文 | 新浪科技 杨戈

近日，美国科技媒体The Verge报道称，Facebook的内容审查员在筛选帖子时遭受巨大的心理伤害，同时他们的工资较低。这一报道让Facebook再次不得不为自己辩护。

The Verge的报道中说，Facebook通过Cognizant等第三方承包商招募内容审查员，时薪为15美元，每年2.8万美元。尽管这一薪酬标准与许多州的最低工资水平相当，但这项工作让审查员接触到了导致焦虑和创伤症状的内容，这些症状在他们离职很长时间内都会持续。

“总的来说，员工们描述的工作场所永远徘徊在混乱边缘。在这个环境中，工作人员之间谈论的是关于自杀的黑色笑话，并在休息时抽大麻来麻痹情绪，”报道中写道。“这里与Facebook员工所享受的福利形成鲜明对比，团队领导对内容审查员每一次上厕所和祈祷的时间都要加以干涉。”

除了观看令人不安的内容所带来的创伤之外，这项工作还让一些审查员的情绪受到极端观点的刺激。“员工们已经开始接受一些视频和模因的边缘观点，而这些本该是他们的审查对象。”报道中写道，“一位审查员在地板上走动，宣称地球是平的。一位前雇员告诉我，他开始在某些方面质疑大屠杀。”

The Verge的文章发布数小时内，Facebook公司回复了一篇博客帖子，试图安抚公众。Facebook公司全球运营副总裁贾斯丁·奥索夫斯基（Justin Osofsky）写道：“我们知道，Facebook的内容审查实践中存在很多问题、误解和指责，包括作为一家公司，我们应该如何关心和补偿这项重要工作背后的员工。我们致力于与我们的合作伙伴合作，要求对他们的员工提供高水平的支持；这是我们的责任，我们认真对待。”

对于许多熟悉社交媒体的人们来说，这种辩护听起来徒有其名，尤其是在Facebook平台上出现了一些丑闻之后，其中包括数据共享政策出现疏漏，导致2016年美国总统大选遭到外部势力干预；一项宣称Facebook用户可玩游戏赚钱的倡议涉嫌“欺骗儿童”；以及宣称只要人们（包括青少年）安装一款“让公司介入用户所有电话和网络活动”即可获得20美元的App。