图文 | 界面广东 卢凯阳 通讯员 高明公安

一个普通的岗位，在个别人眼里“养老”的岗位，但却手握高明40多万人安危，多次从死神手里抢人。他是110电话那一端素未谋面的人，却是守护高明最真实的存在。

这个主人公，在这个岗位工作了半辈子后，刚刚光荣从警队退休的，他就是高明分局指挥中心指挥室民警黎健强。

养老？不存在的，手握高明40万人安危

“您好，这里是110！”退休之前，黎健强仍然坚守在岗位上。

2019年的7月1日晚上，是党的生日，也是黎健强从警的第35年，也是他在110接警岗位上的第18年，这一个普通的夜晚，在高明指挥中心指挥大厅，他是指挥长，值班当天的各种事务他都要研判处置。

高明40多万群众的所有报警求助，拨打的110电话，都会在他的手里流转，指挥。每一个指令，都是通过他来发出。

在这个夜深人静的夜晚，他用通宵无眠，来守护着凌晨3点，4点，5点，.....，保障每一个拨打110的人，都能够得到快速有力的帮助。

每天的有效警情多达300多个，从市局110报警台下发的每一个警情，分局的指挥室都要快速处理，对待每个警情都要打起12分精神，保证每个警情都有合理的警力去处理。

他的一个打盹，就可能是一条生命的消逝！

单调重复却要时刻警觉着“危险的气息”

接警，每天都重复着一样的流程，处理着相似的警情：塞车、走失、轻生、盗窃，以及其他的一些治安和刑事案件。

重复动作，极易麻痹人的精神，导致疏忽大意。

而在110，这是绝对的大忌。

黎健强说得最多的一句话就是：“接警好似开车一样，一脚踩着油门，一脚踩着刹车。”

如果稍有迟疑，或者处理不当，就有可能会影响到一个人的生命财产安全，一个家庭的幸福。

交通事故、溺水、自杀、坠落等等千奇百怪的警情，最能检验一个接警员的能力和敏感。

多年前的一个深夜，黎健强接到一个“有气无力”的电话，对方只是说了一句话“我想听听这个世界最后的声音”，便挂了电话。

黎健强第一感觉是，这又是个骚扰电话，无聊。

5秒钟之后，他敏锐地察觉，这可能不一样。

抱着对生命负责的态度，立即通知了街面民警，动用各种力量，弄清这个电话的地址，最终发现了一个吃了大量安眠药，正在自杀的女子。

有时在深夜，一些因为抑郁症困扰，或者感情受挫的人，选择站上高明大桥的桥沿，而最快的指挥处置，就是挽救这些生命的不二法宝。

2017年11月8日晚，高要的罗先生被蛇咬伤，车开进高明境内并不熟悉路况，报警求助。此时距离罗先生被蛇咬伤已过去2个多小时，伤者持续处于昏迷状态。

“人命关天，必须与时间赛跑！”

黎健强当即联系市局指挥中心请求扩散寻找眼镜蛇血清的消息，最终获悉市第一人民医院有眼镜蛇毒血清的消息。

然而从高明去到市一，平常需要一个多小时，而且当晚市中心正举办秋色巡游，人流、车流极大。

黎健强于是当机立断，由巡警带路护送罗先生前往市一。而坐镇后方的黎健强则沿途与市局保持沟通，实时通报伤者车辆位置，及时为车辆放行。

平时需要1小时20分钟的路程，在民警护送下50分钟就顺利到达市一医院，接受蛇毒血清治疗，最终伤者得以获救。

“生命营救从来都是争分夺秒，没有后悔药可以吃。”

在黎健强的接警过往中，还有更多数之不尽的救人纪录。仅今年以来，其接警挽救轻生的人员就有17人次。

“屡建奇功”却始终默默无闻

对于有着丰富接警经验的黎健强来说，常常还充当着调度、指挥的角色，为警方迅速侦破案件提供了有力的协助。

15分钟速破杀人案

2003年12月下旬的一个上午，当时临近春节，正在当值的黎健强就接到了报警电话，对方用快速低沉的语气讲了一句“我杀人了”，就挂了电话。

也许只是骚扰电话？但黎健强不敢怠慢，当即回拨电话，机主称有人借他手机报警，这个人满身是血，正在身边。黎健强第一时间询问位置，并让机主看住报警人，马上通知辖区民警前去处警。

事后证实，报警人在其宿舍内杀害了其女朋友，随后又自杀未果，继而报警自首。仅仅15分钟，这宗杀人案得以告破。

复盘这起案件，黎健强假设，自己当时稍有迟疑，对方清醒过来有可能逃逸，案件侦破难度就会翻倍；而逃逸的杀人嫌疑人无疑就是一个定时炸弹。

从犯罪心理学分析，一个人第一次拿起刀杀人很难，再次拿起会容易很多。值得庆幸的是，这种假设并未发生。

堵截围捕绑架凶嫌

时间回到2006年的冬天，那天黎健强值夜班，气温较冷。

正当一切在如常进行时，佛山南海和江门鹤山同时通报，当晚鹤山发生一宗劫持绑架案件，一驾驶宝马车的女子被连人带车劫持，犯罪嫌疑人一路开车冲过鹤山和南海多个卡哨开进高明区。

“宝马！富婆！劫持！勒索！”

黎健强松弛的神经立即紧绷起来，第一时间通知荷城路面巡警，及辖区内各派出所，通报涉案宝马车车牌号，要求发现车辆及时上报。

因为不熟悉路况，加上时速快，涉案车辆在高明辖区内四处逃窜，方向不定，杨和、更楼民警先后发现涉案车辆。黎健强最后收到的信息来自人和派出所，称涉案车辆在往荷城方向逃窜。

黎健强一边让警车继续追捕，一边指挥在前方设置路障。

考虑到涉案车辆此前有多次冲卡的情况，黎健强对前行方向迅速作出预判，并立即通知西安派出所，在红绿灯路口截停所有车辆。

越来越多的社会车辆在路口停了下来，形成了天然的路障。

劫持车辆在经过三洲桥时，眼见前方塞车无法行进，竟然冒险掉头逆行，被追捕的车辆再次逼停后，不得已左转进入一个荒废的断头路。疑犯不得已弃车带着人质爬进深山，最后因无法逃脱追捕，放弃人质逃窜。

当晚入夜，佛山、江门两地警方联合进行围捕，在天未亮的时候将犯罪嫌疑人一举抓获。

让堵在路上的考卷“飞起来”

今年5月23日6时许，通宵值班的黎健强接到了一个塞车求助的警情，更合中学工作人员在押送一批全国试卷去往考场途中堵在了高明大道沧江路跨线桥上，行进缓慢且无法掉头。

平时并不堵车的路段，突发堵车状况。更合中学当天进行的是国家义务教育质量监测考试，属于全国性统考，若不能及时送达影响极大。

此时距离8时10分的统一开考时间越来越近，而考场还在40公里之外。

接警后，黎健强当即联系交警部门对交通路况进行分析。因为现场车流较多，无法即刻疏导出应急车道。

黎健强当即调用警用摩托车，护送人和试卷驶离拥堵路段。

一般情况下，如此处置警情已经解决。但黎健强想多了一层，一则“铁骑”无法长途护送，二则学校工作人员已经弃车，再叫车会耽搁时间且存在不稳定因素。

利用警车接力护送是最好的方式！在铁骑护送的同时，黎健强通知杨和派出所提前准备好警车接力。

在“铁骑”将人和试卷护送进杨和镇后，杨和派出所派出警车接力。警车拉响警笛，沿着高明大道快速往更合方向驶去。

通过民警接力护送，试卷于8时4分抵达考场，确保了一场重要考试的顺利进行。

同事们评价黎健强是“福将”，在他值班时候碰上的紧急警情，在他的处理调度下总能最终“化险为夷”。

每一个重大案件，几乎都有110民警的参与，但是外界很难得知他们的贡献，而黎健强们，也始终甘当一个默默的幕后。

“三从三忌”——黎健强工作法

在他撰写的3000多字的《浅谈110接处警的工作》一文中，着墨最多的就是要强化服务意识，“要耐心地听，科学地问，认真地记”。

在黎健强看来，在这个岗位上，每个人都要学会“三从三忌”。所谓“三从”即“从细、从快、从慎”。考虑问题要细致全面，处理警情要雷厉风行，面对变化要张弛有度。

而所谓“三忌”则要求要“忌横、忌躁、忌怒”。接警要多加包容，避免急躁，才能够准确驾驭局势，以镇定的工作态度使事情步入程式化解决路径中。

在警察生涯的末期，黎健强不单单以坚守岗位的实际行动在彰显着其职业精神，更是总结工作经验，发挥余热，薪火相传。