近日飞猪宣布推出“飞猪购”，出境游客可以在飞猪平台提前预订、预约购买境外商品。在游客线上购买商品后，可以在与飞猪合作的线下实体店提取免税商品。

根据公开数据显示，2018年中国出境游人次近1.5亿，境外购物占旅游总预算的32%，游客出境购物的需求更细分更多元。背靠阿里大生态，作为在线旅行平台的飞猪，近年来深耕海外目的地体验，此次上线“飞猪购”，能够给合作商家带去大规模的精准客流量。

对比出境度假购物的种种不便，“飞猪购”带来的新体验确实显而易见：还未抵达目的地的用户可以了解自己想要的商品哪里有货，并提前在线上选定心仪商品，精准比价下单。只要选择好提货点与提货时间，输入提货人信息并支付，即可按时到店提货完成购买。对于供不应求的爆款，用户还可以支付定金提前锁定，既不用排队抢货，也不用拎着行李买买买。

“由于免税店目前是中国出境游用户集中度较高的购物消费场所，我们第一阶段聚焦在免税店”，朱昊文表示。下一步，“飞猪购”将扩充更丰富的品类，如高端奢侈品牌、日本家电、药妆店等，还有更多精选商品及优惠活动，从而满足出境用户一站式的购物需求。”

飞猪此次推出的线上购买免税产品并非首创，携程早在数年之前遍开始了尝试。境外免税商场也多有自己直营的软件，比如韩国的免税商店可以在线上提前订购，并能包装好直接送至首尔机场的出发层。现在推出的飞猪购在在模式与渠道成本上没有特别的竞争优势，还将会面临免税店直营软件、原有免税店会员体系的直接竞争。

飞猪购的产品的核心竞争力，在整合多家免税店资源。让日本、香港以及未来可能的其他目的地的一线免税商品，整合进同一个软件中，产生规模效应。让免税购买与飞猪的其他服务一起，绑定重度用户，增加用户粘性。

图片来源：品牌提供