文 | 华商报 尤洁

从网络平台联系装修公司给家里安装推拉门，安装时发现推拉门与原设计不符要求退款，装修公司先是同意，随后又拒绝了退款。

今年1月，王先生通过土巴兔装修平台，与西安创奇起点建筑设计工程有限公司签订一份3400余元的装修合同，“由于家里采光不好，我希望把餐厅通往阳台的墙打通，做个推拉门。当时跟创奇公司设计师进行协商，希望门的边框越窄越好，她说最窄能做5厘米，我就同意了并且签署了合同。”

推拉门做好后，王先生测量了下，推拉门边框宽度为7.5厘米，“这跟之前协商的不一样，而且门的味道很大，我就让创奇公司联系装修师傅将门拉走了，并且申请退款。”王先生说，设计师称公司每个月10日出账，若退款只能等到春节后再申请。

2月23日，王先生联系装修公司，“工作人员称退款问题不知道该怎么解决，因为推拉门还不知道怎么处理。后来，工作人员又回复我，因为推拉门已做好，厂家不能退款。”

华商报记者联系创奇公司设计师，对方称“我知道怎么回事儿了”，便挂断电话。西安创奇公司负责退款的工作人员称，具体情况他不太清楚，设计的具体细节需要跟设计师进行沟通。

记者联系土巴兔装修网，客服人员称，王先生没有跟土巴兔签订三方协议，关于款项的问题平台无法介入，建议王先生带着收据等材料与装修公司协商退款。

对此，王先生表示，与创奇公司签订合同时，工作人员没有提起还要跟土巴兔签订三方协议。