她表示，中国制造业转型升级永远在路上，如果不能自主创新、自力更生，就只能永远跟着别人走。要为中国制造业发展营造一个良好的环境，不仅要加强对知识产权的保护，同时也要注重对各类人才的培养。

广东制造业的发展值得被借鉴

当前，广东迎来粤港澳大湾区建设的历史机遇，三地制造业如何实现融合发展？董明珠认为，广东制造业的发展值得被借鉴。

“广东制造业就是靠精益求精、工匠精神，就这么简单，”她说，“不要有投机心理、逐利而行的思维，就一定能做得好。”

她认为，好的企业更希望政府能营造一个良好的环境，而不完全依赖于政策。

“过去我们很多企业，更多的还是民营企业，跑政府很多，都想从政府那里捞一点，”董明珠说，“好的企业是跑市场，而不是跑政府。”

没有售后服务就是最好的服务

对于中国制造业来说，转型升级是近年的主要课题，目前到了什么阶段？未来还将面临怎样的挑战？董明珠告诉记者，做得再好，也要记住，转型升级永远在路上。

她介绍，近年来，格力也在不断挑剔自己，不仅体现在产品质量上，也体现在产品类型的拓展、管理服务模式的转型等方面。“我们也在逐步升级。以前，在大家的印象中，格力就是做空调的。现在，我们在向智能化迈进和突破，比如为消费者‘量身定做’全屋家电，实现‘屋跟屋联’，‘人跟屋联’。”

销售模式转型也在如火如荼进行 ，董明珠告诉记者，最近格力开展的“全员销售”对网上商城的后台系统快速反应提出了新要求。如何适应消费者的新需求？如何让冷冰冰的产品活起来？还需要一段时间的摸索学习，再提高、再完善。同时，还要把产品做成极致，不允许任何瑕疵产品流到市场上去。“没有售后服务就是最好的服务。”

“我们希望通过管理模式的创新，让所有事情更加透明，用数据说话，这本身就是一个很大的挑战，”她说，“很多人说，清水养不了鱼；浑水摸鱼，活得很潇洒。但是我们在这个时代就应该用清水养鱼，这个社会才会更加和谐，我们才更加有希望。”

成为创造者才能体现最大价值

去年3月7日，习近平总书记在参加广东代表团审议时，对广东提出“四个走在全国前列”的要求。广东如何走在全国前列？广东制造业的核心竞争力在哪里？

董明珠告诉记者，实践证明，如果企业不能自主创新、自力更生，没有自己的核心技术，关键核心器件都要买别人的，就只能依赖于别人，永远跟着别人走。“你只有成为一个创造者，才能真正体现出最大的价值。”

她也留意到，过去一年，广东省一直在大力推动科技发展，各单位“穿梭式”到企业调研，非常关注企业的创新，这也是过去没有过的场景。

在这方面，她透露，格力已经实现了许多根本性的突破：如成立了十几个研究院，包括空调行业唯一的空调设备及系统运行节能国家重点实验室等。这些研究院专门做技术研发，为创新提供了很多关键性技术的支撑。此外，格力还成立了与核心技术有关的模具研究院、装备研究院、电机研究院等，近五年来已覆盖了100多个装备技术，覆盖了汽车、空调、电器等几大产业。

“没有好的设备、装备，就做不出好的产品。制造业的竞争力，最根本在于掌握核心和关键技术，所以我们开始进军智能装备、模具。”董明珠说。

打击侵犯知识产权不能手软

技术扎实了，但好的竞争环境如何营造？董明珠告诉记者，知识产权保护是很多企业苦恼的问题。

“现在的环境比以前好很多了，但还远远不够。”她透露，很多企业根本不愿意去创新，因为创新要投入很多的人力和财力，甚至有不良企业挖走企业潜心培养的人才、剽窃技术，这种现象严重地打击、影响了企业创新的积极性。

“创新要付出很多，一年数亿资金投进去，而且数年才有成果，某些不良企业却可以轻而易举地拿去，甚至申请专利……这是一种恶性竞争。”董明珠说。在她今年带来的建议中，她呼吁国家要严打这种侵犯知识产权的行为。

企业发展的底气在培养人才

发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。在董明珠看来，企业发展的底气靠的就是培养了很多创新人才，有一批优秀的年轻人。“我们不仅有一批优秀的‘80后’，现在‘90后’也在异军突起。”

她认为，技术是无止境的，时代在进步——从步行到自行车，从自行车到汽车，从汽车到未来的无人车……这些都需要有技术、有人才来支撑。其中，不仅包括高科技研发型人才，技术型“工匠”也不可或缺。

“比如我们一些员工，过去就是一个操作工，现在培养他去管设备。从单纯靠人力，到现在人看机器，他的技术也在升级，他已经不是一个普通螺丝钉工人，而是对设备有所理解，并且掌握很多关键的零部件。”董明珠说。

如何培养更多的人才？董明珠认为，教育是根本。为此，格力也开校办学，专门培养技能型人才。“高校毕业生进入格力之后，我们会给他们进行再培训和深造。”

一万多名技术人员、三万多名技术工人，为企业提供了深厚的发展动力，年轻、优秀、勤奋的青年团队也让董明珠感到自豪和欣喜。“我相信年轻人是阳光的，年轻人是有冲劲的，年轻人也是有活力的，也希望他们要敢于挑战、艰苦奋斗。”她说。