由上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展的城管执法工作社会满意度测评显示，2019上半年上海市城管执法工作社会满意度综合评分为82.50分，相比2018下半年提高了1.92分，有较大的提升。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，从2018上半年起连续三期达到“良好”等级。

此次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会的方式开展，共回收有效调查问卷逾5.6万份；测评范围涵盖全市各区和街道乡镇；受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体；受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。

此次测评中，虹口、徐汇、黄浦、静安区综合评分居中心城区前4名；嘉定、闵行、松江、宝山区居郊区前4名，同时还分别评出了排名前10的市区和郊区街镇。

测评结果显示，与2018下半年相比，11类受访地点综合评分均有上升。其中，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“道路沿街商铺”以及“公园、公共绿地”满意度较低。

在一级指标方面，受访对象对城管执法的“依法履职”、“执法行为”、“执法实效”和“为民服务”都给予了良好的正面评价；其中，和前几期相比，“为民服务”以及“执法实效”满意度有了明显提升，两项指标均首次突破80分。

在二级指标方面，“非法小广告整治”、“建筑垃圾运输整治”、“城管执法社区工作室”测评得分提升幅度较大。

市城市管理行政执法局也注意到，在严格遵守执法的方式步骤等方面出现了一定程度的松懈。该局表示，针对本次测评反映出的不足之处，2019年将进一步提升城管执法精细化水平，加强对城管执法人员和队伍的指导监督，坚持严格规范公正文明执法，创新为民服务机制，参与社区共建共治共享。