记者 | 肖恩

苹果手机自带软件FaceTime视频通话“窃听”事件曝光，令用户陷入恐慌。一旦接受到Facetime视频通话请求，无论接听与否，手机就可能处于“被窃听”状态。而这一漏洞，最初由一名14岁的男孩发现后迟迟未得到苹果公司的重视。

一周多以前，14岁的美国亚利桑那州中学生格兰特·汤普森（Grant Thompson）放学回家准备与同学一起玩视频游戏，他用FaceTime呼叫一个朋友，但对方并没有接听。随后格兰特将这个朋友添加到群聊。格兰特发现，即便是在他朋友没有接听的情况下，他还是能够听到对方手机传来的所有声音。

运行iOS12.1系统的iPhone或iPad以及macOS Mojave系统的苹果电脑都具有FaceTime的群聊功能，也就是这些设备都满足变成“窃听器”的条件。在一些情况下，呼叫方甚至能透过摄像头看到对方的视频。

提供视频会议服务的BlueJeans Network公司产品总监卢克（Luke Ma）解释称，像FaceTime这样的软件会在电话拨出时就激活音频和视频连接，然后在电话接通前将其静音，目的是为了加快连接速度，而用户“接听”的动作不过是取消了静音状态而已。

当地时间周一（28日），苹果公司关闭了FaceTime的群聊功能，随后发声明称已经找到了修复这个漏洞的方法，并计划在本周内推送软件更新。这距离格兰特发现这一漏洞已经过去了九天。

格兰特的母亲Michele Thompson表示，在这期间她通过邮件、电话、在推特上@苹果CEO库克、以她所供职律所名义致函等途径试图与苹果取得联系，甚至注册为开发人员反映问题，但一直没有收到回音。

一直到这一漏洞被更多用户发现，并有相关视频在社交媒体上广泛传播，它才真正受到关注。

目前苹果公司仍未对汤普森母子的说法作回应。苹果公司自2016年起设立漏洞奖励金项目，为发现操作系统漏洞的研究人员提供最高达20万美元的奖励金。但这一般是面向内部开发人员，普通消费者对整个漏洞报告的流程并不清楚。

想象一下，在工作中、房间里甚至是洗手间，与你形影不离的手机顷刻间变成随时可能泄露你隐私的窃听器。“这确实会造成对隐私泄漏的恐慌，因为这正是大部分人害怕美国或其他国家政府对他们做的事，”《卫报》援引网络安全专家凯瑞（Marcus Carey）的话说。

凯瑞称，对于一个在安全和隐私保护方面有良好声誉的企业来说，这种漏洞的存在算得上是耻辱。美国广播公司(ABC)附属电视台wxyz发起了一个关于苹果信任度的投票：在FaceTime安全漏洞曝光后是否还相信苹果能够保护用户隐私？截至发稿时的投票结果显示，有81%的人表示不相信。

苹果公司目前正处于库克上台后最动荡的时期。近一个季度来，苹果的手机销售亮起了红灯，此时出现这一安全漏洞更是雪上加霜。周二，苹果公司公布了2019财年第一季度的财报，营收报843亿美元，同比下降5%。这是十年来苹果公司营收第一次出现下降。苹果旗舰产品iPhone手机营收519.8亿美元，同比下降约15%。

近几年，硅谷科技巨头不断爆出用户隐私泄密丑闻，也付出了代价。本月早些时候，由于谷歌违反了数据隐私保护相关规定，法国国家信息与自由委员会对其处以5000万欧元罚款。

数据安全公司Luta Security的首席执行官Katie Moussouris称，此次苹果暴露出的问题不是它未能及时修补漏洞，而是无法满足汤普森对于修补漏洞速度的期许。

对于在硬件及软件创新空间越来越有限的苹果们来说，如何在服务方面也许还有更多的改善余地。正如证券研究机构Wolfe Research分析师Steve Milunovich所说，“他们正处于中年危机中。产品已经非常成熟，他们需要耐心。”