消费者用新版人民币结账，商家却担心真伪难辨不敢收；小商贩觉得现金兑换费时间，大量硬币躺在库房里“睡大觉”，怎么办？

这些烦恼在我省都有解决方法。记者日前从人行海口中心支行获悉，人民银行海口中心支行已在海南省三亚、琼海等市县创建现金服务示范区，为市民提供贴心、专业的VIP现金服务。未来，海南省将逐步在全省推进“现金服务示范区”建设。

换零钱兑残币更方便

“以前来银行换小面额现金总是要排好久的队，还不一定能换上，现在可以优先办理，大大缩短了等候时间。”9月17日，记者在三亚现金服务示范区走访，正在网点办理现金兑换业务的李女士说道。

三亚迎宾路总部经济及中央商务区为三亚现金服务示范区，这一带有11个银行业金融机构网点，多家银行的营业网点门口都有残损人民币兑换处和现金服务示范网点的公示牌。示范区内的光大银行工作人员小郭介绍，示范区的网点都配备了性能优良的A类点钞机，纸硬币自助兑换机具的配备率达90%以上，中小面额备付金配备标准也进行统一。“像残缺、污损等无法用一般方法识别兑换的残损币，用专业方法予以兑换，如果提着一袋子硬币来存钱，还可走‘小面额货币、残损币兑换’绿色通道。”

换取的小面额钞票比较新

“最直观的感受是，取出来的钞票更新了，大多在八成新以上。”在琼海博鳌现金服务示范区，市民王先生告诉记者。

琼海创建现金服务示范区以来，区内中行博鳌支行、农行博鳌支行等四家网点通过优化改造客户排队取号系统、设立预约登记簿等多种方式提升服务。现在，博鳌地区群众兑换小面额人民币满足率达到95%以上。

走访可发现，海南省现金服务示范区创建充分考虑三农金融需求。琼海有渔民提出，在卖鱼时经常要用现金给顾客找零，希望银行提供更便利的换零钱服务。为此，人行设置便民现金服务点76个，提供小面额现金券别调剂、残损币回收、假币鉴定等服务，实现了村民享受便利现金服务足不出村。

人行海口中心支行相关负责人介绍，将逐步把现金服务示范区延伸至全省范围。