5月17日，Airbnb爱彼迎在旧金山宣布设立“首席信任官”，由前普华永道美国和拉美地区网络安全和隐私业务的负责人Sean Joyce担任该职位。
Airbnb表示，首席信任官的工作将侧重于身份验证和声誉保护，线上线下安全和反欺诈，以及与执法部门的合作。
5月初，中国游客在青岛入住Airbnb爱彼迎民宿时，发现隐藏在路由器内的针孔摄像头，入住民宿的隐私安全引发普遍关注。
Airbnb爱彼迎表示，将在中国社区的安全建设上努力，已正式成立“爱彼迎中国安全管理委员会”，由爱彼迎中国总裁彭韬直接领导，核心成员包括各业务部门负责人及相关人员, 加强内部监管机制，拥有处理安全事件和紧急事件的最高决策权。
该委员会将指派安全团队对房源进行检查和抽查，以确保房源符合安全要求，更好地保护用户隐私；创建“黑名单体系”，并通过房东社区的微信公众号等平台通告违规的黑名单，杜绝隐患等。
从产品设计方面，Airbnb爱彼迎针对旅行者推出了“紧急求助功能”，以确保用户在紧急情况下可以迅速联系当地公安部门及爱彼迎客户服务中心获得帮助；添加 “紧急联系人”功能，方便用户在紧急情况时， 可以迅速联系到亲友，以确保自身安全；升级房源描述功能，以便用户可以了解房源的烟雾及一氧化碳报警器等安全设施的配备情况；增加了人脸识别身份验证，确保信息一致；假期出游高峰前为用户推送安全贴士、在灾难和突发事件发生第一时间为受影响的用户提供援助等。
在宣传教育上，爱彼迎已经向房东社区成员再次重申社区安全政策，其中提到严格禁止任何在房源私人空间内安装监控设备等行为。若发现房源存在任何违反爱彼迎社区承诺和安全政策的行为，将立即严肃处理，包括下线房源、停用并移除相关其爱彼迎社区账号等。
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