2月28日，刚刚正式公布被任命为途家集团CEO的杨昌乐，首次以新身份与媒体见面，谈论2018年途家的业绩、2019年的计划，以及对中国民宿业发展阶段的看法。

杨昌乐认为，2019年途家的交易额、交易量相比2018年会有100%左右的增长，国内民宿合法化进程会有明确的进展，途家在海外市场也将继续投入资源。

他分享了一组数据：2017年，途家集团民宿业务的交易流水较2016年增长了5倍，2018年比2017年增长了3倍，其中单日交易额峰值达到16万间夜，相当于去哪儿网酒店业务2015年的水平。通常来说，民宿出租率远不及酒店，途家的成绩相当亮眼。

2018年6月，日本民宿行业领先一步正式出台民宿新法，是全球最早对民宿这一新兴业态进行合法化规范的国家。对于中国市场，杨昌乐持乐观态度，“走得比较早的地区，比如西安、海南等等，已经有对应的民宿行业章程，国内对民宿接受和理解已经达到一定程度。我认为，在2019年或2020年初国内民宿行业也会有对应的章程，对民宿的合法化管理会达到跟酒店一样的管理力度。”

为了解决民宿行业安全性以及合法化问题，途家在2018年孵化了民宿智能硬件及治安系统供应商“安伴智能”。“现在安伴在国内十几个城市通过了公安部门检测，用户在入住时的信息采样、人脸校验，所有信息与公安系统对接，达到和酒店一样的监管级别，这也是行业持续健康发展必须达到的要求。”杨昌乐谈到。

一位接近途家的知情人士告诉界面新闻，目前途家在国内部分地区对接有犯罪分子的过滤系统，并且系统信息保持更新，虽然目前还不知道监管层的民宿法规何时会出台，“途家在企业层面已经做好了准备。”

2月26日，携程集团董事长梁建章向途家全体员工发布内部信，宣布原途家COO杨昌乐（曾为去哪儿网核心高管，后去哪儿网被携程收购）担任途家集团首席执行官，途家创始人罗军卸任途家集团CEO，继续担任斯维登集团CEO及途家董事。

此次人事调整引起外界猜测。对此，杨昌乐表示，“我和Justin（罗军）在对途家发展的判断上，包括对分工上没有太多分歧。”他还表示，未来斯维登和途家是两家有部分共同股东的独立公司，而斯维登会是途家的重要供应商。

罗军也在27日接受自媒体“房地产和互联网思维”采访时表示，“分享住宿行业的旺季来了，行业向纵深发展”，“线上的平台和线下的运营，两者是两种逻辑，必须从逻辑上分开，由不同的专业团队来运营。”

杨昌乐2016年10月加入途家，正赶上途家集团分拆，成立线上的平台运营公司和线下运营公司，随后对流量入口进行大规模的整合，包括并购携程、去哪儿网旗下公寓民宿业务，打通途家、蚂蚁短租、携程、同程艺龙、去哪儿网、58赶集等8个平台的房屋库存共享。

3月1日，途家还宣布与同程艺龙深化战略合作，途家将旗下全量房源同步至同程艺龙平台，而同程艺龙微信端将开放一级频道民宿入口。这些举措使得途家在流量成本变高的行业环境下占据了优势。

“我们买下了携程App九宫格中的民宿入口，流量稳定，目前来自携程的流量大于途家自有流量，”杨昌乐坦言，“流量对于途家来说，目前成本并不高。另一方面，我们也不会放弃一些新的流量渠道，因为民宿本身也符合内容营销的传播途径。”目前途家App上中间位置有“发现”频道，单独开出一页民宿体验分享的UGC内容。

至于海外市场的拓展计划，杨昌乐表示，途家肯定会在海外市场继续投入，比如日本、东南亚等中国出境游客最多的目的地。他认为，对于在民宿预订领域服务中国出境游客，中国企业具备天然优势，途家会在热门目的地落地海外公司，与当地民宿平台进行库存合作。

另外，途家目前有300人左右的客服团队，客服中心设立在天津。据上述知情人士称，南通的客服中心也即将完工，途家的客服体系将引入携程的客服标准。

对于今年的业绩预期，杨昌乐表示，预计途家今年的交易额、交易量数据相比2018年会有100%左右的同比增速，目前平均近400元的客单价会有所降低；预计2019年，在保持高速增长的情况下，途家的亏损将减少到2018年的三分之一，有可能实现季度或月度的盈利。

至于途家何时上市，杨昌乐表示还不能给出准确的回答，“这其实是比较复杂的命题，需要考虑的因素包括当前的经济环境，有没有比较好估值，董事会的投资判断，对业务的判断等等。如果从股权结构来说的话，未来上市更多的可能性是去海外。”