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快看 | Costco回应开业拥挤:未来卖场内购物人数限量2000人

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快看 | Costco回应开业拥挤:未来卖场内购物人数限量2000人

从Costco开业两天的拥挤程度看,这并不能从根本解决在Costco购物困难的问题——将来消费者可能会在店外大排长队等待进入店内。

题图来源:视觉中国

记者 | 刘雨静

昨日正式在上海开业的美国超市Costco(中文译为“开市客”)由于开业首日到访消费者过多,开门仅4小时左右便暂停营业。开业当天,除了周边交通拥挤,Costco的不少商品也引发各种哄抢——比如仅售1498元的茅台和919元的五粮液、打折的Chanel和Hermes手袋,连生鲜猪肉都被哄抢一空。

这一抢购奇景让不少人质疑,Costco在中国本土管理经验缺失、以及当日秩序维护不足。

对此,今天Costco在其官方微信号发布回应称:计划于8月28日(周三)起,将卖场内购物人数控制在2000人以内,以便更好地服务会员。当地警方将协助Costco疏导卖场周边交通,减少对附近社区的影响;同时也在改善内部会员管理系统。未来一周,Costco会用短信和App的形式通知会员卖场内的客流状况。

图片来源:Costco官方微信

界面新闻曾实地探访了开业首日的Costco:停车场满员,需要等待3小时;结账等待时间达到2小时;部分消费者产生拥挤冲撞。

开业首日的Costco。(图片来源:上观新闻)

对于Costco近1.4万平米的店铺面积来说,将卖场人数控制在2000人内,很大程度上能提高在店内消费购物的体验;不过从Costco开业两天的拥挤程度看,这并不能从根本解决在Costco购物困难的问题——将来消费者可能会在店外排队等待进入店内。

Costco为会员制仓储超市,只有交费会员才能在超市内购买、且商品大多是大包装的家庭组合装,价位较普通超市更为低廉,曾被称为“沃尔玛的唯一对手”。它拥有全球供应链体系,商品保持在4000个左右精选SKU(库存量单位)。在全球11个地区设有超过770家的分店,会员量超9600万。

Costco的中国首秀以抢购至拥挤收场,部分原因在于前期的折扣力度较大,引发消费者积极囤货——Costco开业前直接将299元的年会费降低至199元,吸引不少人提前注册会员。对比来看,美国Costco的年费是60美元,折合人民币420元;日本Costco的年费也要4400日元,折合人民币也在299元上下。此外,Costco的大包装、低价格产品;以及相对更为安全的进口的生鲜和肉制品,也是受到消费者疯狂追捧的原因。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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从Costco开业两天的拥挤程度看,这并不能从根本解决在Costco购物困难的问题——将来消费者可能会在店外大排长队等待进入店内。

题图来源:视觉中国

记者 | 刘雨静

昨日正式在上海开业的美国超市Costco(中文译为“开市客”)由于开业首日到访消费者过多,开门仅4小时左右便暂停营业。开业当天,除了周边交通拥挤,Costco的不少商品也引发各种哄抢——比如仅售1498元的茅台和919元的五粮液、打折的Chanel和Hermes手袋,连生鲜猪肉都被哄抢一空。

这一抢购奇景让不少人质疑,Costco在中国本土管理经验缺失、以及当日秩序维护不足。

对此,今天Costco在其官方微信号发布回应称:计划于8月28日(周三)起,将卖场内购物人数控制在2000人以内,以便更好地服务会员。当地警方将协助Costco疏导卖场周边交通,减少对附近社区的影响;同时也在改善内部会员管理系统。未来一周,Costco会用短信和App的形式通知会员卖场内的客流状况。

图片来源:Costco官方微信

界面新闻曾实地探访了开业首日的Costco:停车场满员,需要等待3小时;结账等待时间达到2小时;部分消费者产生拥挤冲撞。

开业首日的Costco。(图片来源:上观新闻)

对于Costco近1.4万平米的店铺面积来说,将卖场人数控制在2000人内,很大程度上能提高在店内消费购物的体验;不过从Costco开业两天的拥挤程度看,这并不能从根本解决在Costco购物困难的问题——将来消费者可能会在店外排队等待进入店内。

Costco为会员制仓储超市,只有交费会员才能在超市内购买、且商品大多是大包装的家庭组合装,价位较普通超市更为低廉,曾被称为“沃尔玛的唯一对手”。它拥有全球供应链体系,商品保持在4000个左右精选SKU(库存量单位)。在全球11个地区设有超过770家的分店,会员量超9600万。

Costco的中国首秀以抢购至拥挤收场,部分原因在于前期的折扣力度较大,引发消费者积极囤货——Costco开业前直接将299元的年会费降低至199元,吸引不少人提前注册会员。对比来看,美国Costco的年费是60美元,折合人民币420元;日本Costco的年费也要4400日元,折合人民币也在299元上下。此外,Costco的大包装、低价格产品;以及相对更为安全的进口的生鲜和肉制品,也是受到消费者疯狂追捧的原因。

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