自2013年开始，家政O2O已经发展了两年，在唯快至上的互联网领域，家政O2O到现在仍旧不温不火似乎有点难以理解，究竟是为什么呢？
“明年，家政O2O将会进行一次洗牌，每个领域只能留下一两个公司。但今年，在休闲食品的配送、保洁、洗衣、美容这四大高频领域中并没有一家公司的市场份额能够超过20%。”e家洁的创始人云涛告诉界面新闻记者。
从创业者大规模进入互联网家政领域到现在已经有两年时间，美国的家政O2O公司代表Care.com2014年年初在纳斯达克上市，但在中国的用户中并没有想象中的那么受欢迎。
据北京和上海两市的家政服务协会调查数据显示，北京至少有200万户需要家政服务，家政服务人员缺口达到150万人。上海家政服务人员数量超过50万人，而有家政服务需求的上海家庭为180万户，缺口达到130万人。
截至今年5月底，e家洁在6个城市签约阿姨全职加上兼职人数约为1万人，阿姨帮在12个城市签约全职阿姨人数约为4千人，58到家在27个城市签约全职阿姨约为3千人。“这些阿姨并不完全是增量，远远不能填补缺口。这一方面说明作为刚需的家政O2O仍有着极大的发展空间，另一方面也说明这个行业发展的并不是那么顺利。”一位O2O行业分析师认为，中国的家政O2O目前的发展规模不容乐观。
创业者和投资人显然不这样认为，自2013年4月份家政O2O爆发以来，投入其中的创业者不计其数，意识到这一领域重要性的投资人和行业巨头也纷纷进行布局。2014年8月，阿姨来了获得百万美元的A轮融资。雷军个人投资了阿姨帮，2014年10月，阿姨帮完成数千万美元B轮融资。同年12月25日，云家政宣布完成数千万美元融资。2015年2月，家政O2O平台e家洁完成了数千万美元B轮融资。据一财网报道，58同城CEO兼58到家董事长姚劲波承诺，将在3年内为58到家投入3亿美元，并动用总部所有资源，58到家的重要性未来可能要超过58同城其他所有业务，在他看来，58到家是58同城未来的希望。
在阿姨帮创始人万勇看来，家政O2O是进门式的服务，是一个重要的入口。通过高频次的保洁服务可以和多种上门服务连接起来从而形成独特的盈利模式。“比如宝洁想要推广一款清洁用品，我们可以通过阿姨为客户服务时来进行使用推广，这要比线上线下的广告价值要大多了，类似的服务也会很多。”这是万勇等创业者和投资人认可的家政O2O的价值所在。
“但能够让这个市场活起来的根本所在还是阿姨和消费者。”e家洁的创始人云涛告诉界面新闻记者。
目前，家政O2O有两种模式，一种以云家政为代表的平台类，扮演中介的角色，整合传统家政阿姨资源来提供服务；另一种是以e家洁和阿姨帮为代表，自行招募阿姨并进行培训。
“阿姨的数量和质量是两种模式的基础，但不管是哪种模式都存在不可避免的弊端。”业内人士指出。
在2014年10月举办的五道口沙龙社区O2O专场中，云家政联合创始人孙黎透露，云家政用户是10万，家政服务人员为25万。云家政阿姨的数量增幅极为迅速，但云家政阿姨日接单量仅为1000；阿姨帮只有4000个全职阿姨，日接单量却达到了5500。“传统家政公司的阿姨往往不经培训即上岗，云家政的平台模式无法对线下家政公司和阿姨的服务质量进行严格把控，严重影响了用户的用户体验和留存率。”
“自营模式最大的问题在于供应链，没有足够的阿姨来提供服务。”云涛指出在自营模式领域没有出现一家独大的原因在于阿姨数量不够。
e家洁最初也招募兼职的阿姨来填补数量的缺口，兼职阿姨虽然容易招到，“但她们大多有自己的一些老客户，只把自己20%-30%的时间放到我们这边，服务质量还不容易把控。”云涛说，之后e家洁主要招募全职阿姨。但全职阿姨需要去和传统家政公司抢，和同类竞争公司去抢，招募到之后还需要再进行培训，这严重影响了招募阿姨的效率，导致自营模式的业务不能迅速拓展。“虽然日接单量为几千，但与整个市场需求相比显然不够，这是制约我们整个模式发展的重要因素之一。”
阿姨数量和质量的增加将大大改善家政O2O整体环境，让用户体验到足够好的服务。但同时必须注意到的是，消费者的习惯也严重制约着市场的发展。
有媒体指出，在中国没有出现类似Care.com的上市企业，是因为大环境的制约，用户整体还较缺乏信任感，不太习惯在线上直接选择家政服务，正如打车软件刚开始时那样。这一方面需要国内企业进行进一步规范，另一方面也需要去培养用户使用互联网选择家政服务的用户习惯。
“在这方面，可以参考滴滴打车，在叫车软件竞争白热化的时候，到处飞着滴滴免单和优惠的活动。最终耗费巨资得以成业界顶尖，在中国，培养用户习惯靠钱是最容易的。”一位业界观察者如是对界面新闻记者说到。
打车O2O已经通过资本的力量基本尘埃落定，或许，家政O2O服务的价格战也即将拉开帷幕。最终的结果会是什么，我们拭目以待。
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