浦发银行推出首个5G+智慧网点

5月17日世界电信日,浦发银行联合中国移动在上海张江推出5G+智慧银行网点,并完成5G网络环境下首笔银行卡开卡业务。该网点展示了在5G网络、生物认证、混合现实等技术支持下,银行正在逐步实现的云服务架构、沉浸式体验、无介质交易等。

下午3点,客户韩女士在国内首台连上5G网络的银行智能柜台上办理了第一笔交易,仅用约一分钟就成功开立了一张借记卡。而在非5G网络环境下该操作需3分钟左右。

“5G具有高带宽、低延时、广覆盖的优势,最重要的是5G不仅是网络的提速,而将催生整个社会在商业逻辑、系统底层架构方面发生变革。”浦发银行总行网络金融部总经理薛建华指出,云计算、边缘计算等技术的应用,将在5G的驱动下得到快速发展,与之相适应,金融的底层架构、表现形式、服务效率也将发生巨大的变革,银行网点也是如此。

消费者走进浦发银行5G+智慧网点,网点就能在用户无感的情况下,捕捉到用户的人像特征,并与自有系统相检索匹配,将客户到店信息推送到厅堂服务人员的手持PAD上,后台智能引擎同时会基于数据分析推送该客户潜在需求。厅堂服务人员即可根据推送信息,为客户规划好适合的网点服务旅程和内容,提供更加量身定制和精准化的服务。

此外,用户还能通过4K高清视频远程连接理财顾问,交互体验更加直观。通过远程服务,客户可与更多的理财顾问沟通,获得更全面的服务信息。远程服务还能为客户提供电子银行签约、用户信息修改、卡激活、解挂失等。

据悉,除上海外,中国移动已经为北京、广州两地的各一家浦发银行网点完成了5G网络覆盖。

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