夕改 无一贯彻​

罪恶根源：一会一个主意，说风就是雨。没事就头脑风暴，下班之后发现正经事一件没干。

创始人没有主心骨，凡事听大家讨论，择一个听起来顺耳的开始执行，一周之后发现没有效果立即下一个主题会议，立马停掉这个项目。所有为项目花费的开发费用，市场费用全部打水漂。

诊治：列宁说，做自己的主人。虽说公司有自己的意志如何向前发展，但是创始人有责任让运转合理，而不是让大部分任务目标无效，如果担心影响面过大，可以小规模测试，高效执行之后微调战略。进度计划、风险管理、项目状态要有创始人积极把关。不断的否定战略，团队的信任度和战斗力，很难恢复。

被看好的产品洞察了人心，被看差的团队洞察了创始人和管理团队的七宗罪。