文/袁帅

相对于传统模式来说，移动互联网的移动状态和随时随地的特性，让内容商对于消费者的接触越来越全方位，传统工业社会形成的基于信息不对称构建的商业模式面临着一个全新的挑战，现在很多企业对O2O的关注和实战越来越多，在面向消费者的营销、交易和消费体验没有让消费者感觉创意性和立体感，这样的O2O是远远不够的，可能根本就达不到企业家的心理诉求。

而吸引消费者体验感觉恰恰在于线上线下的互动，所以O2O不在于线上或者线下，而在于线上线下的互动。消费者对企业生产的产品和提供的服务永远存在边际效应，因此O2O不在于单渠道引流的O2O业务中，恰恰在于多渠道抱团引流中，为啥，因为一系列的商品和服务是由不同商户提供，在不同商户的多渠道抱团营销中，最接近于消费者自然的消费行为，这种自然的消费行为才是O2O商业重构触点。

消费者可以利用移动互联网快速让线上虚拟数字世界和线下物理现实世界通过触点设计形成场景体验。所以，O2O是移动互联网时代下，企业通过虚拟数字世界和现实物理世界互动协作的一种商业模式，在这样的商业模式下，专注于单渠道下聚集某个O2O业务恰恰不是企业实施O2O的突破点，而是碎片化渠道+个性化内容组合成各式互动精准的社会化营销，这才是O2O的关键，个性化、相关性、针对性、加起来等于创意化。

互动在移动互联网商业模式中，变得非常重要，从PC时代衍生过来功能机以按键方式进入数字世界的模式，现在消费者可以通过智能手机或穿戴设备通过触摸、视觉、语音等方式进入数字世界，这种用先天六识的方式在移动状态和碎片化时间节点与数字世界的互动，导致数字世界从一个后天的世界，变成了和现实世界一样的先天世界。因此，O2O互动技术是目前大家在实施O2O业务时比较关注，当然这就不得不提到时下的二维码识别技术。

对于基于手机二维码的O2O应用，业内专家总结了很多很多，其实归结后会发现，只有2种手机二维码的O2O应用，这2种，分别是手机二维码的标签应用和手机二维码的电子凭证应用。

手机二维码标签应用，称为手机二维码主读类业务，这种本质是线下商品和场景向线上引流的一种模式，因为目前线上普遍缺流量而且贵，而线下流量理论上是无穷的。

还有一种手机二维码电子凭证应用，也就是把二维码放入手机屏幕，手机屏幕上的二维码被其他设备识别，这种本质是线上运营在线下营销的一种模式。

在今天，现在基于智能手机二维码的O2O应用中，二维码标签可以存在手机屏幕内进行识别，而识别手机二维码凭证的设备本身也可以是智能手机，所以我们更愿意用手机二维码标签和手机二维码电子凭证来分类，标签是线下向线上进行信息引流，也就是O2O的入口，电子凭证是线上在线下场景进行营销，也就是O2O的出口。

相比其他的O2O入口，手机二维码标签，是企业自己最草根、最自由生成的，直接通过场景进入线上内容，属于企业自己能够控制的渠道，移动互联网是去中心论的时代，所以企业自己的内容和自己的场景利用手机二维码标签最容易体现自由和草根的互联网特点。

而手机二维码电子凭证，因为O2O多渠道下的营销、交易和体验的场景逐渐碎片化，需要有个凭证，在不同渠道商、内容和消费者中预留数据，完成营销。这就是我们一直关注的却长时间没有得到解决的O2O闭环问题，它是基于手机的、安全的、数据闭环的和业务多样的特点，符合企业融入互联网所追求的最平等、最多样的特点。

这样我们就理解了，手机二维码，在标签和凭证的业务中，本质体现了自由、草根、平等、多样的互联网特点，也就是我们人类一直所追求的商业模式。也就是为什么要说，O2O落地门户，在移动互联网时代的今天，是二维码的原因。