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腾讯的中台逻辑

在汤道生眼中,腾讯的「中台」,是支撑腾讯掌握产业互联网大局的中流砥柱。

文|字头社

「在产业互联网大厦里,腾讯提供从毛胚房到精装房的各种行业解决方案,让企业不管规模大小、不管需求多少都能拎包入住。」近期在2019腾讯全球数字生态大会上,腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群(CSIG)总裁汤道生这样形容腾讯的服务能力。

在人口红利临近发展瓶颈的时候,大公司们都开始思考新的增长点。对于年届20岁的腾讯来说,新的增长点总办的老板们看来已经想得很明确了——产业互联网。从To C到To B,将是腾讯未来最大的关键词——而在汤道生眼中,腾讯的「中台」,则无疑是支撑腾讯掌握产业互联网大局的中流砥柱。

中台是什么

从字面意义上来看,「中台」是从前台和后台之间衍生出来的一个概念。然而,它又与前后台有所区别——中台不仅仅是一个技术范畴的概念,它更是包含了技术、数据和内容的一整套平台体系。

在发展产业互联网的过程中,企业面对的不再是最终用户,而是B端的客户。不同的B端客户对于前台的构建有着不同的需求,而助力他们高效地搭建自己的前台,就是近年来包括腾讯、阿里巴巴和百度在内的互联网巨头着力于发展并开放自身中台能力的目的。

可以说,中台就是一个整合了各方资源和技术能力的平台体系,通过标准化的接口,B端客户可以高效而灵活地将所需的中台能力整合进自身的业务体系里。

腾讯的中台在哪里

在5月21日的大会上,汤道生介绍了自去年CSIG成立以来,腾讯通过成立技术委员会来加强技术共享和协同,并设立「开源协同」和「自研上云」项目组来推动公司技术的整合、公司产品的开源与云端化。

整合带来的最大好处就是技术的标准化,而这一切显然是为其中台战略做铺垫——标准化意味着腾讯可以更高效地把自己的能力交付给客户。

20年来,腾讯在深耕互联网的发展历程中积累下丰富的经验和领先于业界的技术,而开源和上云意味着腾讯正将基于这些经验和技术所构建起来的中台能力开放给客户,助力各个领域的企业和开发者搭建数字化的业务平台,提升竞争力。

大会中,汤道生公布腾讯开放的中台能力包括数据中台和技术中台。其中,数据中台包括用户中台、内容中台、应用中台等;技术中台包括通信中台、AI中台、安全中台等。企业与开发者可以灵活地把这些技术应用到业务场景中。

细分来看,用户中台指的是一整套囊括了用户增长、用户沟通、用户数据保护、会员管理等方面的客户管理工具;内容中台则是腾讯以企鹅号为中心,为合作伙伴和内容创作者提供高效的内容生产工具;而应用中台则是腾讯旗下的应用宝以「分发中台」作为核心功能全面向合作伙伴开放,打造全新的应用分发生态,提高应用分发效率。

而在技术中台方面,虽然腾讯过往并没有明确解释其具体的落实方案,但从名字上我们也可以看出一些端倪——通信中台基于的是腾讯从QQ和微信两端积累下来的即时通信技术;AI中台则基于腾讯三大AI实验室的技术,涵盖了光学文本识别、人脸识别、图片识别、音频识别、文本分析等方面的技术;而安全中台则是腾讯基于其安全运营经验和安全数据库为方便企业进行高效安全管理而打造出来的一站式大数据和智能化安全管理平台。

中台对于腾讯的意义

可以说,腾讯是铆足了劲来打造其中台战略了。这当中的缘由,社长认为有两点:

  1. QuestMobile上个月发布的数据显示,2019年3月,中国移动互联网月活跃用户(MAU)规模达到11.38亿,同比增速首次跌破4%。互联网时代的流量红利正在逐渐消失已经成为一个行业共识,如何在存量经济时代维持可持续发展,腾讯给出的答案是重点发展To B业务。

    中台概念最初被大众广为认识是2015年阿里巴巴提出的「大中台,小前台」战略,从去年下半年开始腾讯和百度也相继进行了组织架构调整,将业务重心转移到To B赛道上来,并提出了各自的中台战略。在自身流量红利增长进入瓶颈的时期,互联网巨头们的相继转身显然不是偶然,而是维持可持续发展的必然之举。

    腾讯在此时开放中台能力,目的就是为了在产业互联网发展前期争取到更多B端客户在自身平台上搭建各自的To C产品,这一举措显然对其未来能否掌控市场大局至关重要。我们甚至可以认为,未来流经这些基于腾讯中台而搭建起来的产品的流量,也是未来各大互联网巨头必须要争取的流量。

  2. 另外一方面则在于数据。流量流经腾讯中台也意味着会有各种数据经由中台产生,在进行数据脱敏(去除涉及隐私的敏感信息)之后,腾讯可以将这些数据反过来用于提升自身的产品和技术水平,从用户群体行为分析,到算法优化,到AI训练,未来产业互联网的发展,没有一行不需要大数据。腾讯开放中台功能,一方面是推动发展产业互联网战略的需要,另外一方面,也可以说是为了维持其领先的技术和内容优势地位的需要。

腾讯的中台战略能否成功

汤道生在大会上的讲话中指出,随着互联网的发展进入新阶段,产业进化呈现出一些新的趋势,包括市场增长从人口红利驱动转向创新驱动、营销模式从流量驱动转向口碑驱动、新兴技术从概念走向落地等。他认为,产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念,唯有各个环节都完成数字化改造,打通价值链,才能从根本上提升效率、实现产业进化。

客观来讲,腾讯在产业互联网进化中是具有一定优势的,尤其在内容数据和平台技术上。腾讯过去20年在面对C端用户上积累下来的丰富资源对其目前和未来的合作伙伴都具有较大的吸引力。而去年进行的组织架构大调整使CSIG成为腾讯To B战略的主要对外窗口也在很大程度上优化了过往B端客户与腾讯在对接沟通上的繁琐流程。

从概念上来讲,腾讯的中台战略具有良好的成功基因。接下来,我们需要看到的就是战略的具体落实效果。基于中台功能所开发的API和SDK的实用性易用性、是否能构成良好的数字生态、沟通流程是否流畅便捷等,都将影响到腾讯此次开放战略的成功与否。

腾讯所拥抱的产业互联网是一个更复杂更精细化的业务生态,而正如汤道生在会上所说,能否坚持开放和合作,则是腾讯能否在接下来的20年继续大放异彩的关键之匙。

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