文|家电圈 何声

正月初五，在中国传统的农历春节里，属于“接财神”的重要节点，特别是对于众多商业企业来说，总是期待和祈祷在新一年中可以“赚到更多钱”。但是，对于众多家电厂商来说，却听到了一条有点意外的消息：一向被视为从耐用消费品向快销品转型标杆的手机，连行业一哥苹果手机的用户替换周期，已经从最初的2年、3年一次，迅速延长为4年一次。

日前，有专业市场分析师指出，苹果手机用户替换周期，在2018财年约为每3年一次，而进入2019财年之后这一替换周期大约是4年一次，此前苹果手机用户替换周期则为2年一次；对于这一变化，苹果CEO库克给予正面回应：情况属实。由于老用户持有苹果手机时间的延长，以及宏观经济环境的变化，苹果公司营收业绩在2018年度同比下滑15%左右。

事实上，最近几年来围绕苹果公司经营业绩的最大争议和分歧，正是手机用户更换周期的持续延长。除了上述提到的宏观经济环境变化抵制了部分用户的更换需求，延长了更换时间，其它原因还包括：苹果手机的产品稳定性和可靠性大大提升；苹果手机新品迭代带给用户的惊喜感开始衰减；以及中国等主力消费市场上用户需求开始流失，华为等品牌开始抢夺苹果手机用户。

显然，苹果手机老用户更换周期延长至4年，不只是对苹果公司的经营业绩造成实质性冲击，接下来还将波及整个手机产业的发展扩张速度，导致一大批手机企业从过去的稳步增长向滞涨甚至下跌转变。最终，还将会影响近年来向手机行业和企业学习的家电等其它行业企业的转型部署和动作。

众所周知，对于一个行业和企业来说，老用户对产品更新换代周期的长短，直接决定着整个行业增长和转型目标能否顺利完成。用户对于产品更换周期越短，那么行业的增长速度就越稳健、越可靠；近年来，手机行业一般2、3年一次的用户更换频率，带来中国市场数亿台的年出货量、全球市场10多亿台的年出货量，让很多家电厂商颇为羡慕。

因为多年来，家电产品用户更换频率普遍在8年左右，甚至10年。而且，在10年前，大量老旧家电用户的更换频率，则长达10年甚至15年左右。这让很多家电厂商守着“数亿老用户”这座金矿，却无法开挖和深耕。于是在最近五年多来，在互联网浪潮冲击下的家电厂商纷纷借助“用户思维”、“跨界扩张”等理念和手段，开始推动家电用户更换周期的加快。

具体来看，海尔、美的、海信等企业，主要是通过家电由耐用消费品向快消品的再次定位，以及借助AI、云计算等手段推动家电迭代速度，通过高端化、高品质，以及可定制化，让用户开始主动淘汰家中的老旧产品，享受智能、智慧家电带来的便捷与舒适。

如今，当众多家电厂商追求家电由耐用消费品向快消品的属性进行重新定位时，却突然发现：被视为快消品转型标杆的手机，却陷入了新一轮的商业泥潭之中。随着手机品牌的巨头化、产品的卓越化，以及用户体验的品质化，用户对于手机的更替周期正在陷入“一而再、再而三”的延长周期中。那么，家电厂商在这一轮通过加速产品的“更新换代”，吸引老用加速更换周期的部署，是否会就此“偃旗息鼓”？

对此，家电圈认为，苹果手机用户更换周期变成4年，只会对手机行业造成不小的冲击，并不会马上影响到家电企业这一轮“激活老用户”的商业转型布局和举措。相反，透过手机行业这一用户变化的信号，反而会进一步警示并提醒正处在转型通道中的相关家电厂商，进一步加大产品的创新和营销的突破力度，以更好地的产品和服务来吸引并诱惑老用户，愿意为新技术、新产品，以及新体验来“买单”。

近一年多来，一些厂商正在家电产业推动从过去单一硬件产品销售，向成套化、场景化和集成化的家电解决方案“前置化营销和推广”转型，这将赋予更多家电企业以“软硬兼施”的综合能力，吸引并激活更多老用户，让他们获得“前所未见”的产品和服务体验。从某种程度来看，这不只是加速家电老用户的更新迭代，还在推动整个家电产业商业模式的深度裂变。

从这个角度来看，推动家电产品的快消品化转型，加速家电产品的迭代速度，吸引更多用户淘汰家中的老旧产品，对于整个产业以及相关领军企业来说，是一条转型的必经之路！