今年5月起，携程的日本分公司投入运营，为每年近百万的携程赴日游客提供本土化服务。界面新闻从携程公关部门了解到，携程的日本分公司从2013年开始布局，2014年试运营，今年搬迁新址并正式投入运营。

据携程提供的数据，2014年因观光、商务等原因入境的日本游客人数总计为271.76万人，其中有80万人来自携程网会员。通过度假线路产品组织中国游客赴日旅游的游客数也已超过10万，跟团游、自由行各占一半。

今年随着日本签证放宽、日元汇率的大幅度下跌、当地最新的免税政策等因素，携程提供的数据显示，2015年组织赴日游客同比涨幅达到100%以上，单月超过1万人。今年3-5月的樱花季，前往日本的中国游客甚至超过当地负荷，酒店供应和租车都不能满足需求。

携程日本分公司未来将完善日本当地的服务保障，对自由行和团队游客进行接待、引导、应急和突发事件处理，并通过与当地供应商合作，获取优势资源，设计差异化的日本旅游产品，同时在日本当地推广携程的品牌。

出境游市场井喷成为在线旅游公司的一大增长点，2014年出境游人数首次突破1亿人次，平均每天有近30万人出境旅行。

2013年11月，携程在北美成立第一家海外分公司，联合加拿大旅游机构以及航空公司推出直航、滑雪等产品。去年8月，携程在韩国成立第二家海外分公司。目前携程的境外分公司与客户服务机构覆盖韩国、日本、台湾、香港、马尔代夫、夏威夷等地，并计划在3-5年内覆盖全球1000个目的地。

劲旅网CEO魏长仁认为，携程设立海外分公司，一方面是因为部分目的地客流量足够大，分公司或服务机构能够近距离服务顾客；二是通过海外设点，能更好地整合目的地资源。

携程的日本分公司靠近东京车站，派驻有团队游、自由行套餐和大住宿事业部、金融事业部、当地玩乐、人力等部门员工。国内游客在携程网络平台完成预订后，可以在日本当地获得服务。通过在日本当地旅游资源的采购和整合，携程能提供更多样化的旅游产品，包括目的地参团和当地特色线路。

自由行趋势带来了游客对零散旅游产品的需求。“当地演出、景点门票、当地租车、当地导游、餐饮、购物店、休闲娱乐等，都是游客旅游过程中的刚性需求。”魏长仁说。中青旅旗下的百变自由行发布的《2014自由行用户行为报告》显示，有60%的用户会选择在机票、酒店之外有其他服务的套餐。

中国休闲度假市场排名仅次于携程的途牛旅游网也在布局出境游市场。途牛2014年有超过65%的交易额来自境外旅游，截至2014年底，途牛具有采购与服务功能的区域服务中心从上市时的15家增加到75家。

日前途牛拿到约31亿元融资，创始人兼CEO于敦德表示将进一步扩大海外业务：3年内拓展出发地服务中心至1000个，覆盖至县级地区，海外目的地服务中心建设100个，目的地产品总数达到100万。其中海外目的地直采将建立5个核心区，分别在欧洲、美洲、日本、泰国和韩国。

根据世界旅游组织预测，到2020年，中国出境旅游人次将达到2.5亿。2014年，中国游客在日本消费额度约290亿元，人均消费额度局各国游客之首。日本旅游推广咨询公司Frendly Japan预测，中国赴日旅游人数的增长还会保持，2020年达到700万人规模。

携程也在国内同步建设目的地服务机构。5月13日携程宣布成立浙江舟山服务中心，目前国内已经设立服务中心的还有上海、三亚、丽江、黄山等地。携程表示要在游客量市场占有率第一的境内、外目的地建立旅游集散中心、分公司、机场柜台等机构，搭建携程的目的地管理与服务体系。