记者 | 范嘉懿

近日，携程宣布其高端定制产品正式上线，用户可以通过携程APP “九宫格” 定制游内找到高端定制入口。目前，高端定制重点覆盖目的地已经超过 80 多个国家和地区，包括极地、欧美、澳新、中东非和南美。

定制游并非是一个新的概念，携程与飞猪等在线旅行社早在2016、2017年便推出过相关的服务。在线旅行社通过旅行规划师的经验与当地服务公司的合作，让客人在对当地少有了解的情况下，能感受到在地文化。

而这将无法满足高净值人群越来越丰富的旅行经验，与对当地小众玩法的追求。在携程公布的一些案例中，可以一窥究竟：

有客人定制了去年最长的一次定制游——43天俄罗斯深度游，行程除了包括游玩莫斯科、圣彼得堡等经典线路外，还需帮忙搞定球赛门票和专用通行证，体验弥撒之类的特殊宗教活动，观看芭蕾舞表演，推荐咖啡店和适合拍照的小店，去童话小镇苏兹达里以及吃驯鹿肉饭等等。

也有人一掷千金，上海 9 个商务人士日本关东度假休闲行，全程入住虹夕诺雅和文化东方酒店，商务舱往返，10天花费62万；广州一行 6 人定制了24天的非洲深度游，从马赛马拉、瀑布城到阿瓦萨、乞力马扎罗跨越了近20个地方，住山林小屋，看野生动物，花费43万元…… 这样的例子还有很多。

根据携程公布的数据，定制游需求单量连续 3 年以三位数速度增长， 2018 携程定制旅行平台需求单量同比增长超 180%，在普通的定制游方面，二三线城市定制游需求增速超过一线城市。一线城市的需求从数量转向质量，更多人选择高端小众的定制游，人均消费为 23749 元。

在这种情况下，携程发布了其高端定制产品线。这也是国内首个整合全球高端定制供应商的平台。对比普通的定制游服务，新发布的高端产品线主要有服务与供应商两大优势。

首先是携程高端定制为客人安排的“一对一专属旅行管家”，能以年为单位为用户筛选方案，在出行的前中后期为客人提供不间断服务。

其次是“专业贴心的行程高标准”，高端定制师至少有3年以上的服务经验。以南极行程为例，高端定制师能巧妙绕开风浪较大的德雷克海峡、并能保证客人有较长的游览登陆时间。

最后是可以协调当地供应商，推出“非凡礼遇”。以携程此前定制的一条 “国家地理”特色行程为例，游客将与摄影大师、保育专家、手工匠人、文化学者等特邀专家一起深度交流。还能够被允许进入研究所、博物馆不对公众开放的区域，并且和某一领域的专家或当地人深入交流，在旅途中了解不为人知的幕后，近距离地接触当地文化。

图片来源：品牌提供