近年依靠各类大手笔收购，迅速崛起的金融业“野蛮人”安邦保险集团，5月28日上午在其北京总部宣告，其O2O社区金融服务平台“邦比邻”正式启动。

市场对“社区金融”概念并不陌生。2013年底以来，民生银行、兴业银行、平安银行等股份制银行，以及部分城商行都在迅速布局。各家金融机构的业务模式不尽相同，但愿景相似。民生银行做得较早，以社区金融便利店方式试图增加客户粘性，辐射小区家庭和周边商户；而平安银行社区支行一开始就采用线上线下结合、形成社区金融生活圈的O2O模式。这些银行无不希望在推进利率市场化及互联网金融的双重压力之下，以支行网点为主要载体，向周边客户提供“最后一公里”的综合金融服务。

一年多来，社区金融发展迅速，大有席卷商业银行浪潮之势，然而，没有物理网点支撑的保险业，该如何切入推动社区金融？

安邦保险从保险公司起家，经过这几年快速发展，从单一保险（财险、寿险、健康险、养老险），迅速扩展为包括银行、保险、金融租赁、证券、基金、第三方支付（通过邦业保险持股帮付宝95%股份）、信托（参股天津信托）、P2P互联网金融公司（邦融汇）在内的具有全牌照资质的综合金融服务集团。截至目前，安邦保险集团的总资产规模达到8000亿元。

因近年在银行、地产领域频繁扫货，安邦保险备受关注。去年10月以19.5亿美元收购美国纽约华尔道夫酒店大楼的这桩买卖，更一跃使其成为“门口的野蛮人”。而今“土豪”盯上社区金融，看上去像是又一次不按常理出牌。

据一位接近安邦的人士透露，随着集团牌照逐渐齐全，产品线逐渐丰富，安邦希望有别于传统金融服务以产品为导向的理念，而能够转为以客户为导向，向提供客户定制化的综合金融服务。日前，集团正从战略层面推动“邦比邻”社区金融平台，今年计划为1.4万个社区提供社区金融服务。

界面新闻记者了解，上述平台已筹备一年有余。安邦集团自2014年年底开始布局，短短半年时间，已在全国500个社区试点，社区分布在上海、山东、江西、成都、武汉和哈尔滨的主城区。在社区选址的特点上，几乎均为物业管理良好和超过500户以上家庭的中高档型社区。

与银行以实体网点为依托不同，安邦采取的是“重互联，轻资产”的业务模式，即不做线下网点布局，而是依靠物业、商户、垂直产业机构，来植入社区的可定制化金融服务模块。在操作层面，需要经过流程和工具的重新开发和重构，采取线上线下结合的方式，通过接入合作第三方，共同实现引流获客和交易。

“邦比邻”社区金融主要服务于生活社区、商业社区、工业社区、虚拟社区四类社区。先从生活社区开始，服务内容除家庭和社区居民外，还包括社区周边业态，为社区服务的中小企业商户和生活服务垂直产业链行业，如广播电视收费机构、电信等。

作为一家全牌照的集团，安邦借助社区金融所提供的服务并不局限于保险，还提供包括证券类产品和融资，抵押贷款等在内的其他服务。贷款将主要来自于集团旗下控股子公司成都农商行和P2P公司邦融汇。邦融汇是安邦保险集团打造的互联网金融综合服务平台，目前还处于内测中，并未正式上线，该平台隶属于北京邦融汇金融信息服务有限公司，后者成立于2014年12月，注册资本是5000万元，安邦和谐网络科技有限公司是其法人股东。

合作模式上，安邦将小区物业，便利店等均纳入其合作范畴。据界面新闻记者了解，在山东青岛中海社区，安邦刚刚和顺丰商业线下社区服务店“嘿客”签完协议。安邦的想法是，利用该平台去“引流”。让“嘿客”客户也成为‘邦比邻’社区金融会员，安邦再向这些客户提供提供咨询，理赔等相关基础服务。

目前，线上主要承载了客户信息的积累和需求挖掘的功能。交易端全部放在线上完成，未来将依托研发中的APP和微信平台实现，社区金融会员卡匹配直销账号，最终实现线上购买。

而线下服务是由社区金融顾问来完成。线下服务客户会有一个社区金融的“护照”，“护照”内容是客户在一个“生命周期”里需要哪些产品，“就像定餐一样，让客户知道他们需要什么，才能做到搭配合理。”上述人士举例称，“我们会定期派发订单，需求订单会发送返还给我们，看哪些客户对投资产品感兴趣，哪些客户对车辆保险和家庭管理感兴趣。”

该人士认为，传统直销的问题是缺乏相关人员来提供服务，而安邦试图创新的社区金融模式是每个社区将指定一名社区金融顾问，在客户办完业务以后，社区金融顾问可以为其提供后续服务。这些顾问均为安邦的正式员工，原则上是由“住在小区附近的人”来担任。

不过，与平安集团动辄80万的营销队伍相比，安邦集团的线下队伍发展稍显缓慢。这也是目前安邦的管理层在社区金融服务的拓展上最为头疼的问题。毕竟市场上熟悉各类金融产品，并拥有综合金融服务能力的人才并不多见。安邦集团的营销团队（单指保险，不含银行、证券的非保险）尚不到两万人。按照安邦将服务1.4万个社区，每个社区安排一名员工的规划，现有队伍需要急剧扩充。今年，安邦将大规模招募营销队伍，以补充社区金融跃进式发展下线下团队的人员不足问题。