文丨接招 方浩

1999年初春，马云离京返杭，创立阿里巴巴

1999年初春，马云和他的北漂兄弟们黯然从北京回到杭州。十八罗汉凑了50万人民币，创立了阿里巴巴。当年中国GDP是9万亿人民币。马云一定想不到，20年后自己创立的这家公司年交易额突破4万亿人民币，接近1999年中国GDP总量的一半。

今天，马云正式卸任阿里巴巴集团董事局主席。有人曾问马云的偶像金庸，什么是人生？金庸说：大闹一场，悄然离去。用20年时间，打造一家中国市值最高的公司，马云的人生上半场可谓精彩至极。

马云说，阿里巴巴要做一家102年的公司。潜台词是要做一家穿越三个世纪的公司，因为即使在世界范围内，活过100岁、经历三个世纪的公司都是凤毛麟角，中国更是与此类公司绝缘。

与102岁相比，20岁的阿里巴巴还是个年轻的青年。今年第二季度，阿里营收增速42%，尽管略低于过去三年连续50%以上的增速，但在中国互联网公司中，这个速度仍然属于头部阵营。从规模和体量上看，阿里是一家大厂，但从增速上看，依然在青春期。

在马云卸任董事长前夕，杭州市委、市政府决定授予马云“功勋杭州人”荣誉称号。官方提到“马云同志创立并带领阿里巴巴集团成为全球顶尖互联网科技公司，建立全球最大的电商平台淘宝天猫、全球最大的金融科技公司蚂蚁金服、全球最大的开放式跨境物流网络菜鸟网络、亚洲最大的云服务商阿里云……”

这些“之最”都是对一个企业家的认可，是对马云商业能力的高度评价，但在此之外，给我留下了更深印象的是另外两句话：

马云同志是数字经济的创新者和大众创业的楷模；（带领阿里巴巴）推动新型社会诚信体系构建。

大众创业的楷模，是指阿里的成功意义已经远远超出一家公司的商业价值了；推动社会诚信体系的构建，实质是一项社会工程。

任何一家公司的成功首先是商业的成功，比如收入、利润、市值等指标，但伟大的公司总是不限于商业的成功。在我看来，阿里对中国商业社会的进化，有两大贡献：

一、中国最大的民间创业孵化器

2014年9月，阿里巴巴在美国上市；同是在这个月的夏季达沃斯论坛上，李克强总理最先提出了大众创业万众创新的号召。事实上成立于2003年的淘宝，应该是中国民间最大的“创业孵化器“。

淘宝创始团队

那个时间点的中国互联网，还属于整个社会的边缘地带。当时互联网的主要从业者，不是马云、马化腾这种已经拿到风险投资的明星，而是大量没有稳定收入的个人站长、散户卖家。

对于淘宝这种交易型平台来说，自己活下去的前提是先让卖家活下去，而卖家要活下去，必须有买家，也就是流量。

记得多年前采访过一位游戏新贵，他从很早就做个人站，很长时间都没有什么收入，直到淘宝开始从这些个人站给卖家导流，才让苦苦挣扎的站长们多了一条生路，不至于饿死在创业的半路上。

曾鸣在《智能商业》一书中写到：“我们将小广告主（淘宝卖家）和淘宝搜索，以及站外很多小网站流量全部加以连接，如此一来，大多数淘宝卖家都愿意给站外的小网站主一定的分成，前提是他们带来的流量能够带来成交。”

这些站长、卖家，很多人后来都成了“双创”的受益者、推动者，没有淘宝，就没有他们的人生第一桶金。2003年，淘宝全年完成3400万元交易额，商品数为80万件，注册会员超23万人；到了2005年，商品数达到了700万件，成为亚洲最大的网络购物平台，注册会员数超过1000万。

有人说，马云融资能力太强了，足以支持阿里去持续烧钱。但淘宝的崛起与最近这些年创投圈的烧钱模式有本质区别：后者是直接用钱去补贴用户，至于用户留不留得住，完全不管；而淘宝是把钱都投在了基础设施的搭建上，特别是对供给端（卖家）的吸引（比如免佣金）。这不是烧钱，而是投资。

所以淘宝的创业路径不是单点突破，它更像是在搭建一个市场基础设施，需要面面俱到，前期投入巨大，但最终可以形成协同效应。当然，除了资本的绝大投入，淘宝能起来还有很多软性投入，比如运营，后来我们耳熟能详的网络流行语、无人不知的双十一购物节，都需要深度且长期地运营。

当年安卓生态之所以能够迅速起来并且力压苹果，很大程度上也是与谷歌的远见有关。从2009年到2013年，中国的移动开发者都要感谢谷歌对他们的扶持，无论流量、资源还是变现，没有谷歌的这些扶持，很多创业者是看不到中国移动互联网的日出的。

与安卓类似，淘宝生态的崛起过程，其实是为中国互联网一边做供给侧改革，一边在需求端培育消费习惯。等于是一边开渠一边引流。这与美国的互联网发展进程完全不同。

美国互联网之所以走在全世界最前面，就在于其发达的社会分工体系，一家公司只做一件事就可以了。

但中国不一样。以电商的发展过程为例，供给、支付、交易习惯、物流等等，几乎所有环节都需要从零开始。所以过去20年，阿里几乎是以一家公司之力，做了一件社会工程：每往前走一步，不仅要解决自己的问题，还要解决社会层面的种种问题；社会层面的问题解决不了，公司自己的问题就无法解决。

2009年，阿里云成立

而就是在解决一个又一个社会问题的过程中，阿里对于中国整个社会的就业和创业产生了深远的影响。目前阿里全平台卖家数已达上千万家，直接带动就业人数超过4000万，天猫一个平台就催生了54家上市公司，总市值超过1万亿。同时，阿里直接投资、收购的企业数量达几百家之多，已成为中国创投市场最重要的退出通路之一。

二、让信任成为一种社会共识

2003年淘宝上线，转年支付宝上线。某种程度上，支付宝就是为淘宝而生，为网上交易而生。淘宝是第一次，把中国遍布大江南北的陌生人拉到同一个时空里进行交易。一个“先付款还是先发货？”简单问题，最终催生了支付宝及其背后的一整套诚信体系。

在很长一段历史时期内，中国没有个人信用的积累。直到2002年3月，中国银联才成立，使银行卡得以跨银行、跨地区和跨境使用。所以，在淘宝成立之初，信用卡在中国都没有得到规模化普及，更别提全社会的信用体系了。

马云和阿里要解决的问题，不仅是商品买卖，还有更重要的一个环节：信任。在此之前，中国社会的信用体系主要是建立在“公对公”的基础之上，这就导致一个问题：个人、中小企业缺乏完整的信用记录。所以金融机构很少把钱借给这两类群体。

支付宝不仅解决了“先付款还是先发货？”的问题，更重要的是它积累起来了几代中国人缺失的信用记录。战后，美国用了几十年才通过普及信用卡完成国民信用体系的建立，支付宝只用了十几年。

多年来，中国小微企业一直是中国金融借贷市场的边缘群体，因为他们无法提供抵押，也缺乏稳定的银行流水证明，很难从银行贷款。

蚂蚁金服发起成立的网商银行反其道而行之，不需要他们提供抵押，就敢给小微企业主们提供纯信用贷款，小微企业再用自己的信用履约行为，来一步步提高贷款额度。

数据显示，截至2019年6月30日，全国已经有1700万小微企业在网商银行申请到了纯信用、无抵押的贷款，这相当于全国1/6的小微企业数量。更重要的是，网商银行让中国的小微企业们都有信用。

网商是阿里信用体系的最大受益者之一，图为2011年网商大会

无论是孵化创业，抑或建立信任，阿里巴巴这两大贡献都有一个共同点——解决问题、解决他人的问题。

事实上，20年前，阿里巴巴创立伊始，就确立了“让天下没有难做的生意”的使命，这个使命也是在解决他人的问题，解决他人生意难做的问题。这不是一个企业问题，，而是一个社会问题、一个全球问题。

马云说：“我们这一代人做企业跟上一代人最大的区别是，上一代人做企业是在社会中找机会赚钱，而我们这一代人做企业是去解决社会的问题。我们阿里巴巴集团从18人到1.8万人，可能将来还会发展到12万人，没有一个机会大到可以让我们持续发展，只有解决社会不断涌出来的问题，才有可能让我们这代年轻人持续不断发展。”

阿里还年轻，马云也是。