6月25日，贝壳找房天津站服务承诺签约发布会成功举办。天津市消费者协会领导、天津市房地产业协会副会长兼秘书长苏浩、贝壳找房北部战区区首兼天津站总经理李峰岩、入驻贝壳找房天津站的8大新经纪品牌总经理，以及近20位媒体记者共同出席、见证了这一重要时刻。

会上，在贝壳找房倡导下，8家新经纪品牌正式推出安心服务承诺，涵盖多项提升消费者的服务体验和交易安全的保障和升级，旨在通过平台的力量推动天津市房地产行业健康发展，为津城市民的房产交易保驾护航。

（贝壳找房天津站8大入驻新经纪品牌联合发布安心服务承诺）

发布会伊始，天津市消费者协会领导对此次活动予以充分肯定并表示：希望贝壳可以融入更多的规范经营者，通过发布服务承诺的良好形式，去保障消费者的权益，让房地产经纪行业变得更加规范。”天津市房地产业协会副会长兼秘书长苏浩指出：“房地产行业管理是一项重要工作，行业的发展离不开企业的努力，我们希望能够看到行业这样互相协作的良好环境”。

（天津市房地产业协会副会长兼秘书长苏浩）

现场，贝壳找房天津站联合8大入驻新经纪品牌共同进行了服务承诺签约发布仪式。贝壳找房北部战区区首兼天津站总经理李峰岩现场宣布：“贝壳找房天津站8大入驻品牌一起郑重向天津所有的用户承诺：第一真房源假一赔百；第二不成交无理由退代理费；第三不吃差价，双倍返还；第四过户枉跑补偿百元。我坚信，未来贝壳服务的品牌会逐渐增加服务项，让用户知道在这些品牌下消费是安全的，今天我们迈出这一小步，将是行业前进的一大步。”

（贝壳找房北部战区区首兼天津站总经理李峰岩）

值得注意的是，作为开放的品质居住服务平台，贝壳找房允许各经纪品牌在服务承诺签署中根据自身情况进行部分承诺。除四项基础服务承诺以外，经纪品牌在选择承诺时可各有侧重。同时，贝壳找房会对各经纪品牌进行持续服务监督。如客诉24H处理率，处理满意度、履约率等都将作为监督标准，如承诺未能达成，贝壳平台将对入驻品牌进行相应敦促处理。贝壳找房天津站客户服务中心总监姜江表示：“设置监督机制是为了保障入驻品牌的服务承诺可靠、有效，可以真正的为消费者的房屋交易做保障，促进客户服务体验全面提升。”

（贝壳找房天津站8大新经纪品牌总经理座谈）

会上，贝壳找房天津站的8大经纪品牌总经理分别接受了媒体的采访。天津皓然家地产总经理贾喜伟向记者表示：“房地产这个行业提升服务品质、注重安全承诺，我觉得是必要的，也是必须的，因此我们是主动联合平台提出要对客户进行承诺，客户有了保障，才能让我们品牌更有竞争力。” 天津郡利达地产总经理田秀英也认为：“一个公司的发展离不开良好的口碑，而口碑的建立需要公司更好地服务于客户，所以我们需要一个更加完善的服务体系助推企业成长，依托于贝壳平台，我们实现了”。

贝壳找房上线一年多来，通过“楼盘字典”、真房源验真系统、VR看房等核心资源与技术建立起行业标准与用户信任。通过ACN经纪人合作网络打破房源、客源、经纪人间的联动难题，改变了信息不透明的行业壁垒。此次，贝壳找房天津站各新经纪品牌发布安心服务承诺，更进一步优化了经纪行业服务品质，让消费者可以享受透明、安全、品质、高效的交易服务，有效保障消费者的权益的同时，也将不断推动行业实现服务与品质的正循环。