文|埃森哲中国

世界移动通信大会正如火如荼举行，埃森哲在大会期间推出最新5G行业研究。我们的调研发现，尽管5G技术有望大幅提高网速和增加网络容量，全球业务与技术高管尚未充分意识到其可能带来的颠覆性变革。

埃森哲面向12个行业的1,800余名全球大、中型企业高管开展调研，结果显示，多数（53%）企业高管认为5G赋能企业的大部分事项4G网络都能支持。不足四成（37%）的高管预测5G将在网络速度与网络容量等方面带来革命性的变革。

然而，受访高管都承认5G技术具有重要的战略意义。六成高管认为，5G技术到2022年将惠及几乎所有人；七成受访者认为，5G应用将助力企业在客户互动中占据优势；超过四成的受访高管预测5G将对网络速度（46%）及网络容量（42%）影响重大。

埃森哲全球网络业务主管乔治 纳兹（George Nazi）表示：“事实上，5G将掀起新一轮连接浪潮，为创新、商业和经济发展开辟新的道路。三维视频、沉浸式电视、自动驾驶汽车及智慧城市基础设施等领域的发展，将为企业带来难以想象的机遇，并引发重大变革。而要实现这些突破，电信运营商的推动作用至关重要。”

电信运营商大有可为

近四分之三（72%）的受访企业高管表示，他们需要协助以构想5G未来的可能性和应用场景；四成受访者认为，电信运营商是他们迈向5G征程的主要服务提供商和合作伙伴。然而，六成受访高管表示，通信服务提供商对他们各自所在行业面临的挑战（如不同行业应如何利用技术实现创新）尚缺乏足够认识。

高管们还提到5G落地可能遇到的诸多障碍，包括前期投资（36%）、安全性（32%）以及员工接纳度（29%）。尽管78%的高管认为在工作场所使用5G有利于提高业务安全性，但仍有三分之一（32%）的受访者对5G网络的安全性表示担忧。

埃森哲大中华区通信、媒体与高科技事业部总裁朱虹表示：“尽管认知水平各有不同，但商业领袖们对5G技术将为企业带来的巨大价值抱有积极态度。目前，由于企业对5G技术风险和不确定性的担忧，这些价值还没有得到释放。如果企业能够了解消费者需求，克服各种障碍使5G技术落地，并推动服务供应商之间紧密合作，这些潜在价值将得到开发。”

埃森哲的研究还发现：

• 不同行业对5G的看法也不尽相同。超过半数（53%）的能源行业高管认为，5G能够连接偏远地区及不适宜居住的地区，因此具有革命性的影响。而在所有受访者中，平均比例仅为41%。

• 公共部门对5G的认知相对最低。仅59%的受访者认为5G的速度将比4G快10倍；66%的政府部门领导者认为，在工作场所使用5G连接可以提高企业安全性。而在所有受访者中，二者的比例分别达到67%和78%。