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上海科技馆暑期火爆背后:50条问题清单、100余项整改措施

仅今年7月份,上海科技馆就迎来了102.5万客流,但排队入馆时间不增反降,馆内活动更是丰富多彩。而这背后,是科技馆8次集中研讨、50条问题清单、100余项整改措施所带来的改变。

图片来源:Pexels

每年七八月份,上海科技馆都是家长和孩子们必到的暑期“打卡”点,仅今年7月份,上海科技馆就迎来了102.5万客流,其中科技馆同比上升18.1%,最高一天的客流量达4万人次,刷新单月客流量;自博馆(上海科技馆分馆)同比上升6.72%,单日最高客流2.1万。前来打卡的游客们纷纷反映:不仅排队入馆时间大大减少,馆内活动更是丰富多彩

“这实在是太方便了,尤其我们从外地赶过来的,提前网购门票减少了入馆时间,再加上长三角一体化之后,从浙江来上海交通异常便利,一天来回‘打卡’上海科技馆也完全没问题。”来自浙江的胡女士惊喜地表示。

和胡女士一样,许多家长都感受到了上海科技馆的服务升级。今年暑假,上海科技馆不仅推出场馆门票“全网售”,还通过增加现场自助取票机数量、馆外设置购票二维码引导牌和入馆标识、安排工作人员和党员志愿者为游客提供在线购票咨询服务等方式,缩短公众排队购票和入馆时间。

馆方的统计结果显示,除高客流期间采取限流措施外,观众入馆时间从“全网售”前的平均15分钟减少到“全网售”后的5分钟左右,大大提高了游客的体验度和满意度。“全网售”带来的直接效果是,去年暑假期间曾进行过17次限流的自然博物馆,今年首次没有限流。

据上海科技馆党委书记王莲华介绍,推出“全网售”的背后,是科技馆前期充分的调研。科技馆通过在大众点评网上收集游客“差评”、向来馆公众问需、向科技馆粉丝求诊,在“找差距、抓落实”中提升公众服务质量,增强游客的满意度和获得感。

在增强服务的同时,科技馆紧抓科普主业,仅在六七月份就推出了“遇见科学家”、“未来生活展”、“巴斯夫小小化学家”等十余项特色活动。与此同时,自然博物馆也推出了十几个特色项目,两馆教育活动线下参与人次达124322余人次,整个暑假期间,有2551场教育活动接连登场。

“科学普及与科技创新是科技事业的一体两翼。上海要建设具有全球影响力的科技创新中心,科技创新是核心,而科普工作就是其社会基础性工程。”上海科技馆党委书记王莲华表示,“我们以这次‘不忘初心、牢记使命’主题教育为契机,以问题为导向,以学促行,积极运用学习成果解决工作中存在的痛点、难点、堵点问题,争取把主题教育的成效转化为推动科技馆又好又快发展的实效。”

为了发挥全馆党员和党员干部的示范带动作用,科技馆党委组织领导班子全体成员赴龙华烈士陵园重温入党誓词,邀请中共一大会址纪念馆、南湖革命纪念馆两家党的诞生地纪念馆的专家、全国“人民满意的公务员集体”代表来馆作专题辅导报告,此外还举办了8次集中研讨、12场专题报告、6类专题调研,23个座谈交流会列出了50条问题清单、100余项整改措施。

当前,上海科技馆的另一分馆——上海天文馆正在如火如荼地建设之中,作为全球建筑面积最大的天文馆,上海天文馆大到展示框架的构建,小到技术细节的设置,无不充满了挑战。

对此王莲华表示,科技馆通过主题教育明确了目标,凝聚了共识,将对标最高标准和最好水平,用解决问题实效检验主题教育成效,力争把天文馆打造成上海科普场馆的“新旗舰”,努力朝着建设世界一流科学技术博物馆集群的战略目标前进。

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