文|家电圈 何声

空调市场真的到了“最危急的时刻”？端午节过后的第一天，格力电器实名公开举报奥克斯空调“生产销售不合格产品”一事，登上微博热搜，并刷屏家电业，更引发众多互联网、IT科技等行业企业围观，还让市场上的200多个空调品牌“吓出一身冷汗”。

在家电市场竞争已全面白热化，格力电器为何会出此下策，除了举报奥克斯接下来是否还会继续举报其它同行？在公司第一大股东股权转让正在紧急磋商之际，突然选择在一线市场上举报同行，这是否会成为格力电器释放内部控股权不确定性，外部市场低迷出货下滑的最佳手段？奥克斯空调到底是不是存在相关的问题，这一举报是否会影响奥克斯的市场？

对于公开举报的原因，格力电器在举报信中描述为：众多消费者向格力电器反映，购买的奥克斯空调价格便宜但耗电量大。所以格力电器就购买了一批奥克斯空调产品，在自家的实验室进行检测，又委托第三方的检测机构进行验证，最后发现奥克斯空调的部分产品存在“能效指标不合格”问题。

于是格力电器在没有选择向奥克斯空调通报来自消费者的意见，更没有向奥克斯反馈其私下对同行产品进行的一系列检验检测情况下，直接通过向国家市场监督管理总局“公开实名”举报。同时，还通过官方微博将举报信内容对社会公开发布，试图借助舆论对奥克斯空调进行“未审先判”，从而赶在618年中大促的周期内，形成对奥克斯在一线市场竞争中实现最为精准的打击。当然，这能否让格力电器达到预期，还取决于消费者的态度。

无论奥克斯空调产品是否存在“能效不合格问题”（这个结论不应该是由奥克斯，更不是格力给出，而是国家第三方权威机构检测后得出），单就格力电器这一系列的操作手段，就不得不令外界生疑：这到底是格力电器帮助奥克斯空调的用户维权，还是格力电器打着“为用户维权”幌子，通过不正当手段攻击打压对手？如果家家都学习格力电器的这一逻辑，借助用户名义私下购买同行的产品进行检测，然后实名举报对手产品质量不合格，整个行业的健康良性竞争秩序如何维护？最终一切正当竞争最终都会沦为“不正当竞争”的借口。

其实透过格力电器的这封公开举报信，还有诸多疑问未解：一、为什么购买奥克斯空调的用户，会去其同行格力电器投诉其价格便宜但耗电量大，而不是选择国家相关职能部门，甚至是消协，这些所谓消费者是否真的存在？二、格力与奥克斯作为同行和对手，正常的产品技术和市场竞争无可厚非，但为什么格力收到奥克斯用户投诉，会选择去私自购买同行的空调在自家实验室检测，而不是借助第三方渠道将问题反馈给奥克斯，格力居心何在？其实，过去两年间，格力与奥克斯曾经历以“专利诉讼案”为核心的知识产权竞争，在一线市场竞争中更是“刺刀见红”。

作为空调同行的格力和奥克斯，虽然是天生的竞争关系，但在这样一个高度成熟的家电市场上，偷偷购买同行的产品并私下检测，然后再公开举报对手的产品质量有问题。这种直接“霸王硬上弓”怒对手的做法，以及“未审先判”舆论打压对手的伎俩，在近20年的中国家电行业无疑是“开了先河”，创造第一的案例。却清晰地折射出举报方格力电器已经是走到“破釜沉舟、背水一战”境地，必须要通过这种手段，才能有力阻击对手奥克斯的成长与发展。奥维云网数据显示：今年一季度，奥克斯空调线上销量增长56%，格力空调则下跌11.6%。

业内人士告诉家电圈，格力电器选择在此时公开举报奥克斯空调，背后显然不是为了维护用户的权益、市场的秩序，而是在一线市场竞争中的精准打压。一方面，眼下正处在618年中大促期间，这又是2019冷年空调市场的销售旺季，过去几年以来格力就面临奥克斯在线上的持续打压；另一方面，进入2019年来，奥克斯空调由电商战略向直卖战略的变化，其“优质优价”从线上到线下形成对格力的全线冲击，悄然蚕食其市场份额。特别是随着90后、95等年轻一代消费群体的崛起，他们对于空调传统品牌的认知变得模糊，对于奥克斯所倡导的“空调直销”、“优质优价”开始认同。

此时的格力电器，在今年以来就陷入内部“第一大股东股权转让带来的控股权变化迟迟未定”、外部“市场持续下跌公司库存高企层层分销艰难前行”，以及“5年营收要突破6千亿”战略目标等多重压力，只有出奇招、出怪招，才能转移压力和焦点、从而达到化险为夷。但是，在这样一个由用户主导，而不是企业主导的新时代，格力的这一举报对手、转移焦点、制造话题的手段，能否达到预期，还是一个未知数。

在家电圈看来，对于任何行业的所有领军企业来说，成为行业“带头大哥”是靠自己的产品、技术创新真功夫，而不是因为公开举报“对手产品质量有问题”等不正当手段等外力来打压。正如一位家电经销商所说，“这件事情上，格力做的有点着急了，要投诉就直接投诉，即便奥克斯真有问题，等到国家调查结果出来再发消息。这样又投诉又公开，已经涉嫌侵害奥克斯的名誉权”。

截止本文发稿时，奥克斯空调通过官微回应称：格力即非消费者又非国家监管部门，其做法不合情、不合理，漏洞百出。对于格力的不实举报，我司已经向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼，依法保护我司合法权益，维护市场正常秩序。