文|财经功守道 周天财经

自去年九月腾讯宣布组织架构升级，成立新的 CSIG（云与智慧产业事业群）已经过去近八个月了。

面对互联网新时代，腾讯制定的路线是「扎根消费互联网、拥抱产业互联网」，按照腾讯总裁刘炽平的说法，腾讯「一方面更好地服务个人用户，另一方面成为各行各业的『数字化助手』」，言下之意，CSIG 承担的任务，就是要开拓一片全新的发展空间，帮助腾讯驶向一片更广阔的海域。

5 月 21 日，腾讯在昆明举行全球数字生态大会，包括马化腾、刘炽平、汤道生在内的高管悉数到场，周天财经注意到，大多数分论坛几乎都是以「智慧 + 行业」作为主题，腾讯云是这次会议上的绝对主角。

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之所以要把会议地点定在云南，是因为这里已经成为腾讯实践产业互联网的「前线」。

近两年时间来，腾讯与云南省合作打造的「一部手机游云南」项目，已经成为腾讯助力产业升级的标杆案例。借助腾讯云设计的「一个中心，两个平台，三类端口和五套体系」，政府能够更好地管理商家和旅游企业，用户则可以直接通过 App 和小程序，购买门票、找公共卫生间、看景区实时直播等等，极大提升了两端效率。

2018 年云南省总接待游客量 6.64 亿人次，比上年增长 17.1%，但受理旅游投诉却同比下降 53%。12301 全国旅游投诉平台上，云南省旅游投诉也从 2017 年的第六位下降到了 2018 年的第 21 位。而这一模式未来也将在全国多个旅游城市复制和落地。

实际上，腾讯云已经由浅入深地渗透进实体经济，从一开始相对成熟的游戏与视频云，到与零售、出行等行业的深入合作，再到像「游云南」这样的政务与产业合作。

在这个过程中，腾讯对于产业互联网的理解也在加深。汤道生对此总结到，「产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念，唯有各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上提升效率、实现产业进化」。

过去 20 年，腾讯一直以其在社交领域的绝对领先为人所熟知，最新数据显示，微信活跃用户数超过 11 亿，几乎对所有中国移动互联网用户实现了全面覆盖。而与此同时，腾讯的文娱、游戏以及金融服务，也渗透到了中国人的数字生活之中。

发展产业互联网，某种程度上就需要将业务从 to C 拓展到 to B，对腾讯自身来说，无疑提出了极高的内部整合要求。

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腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生感慨，to B 的业务流程特别复杂，以前 to C 的链条比较短，相比之下，to B 服务的客户数量很多，每个客户的需求又不一样，从合同的管理到交付到合作生态，可能还需要涉及到一些采购设计，千头万绪，挑战很大。

在业务流程的逻辑转换背后，腾讯还需要解决组织内部的整合与梳理。

在过去很长一段时间里，腾讯的产品开发被外界称作「赛马机制」，讲求「兄弟爬山，各自努力」，内部很多小团队也要互相较量，表现更好的一方将在下一阶段获得巨大的流量曝光。也是在这样的机制下，诞生了许多成绩斐然的创新，微信正是其中之一。换句话说，腾讯现阶段的巨大成功，与这种激烈的内部竞争环境不无关系。

但对于 to B 的业务来说，需要的是统一的对外窗口，因为和个人用户不同，企业用户更重视长期、稳定的合作服务。

设想这样一个场景，你是企业老板，今天有 A 团队来向你介绍产品，还没等你做出决定，第二天又有 B 团队声称来自同一家公司，也来向你推荐产品，你一定会感到一头雾水，不知道信谁才好。

这也正是 CSIG 所肩负的任务。按照汤道生的说法，「CSIG 不是腾讯 to B 的唯一生产力，但会是唯一的窗口」，在去年上任 CSIG 负责人不久，汤道生就对外明确表示，不会在 CSIG 使用赛马机制。

信号是明确的，腾讯正将五指攥成一只强拳，原先竖立在部门间的组织墙开始消融，汤道生称，「现在各个业务团队都会主动找到 CSIG，探讨如何将业务能力对外输出，腾讯服务 To B 客户的能力更强了」。

特别值得一提的是，腾讯公司高级执行副总裁、技术工程事业群总裁卢山，也在多个场合公开表示，TEG 对 CSIG 就是要「往死里帮」。在腾讯，卢山原本是那个「大家都会去巴结的人」，因为产品功能的开发和排期都由他来定夺。卢山的表态，说明 CSIG 与其他事业群的合作模式和以往完全不同，从微妙的平行竞争变成了休戚与共的战友、兄弟。

与此同时，CSIG 还是目前腾讯内部人才净流入最多的 BG，周天财经了解到，和其他 BG 相比，CSIG 同时拥有集团内最多的 T5 科学家。要知道，在腾讯内 T5 职级可以说是凤毛麟角，几乎每一个人都拥有单独带领一支实验室的科研水平。

其实这一次腾讯在昆明召开的全球数字生态大会，正是整合了腾讯原先的三大峰会，即「腾讯全球合作伙伴大会」、「腾讯云 + 未来峰会」和「互联网 + 数字经济峰会」，其中后两项会议近两年马化腾都亲自站台出席，重要程度可见一斑。

汤道生表示，「我们内部做了很多调整，就是为了确保用一个 one face 去服务他们（客户）。」

无论是 CSIG 内部，还是 CSIG 与其他 BG 的配合，都显示出在短短八个月的时间里，腾讯已经在组织层面理顺关系，做好了「拥抱产业互联网」的必要准备。

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一个全球市值前十的科技公司，集公司上下之力专注到新航向时，释放的能量是显著的。

首先是腾讯云自身的「内功修炼」，周天财经了解到，腾讯全网服务器总量已经超过 100 万台，是中国首家服务器总量超过百万的公司，也是全球五家超百万服务器公司之一，同时腾讯的带宽峰值也已经突破 100T，同样是中国第一家达到 100T 的公司，这意味着腾讯云正式进入「双百时代」，显示出腾讯云运营大规模基础产品，实现数字经济规模效应的底层实力。

伴随着腾讯的战略升级，腾讯云也被推到腾讯的业务台前，云计算之于产业互联网的重要性，马化腾在今年两会建议案中有过论述：「就像『用电量』在工业经济中的指标意义，『用云量』也将成为衡量数字经济的重要指标。」

在行业落地上，腾讯云已陆续推出超过 200 种 IaaS、PaaS、SaaS 产品，以及超过 90 种行业解决方案。

比如腾讯云总裁邱跃鹏所介绍到的，「腾讯云为商飞打造的 AI 助手，可以学习检测人员的经验，对复合材料的缺陷进行定位、定性以及定量分析，自动生成检测报告，大幅提升了检测效率和准确率，也减轻了检测人员的工作强度。」

再往深一步看，腾讯云想要实现的，是更多的产业升级解决方案。前面提到的「游云南」就是其中一个代表案例。

以金融云为例，腾讯云目前已经与中国银行、中国建设银行、中国人保等企业达成战略合作。并在最近发布了「金融业务服务平台」，实现了金融业务前、中、后台的全面覆盖。同时腾讯还将能力进一步延伸到用户管理层面，通过企业微信、微信支付帮助金融机构建立与 C 端的深度连接。腾讯的集团军优势正在显现。

这里要说明的是，云计算从来都不是一种能够「一招鲜，吃遍天」的通用解决方案，而是一套极为复杂的产品技术系统，需要根据各个行业的特点进行精细化的调整。也因此，需要云厂商具备足够强业务理解能力与长期服务能力。

既有技术，又有用户。在这些案例背后，体现出的是腾讯面向产业互联网的重要战略和重要优势：C2B。

就像汤道生所说的，在 C 端，腾讯拥有微信和 QQ 两大社交平台，触达数十亿用户，并且拥有长期积累下来的用户洞察和运营经验，腾讯可以将 C 端的能力与经验输出给合作伙伴，并提供公众号、小程序、支付、企业微信等连接器，最终实现 C2B2C 的闭环。

腾讯过去提出的两项核心能力，流量和资本，也在拥抱产业互联网的过程中发挥着作用，构建起一个企业服务公司的生态，共同加速产业互联网的构建。据商业与生活报道，明略科技创始人兼 CEO 吴明辉表示，「最开始，我们只能叫企业级服务，我相信对接了腾讯之后才能真正意义上开始提产业互联网」。

因为以前企业服务公司的业务拓展没有形成网络效应，只能一家一家的上门推荐，仍然没有摆脱线性增长的业务模型，但因为腾讯 10 亿级别的 C 端用户触达能力，可以给企业服务公司创造更多的商机。比如各个地方政府现在都已经不再做 Web 时代的官方网站，转而搭建 App 和小程序，腾讯与广东省政府合作的「粤省事」小程序上线一年，用户超过了 1000 万。

2010年，腾讯开始将流量开放给互联网企业，到后来腾讯做互联网+，把能力开放出去，再到现在的产业互联网，腾讯全面开放以云为代表的生态。可以说腾讯的商业成长史，就是一个越来越开放的故事。

马丁路德金有一句名言，「每个人都需要做出选择，是走在富有创造力的利他主义之光中，还是具有破坏性的自私自利的黑暗中」。

腾讯已经做出了自己的选择。