文 | 腾讯科技 昔夏

据外媒报道，随着亚马逊和谷歌努力将它们的智能音箱置于联网家庭的中心，两家科技巨头正扩大对其智能语音助理用户的数据收集。

几年来，每当有人使用智能音箱开灯或锁门时，亚马逊和谷歌都会收集数据。现在，他们正要求罗技和Hunter Fan等智能家居设备制造商向他们持续发送数据。

换句话说，在你将照明设备连接到亚马逊的智能语音助理Alexa之后，无论你是否要求Alexa关闭开关，亚马逊都希望知道你每次开灯或关灯的时间。电视机则必须报告用户设置的频道。智能锁必须随时通知公司，用户是否插上了门栓。

与智能手机地理定位软件或Facebook根据你的活动搜刮的个人数据相比，这些信息可能显得平淡无奇。但即便是像灯泡这样简单的电子产品，也可以让科技公司填补有关用户的空白，并将这些数据用于营销目的。批评人士说，科技公司已经积累了公共空间活动的数字记录，现在正决心在用户家中建立滩头阵地。

“你可以根据一个家庭的模式来了解他们的行为，”研究公司Parks Associates的智能家居产品分析师布拉德·罗素(Brad Russell)说，“最基本的东西之一就是使用率。他们可以利用这一点做很多事情。”

一些设备制造商回击说，自动设备更新并不能让用户充分控制他们共享的数据，或如何使用这些数据。对于亚马逊和谷歌收集的设备使用数据，两家公司发布的公开指南显示，它们并没有对这些数据的使用方式设限。

亚马逊和谷歌表示，它们收集这些数据是为了让人们更容易管理他们的家用电子产品。自动状态更新减少了处理语音命令所需的时间，并让智能家居中枢（智能音箱）在屏幕或智能手机应用上显示最新信息。更多地了解用户正在发生的事情，也让两家公司能够主动提供有关使用智能助理的建议，并开发新的功能。

智能音箱是增长最快的消费电子产品类别之一，其中亚马逊Echo和谷歌Home是最受欢迎的两款产品。在有关设备实用性和收集个人数据之间的权衡的辩论中，两家公司和他们的Alexa和Assistant助理成为了焦点。两家公司都曾陷入有关语音指令隐私的公开争议，要么是错误地记录了私人消息，要么是将其发送给了其他人。

语音助理的商业成功，提振了数十家致力于培养人们对互联网电视、厨房用具和其他设备的兴趣的公司。许多人在购买了智能音箱后，第一步就是将其连接到其他联网设备。调查显示，约四分之一的美国智能音箱用户经常用其来控制其他东西，分析师预计这一比例将上升。

当智能音箱首次进入市场时，使用它们来命令另一台设备的工作方式是这样的：在收到“Alexa，打开灯”的命令后，软件会向灯泡制造商的服务器询问灯泡的当前状态。在回复确认开关已关闭后，Alexa会指示灯打开。

现在，在去年加速推进的过程中，亚马逊和谷歌建议——在某些情况下要求——智能家居制造商调整他们的代码，以扭转这种关系。与之前相反，它们希望让灯泡必须随时向智能音箱报告其状态。

“过度分享可能从来不是一件好事，” 电脑和家庭电子配件制造商罗技的高管伊恩·克罗(Ian Crowe)说。“在分享数据前，我们应该有合理的理由，并得到用户的认同。”

罗技试图部分满足亚马逊和谷歌的要求。克罗说，罗技没有告诉智能音箱连接到罗技Harmony遥控器的每一台设备在做什么，而是进行大体的描述，比如告诉智能音箱，用户正在看电视，而不是告诉有关电视频道的信息。

他说，罗技曾与亚马逊和谷歌就状态报告进行过对话，但拒绝透露详情。另外两家智能设备制造商的高管表示，他们曾要求亚马逊和谷歌在用户隐私或透明度方面做出让步，并保证数据的使用，但遭到拒绝。为了保护业务关系，他们要求匿名。

亚马逊的一位发言人说，该公司不出售用户数据，也不会将从状态报告中获得的信息用于广告目的。他说，状态报告旨在为客户提供有用的功能。他拒绝透露亚马逊会对这些数据存储多长时间。谷歌的一位发言人拒绝就该公司实施状态更新一事发表评论。

Parks Associates的分析师罗素(Russell)称，状态报告“有点像特洛伊木马”。他说，亚马逊和谷歌向设备厂商呼吁，“嘿，向我们提供你的设备的状态，这便于我们帮助你，让每个人的生活都变得更快。”但他们没有说的是，“我们可以用这些数据做很多事情。”

在谷歌和亚马逊精心设计的套路中，即使是灯架也是家庭生活的一张地图：你什么时候回家？你孩子卧室的灯通常什么时候熄灭？你什么时候熬夜？

不过话说回来，新兴的智能家居市场竞争十分激烈，一些批评人士承认，他们对数据收集的担忧部分是因为担心亚马逊和谷歌将利用它们的核心地位，来驱赶竞争对手，并将条款强加给市场其余部分。此外，其他一些智能家居公司也收集状态报告，尽管它们缺乏科技巨头的规模或数十亿美元的广告业务。

与此同时，许多公司表示，他们正在进行状态报告。马特·麦克弗森(Matt McFherson)是Hunter Fan公司的一名工程经理，他说，在状态报告出现之前，设备有时会在没有响应用户命令的情况下关闭。

“我是否认为谷歌和亚马逊是故意获取数据，以寻找某种广告方式？”他反问道。“目前我不这么认为，但我能预见到将来会发生这种事情。”

一些人说，除了冗长的隐私政策之外，亚马逊和谷歌最好能更透明地告诉用户他们正在收集哪些数据，并为用户提供更详细的选项来管理这些数据。亚马逊和谷歌允许用户删除累积的智能家居数据，但这两家公司都没有提供停止从特定设备收集数据的选项。目前，客户可以禁用特定设备的数据共享的唯一方法是将其从系统中拔下来。

家庭自动化技术制造商Control4 Corp的负责人马丁·普莱恩(Martin Plehn)说：“我们知道许多消费者担忧语音助理聆听他们过多的信息，这种担忧比他们对书面文字的担忧更严重。”

他说，人们十分清楚，通过让语音助理来控制设备，他们就是在给公司提供有关这一行动的信息。但他们不太可能知道的是，当你把电视机连接到智能系统上时，电视机就已经开始报告你更换了哪些台，或是何时打开和关闭了电视机。