记者 郑萃颖

又一名导游因为强行推销在网上火了。近日，网络上爆出视频，桂林一名导游因为团队游客没有在指定店内购物消费，在大巴车上怒斥游客，“别人都是有情有义地趴在柜台上，你们的情义在哪里？”并要求游客们立刻下车，去店里消费2万元。

据桂林市文化广电和旅游局通报回应，该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团（共55人），旅游时间为5月30日至6月2日，经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。

视频中导游声称自己带的旅游团从来没有消费低于5万的，据此指责游客不讲“情义”，其理直气壮的态度让网友觉得又好气又好笑。这位导游的歪理是怎么来的呢？

国内旅游市场长期存在一种畸形低价游模式，旅行社以极低甚至零团费的形式销售旅游产品，吸引游客，有些地接社甚至”出钱买人头”（行话），即花钱拉来游客，而后通过购物店的消费提成，获得收入。购物店和旅行社之间早已形成稳定的利益链条，有些干脆就是同一个老板，双方配合默契，向游客“开刀”。

据媒体报道，视频中的旅游团是某公司给销售人员提供的免费“福利”，公司仅给旅行社赠送了价值598元的产品作为交换，这个价格显然是不正常的。旅行社一开始就在行程中安排了三个购物店，向游客兜售乳胶床品、丝绸、珠宝玉器等等，中途又临时增加了银器店和超市两个购物点，千方百计榨取钱财。一名游客甚至听到超市店员对导游说：“你的‘猪’出来了。”这趟旅游哪里是送免费福利？简直是送屠宰场。

就像马克思《资本论》中说，一门生意如果有50％利润，就会引起人们积极的冒险；有100％，就会使人不顾一切法律。这些旅行团打着“低价”的牌子，实际利润极高，因此近年来十分猖獗。

据笔者向业内人士了解，类似现象在云贵川地区尤其猖獗，已成为当地旅游业的毒瘤，也极大影响了外界游客对当地的印象。

近两年来，云南、海南、广西等地的监管部门加大了对低价团和强迫购物现象的打击力度，多次查处及关闭有问题的旅行社和购物店。去年8月，桂林市就曾开展过旅游市场秩序集中整治行动，要求全市旅行社暂停组织游客赴旅游购物场所。

此次强迫购物事件爆发后，广西桂林市文化广电和旅游局表示，“将引以为戒，举一反三，继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击，发现一起查处一起，绝不手软”。

游客花钱旅游，购买的是贴心的服务、舒心的体验，导游作为从业者，应当提供符合行业道德的服务，而不是以“情义”的名义进行敲诈勒索。在旅游业逐渐规范的过程中，这种不合理的低价团模式势必要被禁止和淘汰。

在现阶段，消费者如果发现不符合合同规定，临时增加购物安排，甚至强迫购物的情况，应当严词拒绝，向当地旅游局投诉，或走法律程序。在报名参与旅游团时，也要注意价格是否合理、行程安排是否规范，避免参加价格过低的旅行团。