记者 | 郑超前

5月14日，惠普发布了第五代暗影精灵系列产品和首款双屏游戏本幻影精灵X，而幻影精灵X的问世也意味着惠普将高端笔记本纳入了他们的产品阵营，这台游戏本的售价高达29999元。

发布会后，惠普公司全球个人信息系统业务总裁Alex Cho和惠普公司大中华区总裁庄正松接受了界面新闻记者专访，描述了惠普今后PC业务的战略布局和前沿科技对公司的影响。

在他们看来，如今的用户更多的是在消费一种“体验”，这也是惠普推出幻影精灵X的原因。未来，惠普将会不断发力高端产品市场，以此为核心基础，再将高端产品线的创新和功能下沉到其他主流产品中，形成不断创新的循环。

以下为采访摘要：

界面新闻：对于全球PC市场的大环境变化，惠普会进行哪些针对性地调整？是否对中国市场有独特的战略？

Alex：无论在中国还是全球，我们的策略和目标始终一致：那就是通过持续创新，为用户提供更好的产品、服务与解决方案。无论是商用、消费类、游戏类产品，还是高端产品，这一策略都始终如一。尤其在游戏产品线中，我们也在全面推出系列配件与周边，例如无线鼠标及鼠标垫、显示器、MR眼镜甚至电竞椅，并提供相应的优质服务，满足用户的不同需求与体验。

庄正松：我们认为未来PC市场越来越细分，也越来越专注。如果过去用户消费的还是一种产品的话，如今的用户更多的是在消费一种“体验”。比如这次推出的幻影精灵X双屏游戏本，就是针对硬核游戏玩家，满足他们对极致游戏性能的需求，提供充满未来感的游戏体验。

界面新闻：预计高端产品会在整体的用户群当中达到怎样的比例？

Alex：作为我们战略的一部分，无论面向商用市场还是消费市场，我们都将持续地推出高端产品。一方面重点推出高端产品，另一方面我们也会把高端产品中的一些重要功能下沉到其他主流产品中，让更多的客户和消费者获得更好体验。总的来说，就是以高端产品为发力核心，围绕这个核心基础上，进行其他主流产品中的一些功能性应用。

庄正松：并非只有贵的产品才能使用我们一些很不错的功能。我们给用户带来的好的体验，是可以应用到主流产品上的，这样才能够让更多的用户享受极致的体验。例如，之后暗影精灵5会推出240Hz屏幕刷新率配置版本，同时显卡会采用英伟达RTX 2070 with Max-Q Design。这是一款针对主流玩家，同时满足游戏体验需求的PC选择。

界面新闻：尽管电子竞技已经成为了中国特色，但手机却变成了中国玩家娱乐的主要硬件。在这种趋势下，您如何看待游戏本在中国市场发展的发展？

Alex：从中国游戏行业的趋势来看，首先，整个游戏行业将会不断增长。不管是手游，还是PC端。从体验效果来看，PC能够带来更沉浸式的体验，尤其对于游戏发烧友，可以通过不断地更新硬件配置，包括更大的显示屏，多人对战等等，去追求最大化的游戏体验。对于游戏本来说也是如此，很多用户对游戏本也有独特的需求。我们也很乐见手游的增长，意味着可以通过越来越多的灵活方式去享受游戏带来的乐趣。

中国玩家规模大，既有游戏新手、游戏发烧友也有电竞选手，使用场景和需求都是多元化的。我们也看到在中国，很多玩家是同时具有手机和PC游戏需求的，我们要做的就是从用户洞察出发，把“对用户真正有意义的创新”带进产品、把更好的游戏体验带给更多玩家。

庄正松：手游的确呈现出非常蓬勃发展的态势，但手机难免会有局限性，所以我们推出了像AR、VR这样的配件，以及电竞椅，因为我们强调的是体验。用户可能渐渐不会满足于只是在移动端玩游戏。我们也相信中国的游戏市场不仅仅如此，手机成长很快，但PC也是如此，仍然处于持续发展的态势，并没有随着手游的发展而受到限制。

界面新闻：有没有考虑过推出暗影精灵手机系列产品？

Alex：对于我们来说，无论是什么设备，都是希望能够给客户带来独特体验的。相比较PC、游戏本这些“大”的设备，我们目前的确没有一款更小型的移动游戏设备。所以，我们会去思考如何能够把在游戏本上的体验更好地拓展到其他设备上。这可能是一个很好的方向，也是为什么我们今天推出了串流的黑科技，可以使得我们一台设备上的游戏通过串流的方式延展到另外一台设备上，使玩家可以在其他设备上玩游戏。从这个角度来说，我们也在思考是否能够在这个技术的基础上增加更多的用户使用案例。

庄正松：我们始终专注于自己的强项领域，在PC这个强项基础上去不断尝试和拓展，以不同的形式来为用户提供不同的体验。

正像Alex提到的串流，我们通过串流把游戏场景延展到更多的设备上，丰富玩家的游戏体验，这样才是真正对我们的用户负责。

界面新闻：惠普一直在强调游戏生态，在游戏本的基础上还推出了许多周边产品。在生态方面，惠普是否有计划与第三方合作？在这个生态中，惠普会不会有自己的边界？

Alex：惠普内部在描述产品的时候，并不叫它为PC，而是Personal system（个人系统）。这个词的选用我们也是经过深思熟虑的。我们希望产品不仅是一台电脑，而是能够服务于用户的系统。我们也希望能够把这种理念带给游戏玩家，让他们在使用和享受服务的过程中感受到。

我们在现有的创新基础上，也在不断地拓展软件服务方面的创新。其中就包括我们说到的暗影系列的Command Center（控制中心），可以帮助游戏玩家更好地管理游戏环境，在游戏当中如何提升局中表现等等。我们也会不断地通过像串流黑科技的形式，使PC端游戏体验能够延伸到更多不同类型的设备上。

我们还将不断地投资玩家社群，比如《守望先锋》玩家社群。我们通过投资的方式去扩大社群响力和玩家参与度。在中国我们就有一个超过50万会员的玩家社群，从玩家身上学习来帮助我们不断地改进服务。所以我们对于生态的观点，认为它更像一个洋葱，从最外层的产品到配件、显示器，到里面的软件服务，再到我们对所有玩家提供的服务，最后到整个社群的支持和发展，所有这一切构成了一个完整的生态系统。我们做的创新强调是有意义的创新，我们的战略是发挥强项，同时也会不断注意和密切观察和学习玩家社群，从而做到不断地完善产品。

我认为对于亚洲以及整个中国市场来说非常重要的一个亮点就是社群。社群可以给我们带来很多关于玩家的需求和趋势。所以提及生态系统的界限，这也是我们在不断向外界拓展的。我们做出这些改变的基础，都是通过不断地去关注用户的核心需求，尤其是社群所反应出来的用户核心需求，不断地倾听和关注中国玩家社群的变化。不管是从文化角度还是生活方式，都花了大量时间从社群当中去学习和研究。

庄正松：说到“界限”，首先其实它是在不断改变着的，这个改变基于我们能够改善用户的体验。只要能够改善用户体验，我们就愿意尝试。

第二是社群，中国现在所建立的社群给Alex一个很好的印象，是因为通过社群，我们真的能够听到用户的心声。整个游戏在中国已经不只是一种游戏而已，而是一种生活方式，是一种文化，甚至我觉得是一种信仰。因为在过去，即使是如今的西方国家，都是让人很难想象的一种演变。

惠普关注的一是我们对于客户体验的提升，二是一定要利用惠普的强项，做有意义的创新。

界面新闻：谷歌推出的云游戏平台Stadia会不会对惠普的游戏本市场产生冲击？

Alex：您提到的谷歌推出的云游戏平台是对现有市场很好的补充，从这个角度来说我们也将会不断地去通过类似的方式去提升用户的体验。同时不光是提升用户体验，相信它可以帮助我们去拓展更多用户的类型，给我们带来一些机会，使得整个游戏的体验变得更为丰富。无论是哪条产品线，我们都希望能够寻求更多的机会，使得我们的游戏体验更丰富，更具沉浸式。我们也会利用类似于云这一类的技术，同现有的设备终端叠加的效应，从而能够解锁很多现在仍未被真正释放出来的用户价值和潜力。

界面新闻：5G时代惠普会不会进行特别的战略调整？随着AI、VR等新技术的不断成熟，惠普会如何将这些新技术和自身产品进行结合？

Alex：我们认为5G将会是一个令人非常兴奋的时代，也会给我们带来非常有意义的新的用户案例，并给我们更多机会获得更多用户。

我们目前拥有世界上最大的和最先进的LTE网络方面的产品组成。从这个角度来说，不管是商用还是消费市场，我们现在暗影系列的产品其实拥有一些最新的无线技术，使得我们在这个方面是市场的领导者之一。5G未来将会带来更多的算力，以及更多存储方面新的机会，尤其是公有平台可以给我们提供新的设备方面的灵活性，使现有的设备得到更有效的充分利用。未来我们也将会看到有很多同云端连接的、有5G网络连接的更轻量化的设备，这些同时可以使我们传统的工作站发挥作用。

未来我们也将会看到，可能有很多AI的新技术不仅能从本地部署，也可以通过云端进行中央式的部署，这也会帮助我们去实现很多新的可能。其实我们未来也将会看到越来越轻薄的设备，他们能够去满足更多不同的用户需求，从这个角度我们也将会在5G战略当中去关注这方面的趋势。

AR和VR方面，我觉得从消费市场的角度来说是有很大的机会。未来我们也会看到在ToC市场当中将会有越来越多的产品开发，或者是建筑学、消费者教育等等方面的一些实际的使用案例，将会帮助我们去降低这些过程的成本，同时带来更好的用户体验，同时使得用户获取信息变得更为容易。

我们也有一些调查显示，实际上通过VR技术来学习的话，学习的效果要比传统方式好七倍。所以说从这个方面，我认为VR和AR这些新技术可以很好地支持一些培训方面的需求。