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阿里巴巴与Salesforce低调宣布战略合作,未来双方是竞是合?

这两家提供商在强强联手的同时,可能也会引发彼此之间的竞争。

图片来源:视觉中国

记者 | 王付娇

7月25日,在上海举行的云栖大会上,阿里巴巴与Salesforce低调宣布战略合作。

Salesforce作为全球最大的CRM(客户关系管理)软件服务商,将向中国客户开放CRM平台,提供包括销售云、服务云、商业云以及Salesforce平台在内的多种服务

此前,阿里云在北京峰会上提出“被集成”战略,明确表示“自己不做SaaS,帮助大家做更好的SaaS”的原则。这也是阿里云“被集成”战略的重要进展。

Salesforce战略合作执行副总裁兼Quip联席CEO Ryan Aytay表示:“通过阿里巴巴强大、先进并且安全的云基础设施网络以及对中国市场的洞察,双方将为企业客户提供最佳的本地化解决方案。”

阿里云智能副总裁、全球生态事业部总裁沈涛表示:“阿里巴巴很高兴与Salesforce建立战略合作伙伴关系。作为亚太地区领先的云服务提供商,我们的云基础设施和数据智能平台将使Salesforce能够通过本地化的解决方案服务全球客户,并提供最佳用户体验。”

作为全球前三、亚太第一的云服务商,阿里云与全球技术公司展开了深入战略合作。权威研究机构Gartner发布的最新云计算数据显示,2018年阿里云全球市场份额增长近一倍。

Salesforce于1999年成立于旧金山,2004年在纽约上市至今,已经成长为年收入200亿美金,市值千亿美金的公司。2019年,Salesforce连续第13年被Gartner评为销售自动化魔力象限的领导者。根据Gartner的数据,Salesforce在2018年获得了约53%的SFA市场份额。

根据官网信息,在过去的一年里,Salesforce发布了两项功能——人工智能AI销售预测和高速销售——填补了云销售产品线中的缺口。该公司还发布了一款针对小企业的更新产品Salesforce Essentials,该产品具有预测日历管理和人工智能活动捕捉功能。

在Gartner调查的所有厂商中,Salesforce拥有一个特别的市场策略:它为全球企业的不同客户群提供产品,为所有决策者开发营销信息和内容。它拥有最大的实现合作伙伴生态系统之一,支持在所有地区的部署。

在今年早些时候,曾传出Salesforce想要进入中国市场。

Gartner CRM应用研究团队副总裁Olive Huang认为,根据Gartner的预测,到2021年,80%在华出售产品/服务的企业需要在风险、安全和隐私管理方面获得咨询公司或中国本土安全公司的帮助,或者与这些公司合作。

Salesforce与阿里巴巴的合作再次表明国际云厂商正在寻找解决方案,为它们的在华客户提供符合隐私法规定的软件服务。Salesforce和阿里巴巴均未宣布提供服务的具体日期,有关双方协作与合作模式(即双方如何合作)的具体细节也尚未公布。

这一全球最大CRM厂商和中国最大电子商务生态与基础设施即服务(IaaS)公司之间的战略合作无疑将留给大家更多的想象空间。这两家提供商在强强联手的同时,可能也会引发彼此之间的竞争,双方的关系将变得十分微妙。

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