文 | 界面四川 张华苓

图丨界面四川 李奕萱

成都天府新区一新建公寓门口，廖文翔和同事正在等待由于飞机晚点而迟到的业主。虽然还没见到业主，但他早已习惯性地把他戏称为“见客三件套”的帽子、马甲、工牌一一穿好。

廖文翔说，这“三件套”就是名片，上面写着“深度验房”的logo，既让客户觉得专业也能让房企立马知道你的身份。

这几年验房逐渐兴起，市场处于高速增长的混乱期，验房机构、验房师的水平参差不齐，而且部分房企对他们认识不深，甚至抱有误会，所以双方常出现矛盾、甚至大打出手。

不过还好，因为专业、客观的态度和立场，廖文翔所在的深度验房在圈内名声不错，一般不会受房企的“刁难”，所以这个“三件套”名片能帮廖文翔更顺利地开展工作。

在36℃的户外等了1个半小时后，业主终于姗姗来迟。

廖文翔和同事搭档验收一套房屋大约需要1.5-2小时，平均每天4套，高峰期则是7套，每天最长工作14小时。在这种快节奏里，为了抢时间廖文翔必须把每个客户的时间安排得环环相扣，但如果遇到业主迟到，他全天的工作计划就会被打乱。

廖文翔原本是学土木工程的，毕业后又分别在工地、装修公司干了相当长时间的项目经理，所以他对房屋建造、装修装饰的各个环节都了如指掌。也得益于这些经历，他在转向验房后上手极快，如今已成长为深度中国验房大西南区域公司验房部经理，平时除了验房还会带新人、到其他城市分公司做培训等。

虽然有“先天优势”做基础，但在刚开始时他还是遇到了不少问题——例如提工具箱。

根据所验房子的类型，精装或毛坯，廖文翔每次所用工具不尽相同，但无论是哪种，他的工具箱至少都有10多斤重。

提着这个箱子每天在城市各处东奔西跑，一天下来廖文翔经常手臂酸痛。不过没办法，就像军人上战场需要武器，验房师也离不开专业检测仪器。

在超出约定时间2小时后，廖文翔终于进入今天要验的房屋。

验房开始前，廖文翔跟业主签订验房委托书，并查看业主与开发商签订的购房合同。因为验房除了遵照国家标准、地方标准，还要结合约定的条款才能确保验收内容的全面。

在征得业主同意后，廖文翔正式开始验房。第一个项目是检查电路，拆开配电箱，拿出仪器检查线路流通方式是否正确，这直接影响以后家用电器的使用安全与寿命。

大门是否安装垂直、表面是否损伤、门框是否安装牢固、收口是否严密，虽然普通人也可以看出，但对于门顶、天花板吊顶这些位置太高或太偏地方的检查，大家往往毫无头绪，而廖文翔就有“绝技”——伸缩式反光检测镜。

不需要借助梯子、凳子，廖文翔只需要把伸缩式反光检测镜伸到需要查看的“死角”就能全部看到具体情况。

在验房时，廖文翔总习惯把同一片区域的几处问题写在一起。他说这样做并会不把问题少说，但贴纸少一点的话，会让业主感受好一些。毕竟谁也不愿意看到自家房屋被贴满表示有问题的贴纸，减少业主负面情绪才能帮助他们更好地跟房企相关工作人员沟通，以便后期房企施工人员整改，不易造成遗漏。

但这份用心并不是每次都能被房企相关工作人员理解。

这次验房，房企安排了2名陪验工作人员随行。验房初期，他们虽积极配合但却抱有一定防备之心。一看到廖文翔贴出问题，陪验工作人员便立刻上前询问。面对质疑，廖文翔并不争论而是直接带他们走到出问题的地方，一一指出请他们确认。

这类插曲在廖文翔工作中时有发生，虽然立场有不同，但他说只要实事求是、不夸大地讲出客观问题，房企基本都会欣然接受。

与陪验工作人员沟通完后，廖文翔来到房屋验收的“重头戏”——浴室。排水组件是否安装得当，是否有渗漏，直接上手即可验证。

淋浴间地面预留排水坡面是否标准、是否直接影响后期正常使用。当肉眼无法观察，也不能像水池那样灌水检验时，廖文翔就需要多功能手持式水平仪的帮助了。

与一般认知不同的是，验房不只检验屋内，窗台阳台外的窗框、空调外机等细节都是验房师的检验内容之一。这些，廖文翔必须伸出窗外，仔细查看，哪怕房屋是在20多层。

大约1小时后，廖文翔及其搭档终于检验完这套53㎡的公寓。

业主黄先生来自台湾，出于对成都的喜欢，他选择在这里置业并计划以后留在这里养老。所以这套公寓对他而言，不仅是投资产品更是寄托了安家成都的情怀。

由于发展速度不同，台湾目前的房地产交易多是二手房，验房这个行业也没进入人们的生活中，他对验房并不了解。

因此，廖文翔在跟黄先生的沟通中，总会考虑到文化、口音的差异而贴心地放慢语速、尽量深入浅出地指出问题所在。

总的来说，这套房屋并没有结构性大问题，主要是一些装修工艺、材料老旧、浴室渗水的细节问题。

但在业主眼中，花了几十上百万买的房，无论存在什么问题都是大问题。正是基于这种心理，如今业主与房企的矛盾越来越容易爆发，对立情绪也越来越重。

为了避免业主和房企因一些如信息不对称等小问题而发生误会，廖文翔总会把出现的问题分类讲给业主听。

需要整改以及影响安全及房屋使用的问题，当然必须要求房企整改、甚至赔偿；但针对一些在国标范围内的人为施工瑕疵，廖文翔则会向业主解释清楚，并提出后期装修上的遮挡改造建议。

以上这些内容，除了写在现场记录单外，廖文翔所在的深度验房还会在48小时后出具真实有效的书面“验房报告”交给业主，以便业主后期与房企沟通。

何为验房？在廖文翔看来，验房就是站在中立角度，坚持着依法·守约·客观·公正的原则，从专业角度就房论房。