记者 | 饶文怡

如果要选出中国互联网历史上最成功的几款产品，QQ一定位列其中。

2月10日，这款社交应用迎来了20岁的生日。为此，腾讯创始人马化腾还特意在自己的朋友圈中发文来纪念这个日子。他说，20年前的这个晚上，只有几百kb字节的第一个版本QQ正整装待发。

这个版本的名字叫QQ99a。那个时候，包括马化腾在内的腾讯几名创始人没有想到，这个软件能够在未来的20年里，成为中国互联网用户的主流应用。

最开始时QQ的名字还叫OICQ，功能也比较简单，更多作为用户之间的一个通讯工具，取代了之前传统寻呼机的角色。在此之外，就没有更多玩法了。

不过，随着越来越多的用户开始使用这款聊天应用，以及互联网社交平台逐渐成为国内社会的重要沟通方式，不仅用户希望能够在聊天之外获得更多新鲜感，腾讯方面也看到了在巨量用户基础上开拓新商业模式的机会。

很快，包括QQ会员、QQ秀等增值服务，也随之出现在QQ之上，增值业务至今仍是腾讯营收的核心贡献者之一。

而随着这些新玩法的加入，QQ也从一个单纯的聊天工具变成了一个社交工具和娱乐平台，从而创造了更多可能。2016年第二季度，QQ月活用户数量达到了历史峰值，为8.9亿。尽管中间也遭遇过一些波折，但在PC时代，QQ无疑是一款国民级别的应用。更多时候，QQ本身就已经是腾讯公司的代名词。

然而随着移动互联网时代的到来，新的变化正在发生。PC在互联网世界的地位，正逐渐被更为便捷的手机所取代，4G的普及也让手机上网的体验变得越来越好，用户开始寻求在移动端更便捷的产品体验。

以往，功能丰富曾是QQ的优势所在，但在移动互联网，反而引发了不同的看法：并不是所有的用户都希望在聊天的同时换上一身新的虚拟装扮，直截了当的社交行为有时会更受欢迎。

因此，2011年腾讯正式上线微信。这款以移动端为基础的社交产品，很快占据了国内许多用户的手机桌面。和搭载了许多功能的QQ相比，微信更为简洁和直接，让用户获得了一种全新的社交产品体验。

用户数量的变化也能够说明一切。从2016年第二季度开始，QQ的月活数量再也没有超过8.9亿这个数字，反而呈现出下滑态势；2017年第四季度，这个数字甚至一度跌到了8亿以下；2018年第三季度的最新数据显示，QQ的月活用户为8.03亿。

在同一时间段内，微信的用户数量却在不断增加。2016年四季度，微信与WeChat的合并月活达到8.89亿，首次超过QQ的月活用户数量。2018年初，腾讯宣布微信的月活超过10亿。某种程度上，微信已经取代了QQ，成为市场上最受欢迎的一款社交产品。

QQ需要进行自我革新，正如它们过去做得那样。

在变化中，QQ找到了“年轻化”这个大方向，围绕年轻化，QQ在保持自己广阔业务边界的同时也继续开放。为了让年轻人留在QQ生态中，QQ在产品和玩法上进行了更多的优化，让自己更加适应年轻人的需求。

QQ厘米秀是一个典型案例。2016年暑假期间，这款适配于手机QQ的“新QQ秀”正式上线。和传统的QQ秀相比，厘米秀加入了互动功能，不仅仅是一个虚拟形象的展示，用户还可以将厘米秀变成表情包，来跟好友互动。对于年轻用户群体来说，这种玩法刚好满足了他们追求个性化、热爱互动的性格特征。

类似的例子还有QQ看点、QQ小游戏、换脸特效及视频聊天滤镜等产品和功能。它们的出现大多满足了年轻用户群体对于社交互动的需求，也能为他们提供一定的个性化展示。在年轻用户看来，相比于工具属性更强的微信来说，QQ似乎是一个娱乐性更强的社交平台。

除了内部的功能之外，QQ也尝试在外部开拓和“年轻”相关的更多探索。比如它们举办过针对二次元文化的“QQ JOY”活动，推出了QQ Family的社交IP等。这些举动都是QQ希望年轻化的一种体现。

QQ年轻化的意义在于，无论是90后还是00后用户，他们大多生活在移动互联网时代，对于网络世界的探索已经深刻地影响了他们眼中的现实世界，而充裕的物质条件也让他们更加敢于追求自己喜爱的娱乐文化；因此年轻用户现在无疑是一款产品的重要活力来源。

近年来，QQ的年轻用户比例开始显著增加。腾讯曾在2017年的财报中提到，QQ上年龄为21岁或以下用户的智能终端月活数量同比增长，用户使用时长也明显增加。在最近推出的QQ春节福袋活动中，00后、90后用户也分别以41%、33%的占比，成为参与活动比例最高的两个用户群体。

除了QQ本身以外，更多的新事物也正在围绕着QQ开始酝酿。据《财经》报道，腾讯旗下的短视频应用微视于2017年下半年复活之后，从原先所在的OMG（网络媒体事业群）部门转移到了SNG（社交网络事业群）旗下的QQ空间团队，原因在于QQ空间团队也许更为了解社交，更能做出新鲜感。现阶段，当年轻人更青睐短视频这种社交娱乐的新模式时，让更加关注年轻用户的QQ空间团队来运营微视，的确是更为正确的选择。

无论是最初的社交霸主还是如今深受年轻用户喜爱的娱乐平台，QQ始终在变化，保持“小步快跑，试错迭代”的节奏，而这也是它们得以在20年之后继续保持活力的主要原因。随着互联网世界即将迎来包括5G、人工智能在内的诸多新变化，QQ或许也将以新的姿态重新吸引更多用户关注。