文|好望观察 任娴颖

“在‘游泳池’边看了这么久，不想跳下来自己游一下吗？”2017年的一天，SHAREit（茄子快传）CEO仇俊问王超。

2017年8月，原竺道联合创始人王超正式加入SHAREit，全面负责SHAREit在印度的本地化拓展。

此时，SHAREit在全球的用户总量已经突破10亿，正在谋求从工具型产品向内容平台的转型；而在SHAREit的“主战场”印度，王超已在内容领域前后拥有五六年的职业经历。双方一拍即合。

SHAREit最早由联想内部孵化，2015年公司成立，专注出海。最初，作为一款跨平台的近场传输软件，SHAREit让用户无需Wi-Fi网络、不耗费流量，面对面即可在手机、电脑等智能设备间快速传输文件。

根据官方公布的数据，2016年5月，SHAREit全球用户数破6亿；2017年3月，用户规模突破10亿；2018年6月，全球用户总量超过15亿，“双印”（印度、印尼）市场用户超5亿，全球月活用户超5亿，覆盖200多个国家和地区，语言版本超39个，稳居Google Play全球总榜Top10。

近日，现任SHAREit CBO（首席商务官）的王超接受了好望观察（ID：haowangguancha）专访。他表示，2017年下半年，团队正式提出“All in”在线内容的转型策略，致力于成为一个“为全球用户提供简单、平等、快速地获取优质数字内容的平台”。

SHAREit Android海外版界面图。（采访对象供图）

“如果说转型是一个从1.0到2.0的过程，那我觉得到目前为止，我们已经迈到了1.5。我们团队所有人都非常坚定地认为，这件事情是一定可以成功的，用户的反馈也在印证这一点。”王超说。

“印度是一片能长出参天大树的土壤”

加入SHAREit，对于王超来说，是一个“自然”的选择。

2015年6月，仇俊带着SHAREit义无反顾奔赴出海，发力的第一个海外市场就是印度。那一年，定位“桥接中印的科技媒体”的竺道也正式上线。

“我们都坐在印度这个市场上。并且我们都坚信，印度未来一定是一个非常庞大的市场。”王超表示。

在创办竺道之前，王超已有近10年的海外工作经历，其中包括东南亚、印度、巴西等新兴市场。

在王超看来，印度的优势在于，它是仅次于中国的人口大国，GDP增速处于世界前列，政治环境也相对稳定。同时，作为一个发展中国家，印度目前正在快速城市化，“大量年轻人在接受教育以后涌入城市，推动城市化进程加速，跟中国上世纪90年代、本世纪初的时候非常像”。

而这一群年轻人，正是投资人和创业者们口中的“增量市场”所在。

王超认为，所谓“增量”，本质上是“谁来用你的东西”。

印度是一个典型的“金字塔型社会”。“塔尖的这一小部分人，他们知道互联网的‘玩法’，这波人被无数产品‘清洗’，有无数公司试图满足他们的需求，所以这是一个‘存量市场’；而中部甚至靠下的这绝大部分人群，他们没有经历过PC互联网时代，目前看来ARPU值（单个用户平均收入）也没有那么高，所以很好地去服务他们的公司也不多。”王超表示。

印度也是一个典型的“年轻化”社会，人口结构同样呈现金字塔形。

印度人口结构呈现金字塔形。

根据UN Population Division（联合国人口司）的数据，2017年，印度人口约13.39亿。

被称为“互联网女皇”的华尔街证券分析师玛丽·米克尔（Mary Meeker），在其2017年5月发布的《互联网趋势报告》（以下简称《报告》）中提到：2015年，印度35岁以下（不含35岁）人口约占总人口数的64%，其中15-34岁人口占比35%；2017年，印度网民中，约72%的人年龄在35岁以下（不含35岁）。

在王超看来，年轻群体是互联网行业关注的重点：“用增量思维看，印度几亿年轻人群体没有接触过移动互联网服务，这是一个多大的市场？同样用增量思维，印度作为世界上增长最快的经济体之一，这波人是它增长的主力军，莫欺少年穷！”

王超表示，SHAREit的目标不是“Easy and quick money”（轻松赚快钱），而是希望在一块土壤上，种出一棵参天大树。

“在当前时间窗口期，我认为印度是最适合的土壤。”王超说。

“SHAREit的产品方法论，是抓需求缺口”

10亿用户，对于绝大多数移动互联网产品来说，是一个遥不可及的梦想。

从2015年到2017年，SHAREit花了不到两年的时间，推开了这扇“十亿俱乐部”的门。这扇门里，还有Google、Facebook、微信、YouTube……

仇俊曾经在接受媒体采访时表示，任何一个好产品的诞生，都是“在合适的时间做合适的事，满足用户的需求”。

在王超看来，SHAREit的产品方法论，就是抓“需求缺口”：“人民群众日益增长的需求与需求还没有得到满足之间的矛盾，是永恒的生产力进步的空间。”

王超表示，纵观SHAREit三年多的发展历程，抓住了两大“需求缺口”。

“2015年的时候，（印度）用户买一个智能手机，大概七八百块人民币，他觉得买得起；买了手机之后，他要听音乐、看电影、看电子书，但是一个G的手机流量却要几十块人民币，他觉得太贵了，用不起。这个时候矛盾来了，出现了第一个‘需求缺口’。”王超说。

在Wi-Fi和移动网络覆盖不完善、流量资费昂贵的背景下，SHAREit的使用场景出现了。

“对于没有经历过PC互联网时代的这些用户来说，SHAREit足够简单、易用，就两个按钮：发送、接收。这是SHAREit当时的一个核心竞争力，它能很快发现周边的设备，同时传输成功率高、速度快。”王超表示。

除了用户线下面对面传输和新旧手机间的数据迁移，SHAREit团队还发现另一个有意思的场景。“用户在手机店买完手机，店主说，你装一个SHAREit，我给你传10个游戏、100首歌、5部电影……”王超说，“我们管这叫‘Day one app’，就是用户拥有智能手机的第一天，就装上了这个App。”

这一时期，印度的移动互联网市场快速发展。

“互联网女皇”在其2016年6月和2017年5月发布的《互联网趋势报告》中提到：

2015年，印度互联网用户数达到 2.77 亿，比上年增长 40%，超过美国成为全球第二大互联网市场，仅次于中国；

截至2016年6月，估计印度网民数量达3.55亿，互联网渗透率27%；

2017年1月的统计数据显示，印度约80%的上网流量由手机产生。

“互联网女皇”2017年度《互联网趋势报告》截图。

印度移动与互联网协会（IAMAI）2017年3月发布的《印度互联网报告》称，到2017年6月，印度互联网用户数预计将超过4.5亿。

与此同时，印度智能机出货量总体上升，售价和流量资费则呈下降趋势。

“互联网女皇”在2017年的《报告》中提到，从2014年第一季度到2017年第一季度，印度年化每月1GB 费用（注：指如果每月用1GB流量，一年上网的费用），从53美元下降到23美元。

但《报告》同时提到，智能手机和流量成本虽然正在降低，然而对于13亿人口中的大多数，依然昂贵。

随着各项成本的降低和网速的提升，印度互联网用户数不断增长，移动网络流量消费猛增。

“SHAREit迎来了第二个‘需求缺口’，也是转型的契机。”王超说。

“一个不思进取的工具才会被抛弃”

从起步、奔跑、加速，再到转型，如果说一款产品踏出每一步的“底气”何在，最终无疑还是它身后站着的用户。

“互联网女皇”2017年的《报告》显示，在印度被下载次数最多的安卓App。根据Google Play Store 2017年5月29日的数据，SHAREit的排名从一年前（2016年5月30日）的第五位，上升至第三位，超越阿里巴巴旗下UC浏览器和Facebook，仅次于Facebook旗下的WhatsApp和Facebook Messenger。

“互联网女皇”2017年度《互联网趋势报告》截图。

王超表示，SHAREit目前在印度拥有4亿用户，几乎覆盖了印度所有的互联网用户。

“这4亿用户中的活跃用户，身上最明显的标志，一是年轻，二是他们多居住在中小城市，类似我们所说的‘五环外青年’或‘小镇青年’。”王超说。

在王超看来，这一部分“小镇青年”用户，他们现在有了更好的硬件条件，获得了更好的网络服务，随之内容消费需求也迅猛增长。但因为暂时付费能力有限，能够为他们提供优质服务的产品依然匮乏，这便是SHAREit抓的第二个“需求缺口”。

从传输工具，到内容平台，2017年下半年，SHAREit团队正式“All in”转型。

王超认为，SHAREit的转型有其内在逻辑。

一方面，“工具”本身只会迭代，不会被抛弃。“一个不思进取的工具才会被抛弃。”王超说，“用户发现好内容、消费好内容、分享好内容的需求没有变，未来可能还会产生更多需求，我们的产品也会进一步迭代，但本质不会变，都是在满足用户的需求。”

另一方面，SHAREit虽然起步是一个工具，“但它是一个具备社交属性和内容属性的工具”。“大家用SHAREit传输什么？视频、音乐、游戏、App……它是和内容挂钩的。我为什么要把这个东西传给你？我们一定是在某种关系里面，可能是朋友、家人……所以它有社交属性。”王超说。

目前，用户在SHAREit App上，除了可以实现本地文件的传输，还能在线观看电影、综艺节目、短视频，以及本土语言内容等。

2018年6月，SHAREit宣布全球用户量超15亿，月活用户超5亿。

在王超看来，“转型”的路已经走了一半。用户的反馈则让团队更加坚定了行进的方向：“用户的使用时长、打开频次都在增加，这些是对团队最直接的激励。”

2018年5月，SHAREit宣布收购印度电影流媒体服务提供商FastFilmz，交易的具体细节没有对外公开。据了解，在被并购前的最后一轮融资中，FastFilmz市场公开估值约为1300万美元。

FastFilmz是印度南部最大的视频OTT服务商（Over-the-top media services），主要提供泰卢固语、泰米尔语等南印地方语言的视频内容。此外，SHAREit 还与Hungama、Viacom等当地OTT服务商建立了内容合作。

“本地化进入深水区，总有想不到的暗礁”

与工具型产品不同，内容型产品更多地涉及到文化属性，对团队和产品的本地化能力也提出了更高的要求。

“本地化是所有出海企业致胜过程中最难的一步。每天都在遇到新问题，每天都在解决问题，大到市场政策、宗教信仰、版权采买、跨文化团队管理，小到每一个用户的投诉、建议……”王超说。

出海企业遇到的第一个问题，往往就是语言。

印度是一个联邦制国家，各邦使用的语言不一。相关统计数据显示，印度有超过1600种语言和方言。“互联网女皇”在2017年的《报告》中提到：在印度，使用人数大于100万的语言有29种，使用人数大于5000万的有6种（包括英语）；2015年的数据显示，46%的网民主要消费当地语言内容。

“互联网女皇”2017年度《互联网趋势报告》截图。

“印度一个用户可能要看4种语言的内容，比如马拉地语（Marathi）、印地语（Hindi）、英语（English）、旁遮普语（Punjabi），我们产品经理当时就跟我急了！”王超笑道，“你很难想象，看搞笑电影的时候，他可能要看泰米尔语（Tamil），看大制作电影的时候，要看印地语（Hindi）……”

收购FastFilmz，与Hungama、Viacom等合作，都是SHAREit对本土化内容的布局。“我们对（在线内容）这件事情有一个确定的判断，也愿意在这一块去做投入。”王超表示。

在本地化团队的建设和管理上，SHAREit也在持续探索。

2017年9月，团队在新德里设立办公室。2018年初，在班加罗尔建立了办公室。

“印度的办公室文化与国内差异很大。比如，经理层级的人都要有单独的办公室，他们是不跟普通员工坐在一起的；泡一杯咖啡、接一个办公电话，都要有人来做，哪天我自己出去做了，那叫‘跌份儿’……”王超表示，在印度，阶层意识非常鲜明。

另一方面，相比中国团队，“印度团队的执行力较差，你让他做一件事他做不了，他宁可花10个小时找我做不了的原因，也不肯用10个小时把事做了；你加班到晚上11点，他6点下班准时走”。

在王超看来，跨文化的认同感和归属感是最难建立的，要打造一支优秀的“混血团队”，规章制度只能是底线而非手段，其他没有捷径，只能“同吃同住同劳动，以身作则”。

“公司任何人都不允许有独立封闭的办公空间，一个刚入职的大学生工位1.2米长，我的工位也1.2米长，大家加班吃一样的饭，每天在一起工作，绝不会说我把指令下给你们干，我翘着二郎腿，抽着雪茄喝着酒。”王超表示，SHAREit一直秉持“平等、高效、分享”的核心价值观，以此来建立和凝聚团队。

SHAREit印度新德里办公室。（采访对象供图）

此外，还有一些意想不到的问题。比如有一次，一位伊斯兰用户投诉一段体操比赛的视频“不清真”。“真是人在家中坐，锅从天上来。”王超笑言。

针对类似问题，SHAREit的解决方案，一是通过产品提供的反馈按钮，优化机器推荐，二是针对一些特定区域，加强内容的审核与分级。

“未来还会有新的问题，比如GDPR（《通用数据保护条例》，欧盟2018年5月25日出台），看似跟我们没有关系，但我们也要先于当地监管，在数据隐私等方面进一步升级。本地化一旦进入深水区，总有你想不到的暗礁。除了问题来了去解决它，还得会未雨绸缪。”王超说。

“SHAREit的未来，由用户定义”

今天的SHAREit，团队近400人，用户15亿。

“经常有人问，SHAREit到底是啥？你是微信、爱奇艺，还是抖音、快手？这个问题我没法回答，也很难用国内现有的模式去定义。就像一个坐在北京的产品经理，去定义一个印度小镇青年的需求。”王超说，“这不是扯淡嘛！”

SHAREit CBO王超（采访对象供图）

在王超看来，SHAREit是一个纯用户导向的产品，它的“现在”，是团队与用户共同描绘和铸就的。

“SHAREit是产品经理丢了一块泥巴到用户群里，用户有什么需求，它最后就会形成一个什么样的产品。相比‘SHAREit要做成什么样子’，我们更多思考的是‘这个阶段用户有什么需求’。”王超说，“大家都在喊‘用户第一’，但SHAREit真正做到了。我们愿意为了用户一条反馈，投入整个研发团队半个月、一个月的精力，去改善那一点点用户体验。”

现阶段，SHAREit已经达到一个相当的体量，并且仍在持续增长。王超认为，接下来很长一段时间，SHAREit要练“内功”，把“肥肉练成肌肉”，更多聚焦于内容品质、用户体验等方面。

对于很多互联网产品来说，变现都是一个沉重的话题。

转型后的SHAREit，各项成本不可避免要增加，而新兴市场用户付费能力不足又是事实。但在王超看来，SHAREit在变现上并没有那么急迫。

“为什么很多公司陷入变现困境，因为他的用户获取是有成本的。但我们非常自豪地说，SHAREit 15亿用户完全是自然增长，我们用功能、服务和口碑传播去获取用户，没有花过一分钱。这是我们比别人有耐心的一个最重要的原因。”王超说。

目前，SHAREit的收入主要依靠广告，“付费订阅现在还早，零零星星冒出一些趋势，但这件事情还需要时间跟过程”。

至于未来的业务规划，王超表示，在持续聚焦印度，做深、做透首要市场的同时，也会放眼其他新兴市场，在用户需求和市场新趋势的指引下发展和创新。

“SHAREit会坚持以用户需求为导向，你在印度看到的SHAREit，你在印尼、中东、南非看到的SHAREit，都会完全不一样。”王超说。