美国亚马逊好不容易在本月15日搞了一个美国式“双十一”的Prime Day,却因为折扣商品和折扣力度没诚意而被消费者到处吐槽。当亚马逊还在担忧,Prime Day一过完,会有多少新付费会员利用30天免费试用的政策取消会员的时候,一家即将上线的新锐电商平台却能够让美国消费者天天过上Prime Day,而且不用熬夜守候和囤积大量无用的“维生素”和“杯子”。
它就是Jet.com,一个承诺用户“平均每单比其他网上最低价再便宜10%-15%”的购物网站。
在经历近半年时间的员工内部测试和公测后,Jet网站将于本月21日正式上线,也就是十几个小时之后。
界面撰稿人宋政道提前获得了Jet的公测账号,接下来我们带您详细了解一下在Jet上购物究竟是怎样一种“大快省钱”的体验。
这是一个主旨为“帮你省钱”的网站
一进入Jet的主页,对于看惯京东商场和天猫商城这类主页包含丰富内容的你来说,可能会觉得Jet的界面简直“素到不习惯”。网页最黄金的位置并没被用来放置产品或促销讯息,取而代之的是“Shop Brilliant(聪明购物)”、“平均每单节省10%-15%”以及“Start your cart,Build your savings(开始购物,累计省钱)”的字样。
对于一个一开始并不怎么了解Jet价值的用户来说,看到这些字眼或多或少在脑中会建立“只要在Jet上消费,就必能省钱”的印象。
粗看商品搜索的结果页面,你可能会觉得和其他电商平台相比,并无太大区别。但是仔细看就能发现,Jet所有的设计都围绕着“如何省钱”展开的。我们能看到每个商品图片底下都有一个灰色价格和紫色金额。
在Jet上,灰色价格代表着这件商品在所有其他电商平台上的最低价格,而紫色负数金额是你购买一件该商品时所能节省的数额。许多商品在你购买多件的时候,单位节省的数额可能会更多。
蓝绿色印有“$”标志的是Jet称之为“Smart Cart Items”的商品。意思是如果用户在同一订单还够买其他标有这个标志的商品的话,商品在之前的节省金额基础上,能再获得额数不等的优惠,而优惠会被体现在紫色数额的增加。
另外一个和淘宝天猫京东大不一样的地方是,Jet的每个商品底下并没有销售量或累计评论数的信息。我现在尚不清楚是因为网站还在运作初期不够完善还是Jet有意而为之。
但有一个有趣的设计是,在设定结果排序的规则中,除了各个电商网站都会使用的“相关性”、“价格高低”的规则外,Jet设置了一个“Member Savings(节省力度)”的选项,使得用户可以立马定位到那些可以帮助她最大化节省金钱的商品。
既然敢于承诺比其他地方最低价便宜10%-15%,那就不怕用户前去比价。在商品的详情页面,Jet标示出了目前销售此商品价格最低的平台(例如:drugstore.com),并提供了链接跳转。紧跟着就是随着购买件数增加而逐渐递增的紫色醒目的节省数额。
在Jet上,你不会看到像在亚马逊上多买反而单价更贵的现象。
在体验的过程中,我每把一个商品放入购物车后,就会被提示:目前Jet平台上总共有多少件商品可以和这件商品形成所谓的“smart-cart-friendly”的关系,刺激用户建立更大的订单来增加节省。
在选完所有想要的东西准备结账的时候,在购物车界面,我又发现,还可以选择“Free Return Waived(免除免费退货)”获得额外优惠。
值得一提的是,为了弥补平台货品种类的丰富性,Jet目前和700多家品牌商合作。通过Jet平台跳转链接到品牌商家的网店消费,可以获得消费返现,并以JetCash的形式充入账户,用以在Jet平台上的支付抵扣。
你以为这就完了吗?No,前面的优惠全部用过之后,到结算页面准备掏钱的时候,Jet又会突然告诉你“这还没完!”。
如果你使用借记卡支付的话,还能节省额外1.5%。而一些商品还允许用户选择加入商家的营销邮件订阅(Email Opt-In)、实体店自取(In-Store Pick-Up)或邮寄广告(In-Box Collateral)来获得更多的实惠。
一家叫Boomerang Commerce的机构,在最近对随机200件不同品类商品进行跨Jet和亚马逊的价格比较调研中发现:188件商品在Jet的价格要低于在亚马逊上的,Jet上所售的商品平均比在Amazon上便宜27%,比承诺的10%-15%要高出不少。
Jet是怎么做到的?
有些人可能就会问了,既然都是电商平台,为什么Jet能“拍着胸脯”打低价的“保票”?用户在Jet上节省的金额究竟从何而来?
要回答这些问题,就不得不解释下Jet平台的模式。与eBay和天猫商城一样,Jet主要是一个交易平台。不同商家可以在Jet上卖相同的商品,相互竞争。
但不同的是:传统电商平台往往向商家收取交易佣金,而Jet不单不收商家一分钱,还利用它的动态定价机制帮商家省钱、改善盈利水平。
而它所有的收入来源来自于向消费者者收取的每年49.99美元的会员费。在这种模式下,消费者被鼓励购买更多的商品,而商家也有了更多的空间和自由度可以给消费者让利。
回顾我们之前的购物,“建立更大的订单”、“鼓励选购Smart-Cart商品”、“免除免费退货”、“使用借记卡支付”,Jet前所未有地让这些通常影响商品最终价格的隐藏成本完全透明,并把选择权交到用户的手上。
我虽不知Jet的动态定价机制背后的具体算法,但其中有一个很重要的原则就是鼓励用户选择能帮助商家节省物流成本的订单。用户可以选择一个提供慢但更低运费的商家、可以选择离自己位置最近的商家、或尽量从一家商家买东西。
当然实际购物过程中,用户在选购商品时并不能主动去选择某个商家,甚至只有到结算页面的时候,才知道自己的订单是由哪家商家来履行。而这些“物流节约”的选择在Jet平台上都以Smart-Cart商品的形式来体现。
除此之外,Jet也破天荒地把定价的指挥棒交给商家,允许他们根据自己的毛利率要求和销售策略要求(如节假日销售、品类管理、清理库存等)来自行调整让利空间。商家可以做大到品类小到SKU级别的折扣设定,从而体现不同品类在运输成本上的不同要求。
而Jet自己便综合用户和商家两头的需求,利用它的动态定价机制,试图营造一个“消费者+商家+Jet”三方三赢的局面。
Jet.com的创始人Marc Lore最近在接受采访表示,届时Jet正式上线,只有美国的用户能够事先体验这种“大快省钱”的购物过程,目前公司没有走出美国市场的计划。
国内的朋友们暂时只能羡慕嫉妒了。
不过,如果Jet.com真的在美国红了,说不定很快中国就会出现一个Copy的本土网站。所以大家不用着急。
我最后的问题是,如果中国有一家类似Jet的网站对用户承诺所售商品便宜过京东或天猫商城的价格,对商家也能提供相对“公平”的渠道,你会上去抢购吗?
本文作者为界面撰稿人:
宋政道
混过国内零售的圈子,淌过商业地产的水。间歇性地评论商业上的事。商业吐槽或爆料,请加微信soungzhengdao。
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