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太平人寿总经理张可: 砥砺前行九十载,“共享太平”奋进新时代

太平人寿将继续探索保险业前进的方向,与改革共成长、同奋进,以更优质的产品和服务,为更多人创造更加安全、健康、富裕的生活环境,实现“共享太平”的美好愿景。

图文 | 太平人寿

创立于1929年的“中国太平”是中国保险业历史上持续经营最为悠久的民族品牌之一;1934年开设人寿保险部,即太平人寿保险股份有限公司;中国成立后,太平品牌经过公私合营,至1956年,根据国家政策部署,停办国内业务,移师海外,专营港澳和海外业务,直至2001年,中国太平旗下的太平人寿、太平财险获原中国保监会批准,相继于内地恢复营业,重新回归内地市场。

数据显示,2018年,中国太平总保费及保单费收入达到1996亿港元,同比增长11.7%;总资产达到7521亿港元,较17年末增长12.8%。其中,太平人寿的业绩逆势而上,实现经营净溢利67.24亿港元,同比增长6.1%,占据了集团全部经营净溢利的76.24%。2018年中国太平境内寿险——太平人寿原保费同比增长8.4%,并荣获“2018TOP金融榜评选——年度最佳寿险公司”。

2019年上半年,从业绩看,太平人寿累计实现原保险保费收入905.5亿元,同比增长11.3%,在主要同业中增速排名第一,很多关键业务指标也已经完成过半。2019年,太平这个具有悠久历史的民族品牌创立90周年。近日,太平人寿保险有限公司总经理张可先生在接受业内媒体采访时,就太平人寿如何在寿险业面临转型压力的今天实现高质量增长等问题做出相应回答。

张可,太平人寿保险有限公司党委书记、董事、总经理,太平保利投资管理公司董事长,上海农商银行董事,曾任太平财产保险有限公司董事、总经理。图片来源:太平人寿

完美实现“三年再造”战略目标

2012年,中国太平提出“三年再造一个新太平”的发展战略,要实现总保费、总资产、总利润三年翻番。这是一个具体量化但又极具挑战的战略目标。

张可曾在2017年对“三年再造”有过这样一段描述:“三年再造确定的三大目标既是相互促进的,也是相互制衡的。三者的关系决定了我们不可能依靠简单砸钱的短期激进的方式来实现,必须合理设定具体可操作的、有效的分解指标来兼顾保费和利润,才有可能把三大指标切实地落实下去。”

当然,太平人寿最终完美地实现了“三年再造”的战略目标。张可表示,“三年再造,不仅让太平人寿体量变大,在行业‘第一梯队’站稳了脚跟,有了一定对标国际优秀公司的基础,更重要的是实现了一个质的跨越,拼出了太平人寿的品牌,建立了市场一流的团队,更形成了一种公司上下共同努力的太平文化。”

张可认为,更重要的是要站在未来看现在。“太平人寿已成为中国最有含金量、未来发展最有想象空间的寿险公司之一。”

“健康”“养老”双管齐下

基于对客户群体及市场需求的持续关注和深入研究,太平人寿聚焦健康和养老两大领域。张可介绍道,太平人寿在多款医疗保险产品中,融入健康管理服务,深受市场和客户的认可和欢迎;在养老社区的布局上,太平以轻重结合的方式来布局养老社区。

目前市场上重疾产品普遍偏贵,发生率较高的轻症保障也还不够,为此,太平人寿进行了一些大胆变革,例如增加轻症多次赔付,扩大轻症和重疾的保障数量等,让更多客户能够找到理赔的理由。

基于我国当前人口老龄化越来越严重,民众的健康养老需要也随之增长,太平人寿从健康管理和养老产业两个方面“双管齐下”,建立“保险+健康+医养”全产业生态链。

张可认为,保险之本根植于公司的客户需求,保险要让客户买得起、用得上、愿意买。他表示,太平作为一个有90年历史的民族品牌,公司不应该追求一时的经济利益,而要做真正保障社会、保障民众的事情,这样才能得到老百姓的认可、信任,这种信任也最终会回馈到企业自身。

科技赋能,无限贴近客户需求

张可介绍目前太平人寿布局着重在营销、运营、基础设施三方面开展。首先,使用科技手段武装销售队伍,重构营销模式。其次,用科技赋能运营,创造极致客户体验。更重要的是,利用科技夯实底层技术,升级重要基础设施。

“贴近市场,是永远正确的事。但市场是瞬息万变的,客户需求也会不断变化升级,辩证地来看,我们永远无法100%完美地满足客户,只有不断地努力,无限贴近客户需求。”至于如何贴近,张可指出,秘密武器就是科技。

张可称太平私有云、大数据、云计算、人工智能等核心技术,都是公司正在推动的重点,是太平推动科技赋能保险的中坚力量,未来将为前端和中台业务提供稳定高效的支持。太平人寿用超前理念和极致细节启动保险科技的“加速度”,打造最具“科技范”的一站式自助操作流程,让客户用最少的时间成本获得最优质的保险服务。

坚持以“亲民”的路线“共享太平”

无论是1956年响应国家号召移师海外,还是2001年顺应中国加入WTO的东风,恢复国内业务,可以说,太平的每一步都是追赶时代的一次探索。在“共享太平”的发展理念下,张可认为,太平人寿应该进一步做到让企业越来越亲民。

张可表示:“中国太平国际化战略的支撑在内地,太平人寿发展自己、壮大自己,就是为中国太平提供助力。只有我们的发展质量上去了、产品更亲民了、服务更周到了,才能有效对接海外的保险需求。”

在谈及针对“太平”这个品牌创立90周年,太平人寿的规划时,张可表示,近年来,共建“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略实施为保险行业提供了新的重大机遇。作为唯一总部在香港的中央直管金融机构,中国太平牢记“国家所需、太平所向”的发展使命,突出“共享太平”的发展理念,新一届集团领导班子准确把握中央关于重要战略机遇期的基本判断和时代内涵,确立了集团新时代发展战略,那就是要建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团,国际化是太平新的航标。

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