仅仅9秒的时间，商场的手扶电梯便夺去了一位年轻母亲的生命。这一幕悲剧发生在7月26日上午。这名年轻母亲在卷入扶梯前用力将三岁的儿子推离危险区，自己却不幸身亡。但离事故发生已一天多，至今荆州相关部门以及事发单位安良百货商场仍未向公众公布事故原因。

根据公开资料介绍，发生事故的安良百货在2012年12月31日开业，是目前荆州市规模最大的百货公司，位于荆州市沙市区北京中路与江汉南路交汇处，地上六层卖场，而该起扶梯“吃人”事故发生在六楼和七楼之间的手扶电梯上。

“如果您说的劝阻是六楼扶梯口的一块警示牌，警示整个扶梯断电和不运转，嫂子就绝不会有带着宝宝继续上行的念头。”7月27日凌晨3时，柯女士用账户名为“kkcake”博主发表长文章质疑这次事故，而在该事故中丧失性命的正是她的堂嫂。

从商场监控摄像机拍摄的视频来看，在事发时遇难女子的丈夫并没有伴随母子二人一起上扶梯，而是在六楼等候。“至今他都后悔陪宝宝上这扶梯的不是自己。”据柯女士称，事后她的堂哥为此感到悔恨。

但柯女士在微博表示，在六楼的扶梯口并没有劝告的工作人员，只有她堂哥看着妻儿缓慢走上扶梯的身影。长达50秒的视频也证实了这一点，运转的扶梯前并没有出现封条或者劝阻的工作人员。

为什么手扶电梯出现如此大的安全隐患时，商场工作人员却依然让电梯运作？为此，界面新闻记者致电安良百货商场的一位方姓经理，得到的回复是目前安良百货已有专人负责对该事故进行调查，具体原因不便告知，稍后会有专人给予答复。但截至发稿前，安良百货商场也未对此事故作出具体回应。

据《武汉晚报》报道，有知情人士透露，7月26日安良百货商场做电梯检修，但检修完后工作人员只是铺了铺板，却忘了上连接螺丝，最终导致这个悲剧的发生。但是随后也有知情者称，当天早上商场就对扶梯进行检修了，不过由于螺丝没了，事发时维修人员正出去购卖匹配的螺丝，而电梯还照常工作。这些说法目前都还未获得官方证实。

随着事故细节的曝光，越来越多的人将目光转向了扶梯的质量上。界面新闻记者了解到，若是现代的手扶电梯，大多都安装有状态监测和报警装置，在电梯出现故障时会自动停止运转并发出警报声。但是，这起电梯事故却有着令很多电梯专家也觉得奇怪的地方。

上海三菱电梯有限公司技术部一位不愿具名的电梯工程师告诉界面新闻记者，安良百货商场事发扶梯疑点重重，扶梯出口踏板本来有螺丝固定住，但是它没有，而且电梯还呈现正常运作状态。“从技术的角度看，扶梯没有安装好螺丝是不能运行的，这会引起扶梯报警。”他说。

该名工程师还指出，即使踏板螺丝没有安装好导致踏板坍塌，但人一旦卷进扶梯里面，扶梯也会紧急停止转动并且发出警报声，如果扶梯装有保护装置的话是不可能让整个人陷进去的。

从安良百货商场拍摄到的视频，人们还可以发现，在事故中女子陷进了踏板坍塌的空洞中，并且被卷进扶梯后，现场工作人员向商场入口处急急走去，然后电梯才停止了转动。

上述电梯工程师告诉记者，在手扶电梯的两旁会有紧急制动装置，万一发生了事故，人们可以第一时间按下该装置，让电梯停止转动。但从现场视频看，几名商场工作人员似乎完全不知道扶梯有紧急制动装置。“这个悲剧本来完全可以规避的”，该名电梯工程师说。

随后，界面新闻记者致电荆州市安监局了解情况，该局信息宣传科的一名负责人告诉记者，安监局已经派人过去了解情况，湖北省也将会派出小组过去调查，调查结果或于一到两天后公布。

该名负责人还表示，事故原因可能由多方面引起，包括安良百货商场责任落实不到位、应急演练不够、质检部门行业监督检查不到位等。针对此次事故，近期荆州市将在全市范围内开展特种设备安全检查。