当前，房地产及房产经纪市场已经走出舒适区，市场加速分化，不确定性增加。贝壳找房通过输出数据、科技和标准，推动房产经纪生态初步形成以真房源、合作网络为基石的“正循环”，带动了房产经纪行业发生本质改变。对此，左东华指出，满足用户品质居住的需求，是贝壳找房作为平台的最大价值。对此，贝壳将继续迭代行业基础设施、整合上下游供应链、助力服务者发展，构建行业和消费者之间的底层信任。

新居住时代催生新动力和新业态

作为房地产的衍生行业，近年来经纪行业随着供需两端矛盾变化，发生了深刻变革。

“存量时代已经来临，并由一线存量向二线、三线城市全面推进。”左东华认为，通常当一个国家人均GDP全面超过8000美元的时候，是这个国家房地产市场从增量到存量的分水岭。数据显示，我国在2017年已经达到了8800亿美元，排名前50的城市中有21个二手交易量超过了新房，2018年达到24个。

存量时代的到来意味着房产交易结构发生质的改变，因为二手房将从原先新房的补充地位上升到交易主体的地位。对大城市而言，新房的高端化、郊区化使得刚需群体只能通过二手房满足基本需求；对于其他城市而言，处于城市中心地段的二手房优势将进一步凸显。据此，左东华断定，存量房时代是品质制胜的时代，这对交易服务也提出更高的要求。

可想而知，品质制胜必然伴随服务价值的崛起。在左东华看来，真实房源、透明交易、高效服务将带动居住服务品质的改善。ACN合作网络、线上线下整合和整个生态链上下游的协作，将推动经纪人与经纪人之间、门店与门店之间、品牌与品牌之间实现更彻底的合作。信用、培训、认证体系的成熟与发展,将助推居住服务从业者赢得职业化标签和红利。

“在前面两个趋势的推动下，新居住时代正加速落地。”左东华认为，新居住时代意味着整个行业生态的巨大变革，其中既包括行业基础设施建设和数字化建设，也包括新居住平台崛起带来的品牌协作，最后推动服务者走向职业化。“平台提供新动力，提高服务质量、催化职业化进程，让行业从无序竞争走向有序竞合，形成不同以往的新业态。”左东华说道。

以底层信任推动行业正循环

究竟什么样的平台能够契合这些要求？事实上，这要求平台有能力构建符合新居住生态的基础设施，并打破以往的无序竞争格局，构建起统一标准的行业信用体系。“互联网平台将重新定义资源配置和组织方式，这里面有几个重要的环节，包括链接供需双方、匹配精准资源、重定市场秩序、重构价值链、重构信任等方面。”左东华表示。

重构必须要找到并解决当前的主要矛盾。在左东华看来，整个行业还有很大的优化空间，而消费者和行业服务者之间的不信任，制约经纪行业发展的矛盾。对此，贝壳将致力于构建行业和消费者之间的底层信任。

贝壳找房作为新居住平台，正在以化整为零的路径梳理行业发展脉络。从整个产业生态的宏观角度看，贝壳找房正在构建以消费者为中心的新居住业态，以产业互联网思维助力行业升维发展。“通过互联网效应，居住消费将向托管、租赁、海外、旅居、新房、装修、家居、金融等全业务链条延伸，围绕住房的交易服务将贯穿房屋全生命周期。”左东华说。

从促进品牌协作和赋能品牌发展角度看，贝壳找房致力于为中小经纪品牌提供多维赋能，通过柔性服务链进阶品牌实力。“品牌协作的力量越来越突显，贝壳打造的ACN经纪人合作网络通过把房产交易的每个环节和分工清晰定义出来，实现人与人、店与店、品牌与品牌和合作，又通过陪审团制度、店东委员会等机制进一步夯实合作基础。”

左东华表示，推动行业共生共赢，最终要落在提高服务品质和效率上。贝壳找房设置了一系列准入门槛，确保平台上的品牌有着共同的价值观。“贝壳不断强化对用户好的正向服务保障，通过楼盘字典、全生命周期真房源验真系统、VR看房等核心资源与技术，建立起真房源的行业标准与用户信任。”左东华说，贝壳最终追求的是有尊严的服务者和更美好的居住。