文 | 硅星人 CJ

“Tencent（腾讯英文名）是Onedime（10美分硬币）的意思吗？”

这是腾讯云闯入北美市场后需要解答的问题之一。

美国是云服务的诞生地。“服务器狂魔”云服务商投入超过150万台服务器，在全球搭建数据中心网络，像电力公司一样集中提供强大的电脑计算能力和数据存储等服务。多数小公司无力承担大型服务器成本，但就如同造不起发电厂可是付得起电费一样，他们选择付费使用多种云服务。

美国也是最成熟的云服务市场。用户看的Netflix视频存储在云端，喊一声“HeyGoogle”召唤云端AI助手。油气公司Shell也在试点，如果有人在加油站忍不住摸出打火机抽烟，云端AI通过摄像头监控识别后会立即发出警告……人工智能、大数据分析等大量云增值服务已经发展成熟。

2018财年，亚马逊、微软、IBM三巨头的云业务收入总和超过700亿美元。

腾讯云进入北美发展业务，如同前往云巨头的主场踢球。在加州PaloAlto的腾讯办公楼，硅星人专访了腾讯云国际业务副总经理王毅。他曾经花费多年时间帮助外国公司落地中国市场，如今帮助中国公司开拓北美业务。

对中国国内市场而言，云业务的难点在于拓展市场和用户。云服务商需要说服企业放弃传统的机房硬件设备，把数据向云端迁移。

但北美市场的环境截然不同。“企业已经认同云就是未来”，王毅告诉硅星人，CapitalOne是美国一家发行信用卡的银行控股公司，它的数据都储存在云端。甚至美国国家航天局（NASA）也用云端储存重要数据，并信任足够安全。”因此在美国公司眼中，数据上云是必然选择，无非是选择哪一家服务商的问题。“

但摆在王毅面前的问题是：美国用户为什么要选择来自中国的腾讯云？

腾讯云出海，谁想入华？

在风靡全球的游戏《PUBG》中，玩家空降到一个荒岛上玩大逃杀游戏，胜者“大吉大利，今晚吃鸡”。

曾有外国玩家在Reddit论坛上发问：今天早些时候，我全副武装，开了几枪，爬上游戏里的一座小山。结果遇到一群差不多20个人，都穿着红色上衣，说着一种难以理解的语言，通过麦克风对我大喊大叫。有人遇到过这种情况吗？

其他玩家告诉他：这是中国玩家组成的红衣军，要喊“ChinaNumberOne！”

腾讯云从中国出海，最先做起的还是外企入华的业务。腾讯代理了《PUBGMobile》，腾讯云则在国内外调配了大量服务器，负责全球网络布局问题。当大量玩家降落荒岛，流量开始冲击服务器，腾讯云通过全球的服务器布局，帮助各国玩家就近接入腾讯云网络，通过腾讯云可用区之间高速、可靠的专有通道，连接到源站，实现上海和硅谷之间的延迟降低到120ms，帮助玩家获得流畅的游戏体验。

《堡垒之夜》则是腾讯云服务的美国游戏。王毅发现，北美大型游戏公司在发展到一定规模后，就会遭遇瓶颈难以扩大收入。于是大多数的北美游戏公司都想往中国发展，从中国玩家群体中获得营收增长。

欧美日本游戏伴随着国内第一代玩家成长起来，比如暴雪的暗黑破坏神和魔兽世界。因此，虽然中国游戏出海常常遭遇文化差异问题，海外游戏仍旧容易在中国打开市场。

在游戏之外，王毅还观察到两类客户：一类入华客户属于大品牌公司，他们没有选择、必须进军中国市场。虽然有外企入华失败的案例，但他们觉得仍有机会做的更好。还有一类很有意思，是为其他公司提供IT服务或者是平台等服务的公司，“它的客户一定要入华，就把他带到中国去了”。

在3月的全球游戏开发者大会上，有中国游戏公司告诉硅星人，此前他们通过亚马逊云服务在东南亚和澳大利亚市场落地，正在探索其他区域的落地方式。随着国内游戏审批收紧，游戏公司也不得不把希望寄托在开拓海外新市场，云服务因此成为重要的一环。

美国本地已经形成了高增长的云业务市场。在2018财年，亚马逊云服务取得了257亿美元的收入，比2017年增长了47%，业务规模已经达到大型独立公司的体量。也是在2018财年，微软云服务年收入首次超过亚马逊，达到322亿美元。IBM的云服务收入也达到了192亿美元。

云与智慧产业服务

亚马逊CEO贝索斯在2017年登顶全球首富。他通过云业务改变了亚马逊薄利电商平台的定位，从互联网基础设施服务中赚的盆满钵满。

腾讯也入局了这个增量市场。2018年，腾讯调整组织架构，新设置了云与智慧产业事业群作为战略重点之一，并在海外寻找新的利润增长点。但相比之下，中国的云市场还在成长期。

北美已经是腾讯云发展较为成熟的海外市场。王毅介绍，腾讯在北美建有4个数据中心，有从架构师到售前、售中、售后的团队。王毅也表示：“腾讯云并不是在硬件方面比拼，而是讲CloudSmartIndustry，打包一个服务方案”。

美国的技术创新总走在前沿，但落地应用和推广却落后于中国。王毅表示，腾讯云在中国发展出了一系列成熟的服务方案，“我们服务了那么多游戏客户、直播客户、零售客户，这些方案可以拿到美国的市场应用。”

腾讯是中国最大的游戏公司，云服务也根据游戏痛点提供产品应用。王毅表示，游戏有对语音聊天、渲染、网络、实时性等要求，腾讯云产品可以打包给客户去用。“所以客户会觉得说，这个产品用起来会比较契合他们的场景。另外我们在成本控制上会比较好，所以在价格方面有些优势。”

腾讯云目前提供全球应用加速GAAP，针对面向全球玩家的游戏，解决跨国访问服务器的问题；游戏多媒体引擎GME主要解决语音对话问题，语音消息及转文本服务能支持120种语言的语音识别，消除全球玩家的沟通障碍；云测试平台Wetest让游戏开发者不必再购买大量手机，去不同的手机系统里测试游戏。此外还有小游戏联机对战引擎MGOBE、游戏安全防护（BGPAnti-DDoS）服务。

视频也是腾讯云希望在美国落地的业务。王毅提到，美国三大赛事的中国在线直播都由腾讯视频承接，而中国观众的数量早已超过了美国观众。这帮助腾讯云在北美了积累视频直播领域的用户。

王毅表示，任何美国公司想要进入中国市场，都需要解决从政策许可到软硬件设施的一系列问题。腾讯云从提供一站式的解决方案入手，从网站的备案，到服务器的搭建、数据的同步、网络的连接等提供一系列服务。 

适应美国市场文化

在今年3月的旧金山全球游戏开发者大会上，游戏开发平台Unity宣布与腾讯云合作。腾讯将会在今年为Unity提供云服务，使开发者们能够通过云技术来使用Unity引擎。

王毅在开发美国市场中遭遇不少文化差异。尽管腾讯与许多公司都有投资合作，但美国企业不会因此就放弃其他公司使用腾讯云的产品，只是打开了一个合作的契机。

王毅希望外国企业能够把腾讯做为一个更国际化的公司看待。

“我们符合美国的法律法规。也拿到了其它云服务应该有的认证、资质，包括隐私认证、安全认证、合规认证。”

中美企业也有不同的处事风格。在中国市场，国内的企业级的用户更喜欢“贴身服务”。公司倾向于云服务的架构师上门服务，手把手教学，帮助客户一步一步做起来。

王毅则表示，“美国公司不愿意上门服务，服务过于细致，而是更倾向于说你把文档给我，把说明给我，我自己找、去做、去写代码。”

美国的人力成本居高不下，从公司到个人形成了“自己动手”的风格。“这意味着说我们的一些技术的文档，我们的应用程序编程接口、软件开发工具包要做的比较完善。”

在云服务商一方，亚马逊云提供服务的风格类似“乐高积木”。亚马逊拥有良好的存储数据库、大数据、人工智能等功能。但亚马逊需要客户自己去“搭积木”，去摸索、组装各个模块。

腾讯云则愿意提供一整套的解决方案。“比如说存储数据库网络，客户传成一个自己想要的东西就好了，但我们这边可能会帮他传一传。也会涉及到这个服务方案里的其他内容，比如腾讯不生产摄像头，但是因为我们有智慧教室、智慧零售，客户会需要摄像头，我们可以帮助和摄像头做一些集成。”

云游戏也在中美两地出现了新发展。Google在3月宣布今年推出Stadia云游戏服务，玩家可以在观看YouTube视频的过程中，点击“开始游戏”迅速进入，玩家甚至不需要再购买硬件设备。

腾讯也已经开放了云游戏Start的用户测试。王毅解释，手机芯片的功能其实很薄弱，无法渲染出游戏酷炫的效果。但云游戏的效果都在云服务器渲染，生成炫目的效果再通过网络传送到本地手机上，手游的品质也将出现提升。不过云游戏对网络带宽要求很高，因此，可以期待即将到来的5G时代。