文 | AgeClub

中国老年消费市场第一个大的机会来自老年文化娱乐领域：线上线下存在广阔的商业创新空间

这是中日老年消费领域细分市场规模的一个对比图。日本老年产业的发展很成熟，不同产业之间的配套和结合是非常均衡的。

右边是中国的，国内现在的情况是老年旅游排在第一位，老年旅游市场也是最早起来的，占市场绝对大头，这说明国内的老年产业发展非常不均衡，特别是文娱教育产品的供给端非常欠缺，导致中国的老年旅游市场的份额奇高，远远超过了其他任何一个细分的市场规模。

日本55岁以上4000多万人，中国50岁以上4亿人口，市场空间非常广阔，除了老年教育，文化娱乐，老年电商之外，服装鞋子市场规模都会很大，还有保健产品，健身运动、健康食品这几个领域接下来都会在国内有很好的市场机会。

中国老年消费市场第二个大的机会是老年电商：大电商平台上出现的新中老年人群带来新的流量红利机会

中老年电商正在迎来一个新的类似于当初淘宝刚出现的平台红利机会。

目前整个中国的老年人购物渠道仍然主要在电视电话端，但是线上老年购物占比越来越高，2015年电商渠道占企业销售额10%不到，90%集中在电话电视购物。但是这几年，特别是2018年在电视上打广告，有的企业30%-40%的购物反馈到线上，线上购物习惯和行为正在形成。

老年人购物习惯开始从电视端转移到线上电商平台，这个习惯的重要性体现在当中老年人开始习惯网购后，慢慢购物会成为他的生活中不可缺少的一部分。所有流量公司都应该在线上开始布局天猫淘宝，因为这是第一波新进入群体的流量机会。

中老年的购物行为正在逐渐从电视电话端流向天猫淘宝这类电商平台，线上购物习惯正在养成

上图是中国50+中老年线上消费市场购买者和使用者的分析，大家可以发现国内的购买者分成两个部分，一个是老人自己，一个是老人的子女，虽然产品最终的使用者都是中老年人，但是由于购买者不同，消费行为差异也非常大。

所以在分析中老年线上消费要分两块研究，一个是研究50到59岁中老年人群的购物行为和购物习惯，另外一块要研究子女的购物行为。

老人和子女的购买比例我们可以从几个细分品类举例分析，比如鞋和服装的数据统计，基本上是30%：70%，按照这个比例计算，目前从网上购买的六七千亿中老年消费品中，其中30%来自于中老年人自己购买，70%来自于子女购买。

对于50到59岁的年轻老人非常有活力，购物欲望正在快速释放。可以很坦然接受目前的消费环境或者消费理念。这个群体的消费升级特征非常明显，鞋服、配饰、化妆品、美容、旅游、健身以及数码产品是增长速度最快的几个品类。

在我们的统计数据里，鞋服类基本上95%是给女性中老年用户购买的，比如买给妈妈、婆婆、奶奶甚至姥姥。子女购买的品味，对时尚或者对美的理解和老年人是不一样的。

在AgeClub对4万件多种产品进行统计分析的时候，我们发现服装类产品中主打时尚、休闲、高贵这几个标签的占比最大，时尚漂亮是其中的核心诉求，不论购买者是子女还是父母，他们的品味会非常大的影响消费趋势，子女都希望自己的妈妈漂亮。

我们统计了4万条多条产品数据，将近有60万用户评论，你会发现，不管日本还是中国中老年消费都是一个女性主导型市场，大部分女性超过男性。

中国5060中老年活力群体对时尚和美的追求正在成为一种刚需，美和时尚在这个群体中存在非常强的变现能力

我们认为，中国5060活力中老年群体是接下来最具价值的新人群，他们的核心需求是对时尚和美的追求，他们在时尚和美上面有非常强的付费意愿。

老年消费市场每一个细分品类都有可能是百亿的市场规模，比如丝巾。

丝巾是中国中老年女性的标配，去任何一个旅游景点都可以看到。这类产品购买频率非常高，仅仅是在淘宝天猫上的数据，一年消费1.5亿条丝巾。

我们统计以后发现平均一条丝巾的客单价在70-80块钱，一年的消费市场规模就超过一百个亿，仅仅是一条丝巾，而中国养老机构市场去年才消费1400亿不到，这么小的一个品类能够有这么大的市场空间，因为它购买的频率太高了。

解决老年人美和时尚的需求：一个是化妆品，一个是美容，这一块消费需求在淘宝上以几倍的速度在增长，日本的熟龄化妆品和美容的市场规模在1500亿人民币左右。我们觉得中国的市场在2000～3000亿，这是保守估计，像抗衰老，染发剂，这一块儿都是目前消费大户；

另外一个就是鞋和服装，主要集中在时尚，漂亮的服装和鞋，能够产生老年人美的需求的服装，这个市场规模在日本是2000多个亿，我觉得中国3000～4000亿肯定没问题。

中老年消费模式与商业变现的逻辑：低门槛进入，从发现欲望-欲望升级-价值变现-价值反馈

对中老年人群进行商业价值变现需要记住中老年人群消费行为需要进行引导，因为他们很多消费理念是不成熟的，没有经过充分的商业消费训练，所以他需要进行前期和中间的引导消费变化。

第一个阶段，有了用户之后需要进行初级引导，比如他进入体系之后，需要让他逐渐发现自己的欲望，发现欲望是什么意思呢？很多老年人其实是不知道自己要干什么的，当他进入你这个群体之后，你的一个很重要的使命就是让它重新发现自我；

不管是带他去看一场演唱会或者带他去国外参加一场文化艺术交流或者是进行一场中老年时装比赛，必须释放他内心被压抑的自我，这点非常重要。发现他的需求、激发他的需求、激发他对消费的欲望。

第二个阶段就是需求升级或者欲望升级。完成初级的发展工作之后就要进行到下一轮，当他发现自己的欲望之后，要想办法去满足他。像打怪兽一样不停的升级，要不断满足他的更高需求。

到第三个阶段用户经过2次筛选就可以对部分精准核心用户进行高价值转化。当他在你的平台里，呆的时间足够长，信任度足够高之后，就有机会给他们推荐一些专门定制化的高价产品。

第四个阶段是反馈阶段。这个阶段对于完成整个商业闭环非常关键。核心中老年用户购买使用你的服务之后，你需要给他一个展示自我的平台，展示他们的时尚/美，展示个人风采。这点对他们来说非常非常重要。