文|公共关系

今天的“互联网数据治理”话题，商业向心力实验室将关注“数据使用”。

当前，互联网APP对用户数据的使用，越来越呈现出“广泛化+精细化”的趋势：

一方面，互联网公司存储和使用的用户数据，几乎覆盖了人们生活的方方面面，从购物、餐饮、旅游、教育、医疗、收支到健身等几乎无所不包；另一方面，小到我们上班走过哪条路，周末看了哪场电影，甚至拇指点了哪位明星的照片，都可以被一一记录和存储。

但具体到每个APP而言，它们所有的数据存储都有“商业合理性”吗？

1

最近，有朋友问了这样一个问题，我们觉得很有深入探讨的价值：“现在在APP上注册个账号，为啥一定要用自己的手机号？以前不用手机号，不也一样可以注册账号嘛。”

其实，关于“APP手机号注册”的问题，它有一定的商业合理性，比如可以避免账号被盗号，可以方便忘记密码时快速找回密码，有利于及时进行物流进度等的提醒，以及方便提供会员服务等。

但我们也发现一个问题，互联网公司正在像“黑洞”一样，吞噬着越来越多的用户数据，但并非所有的数据存储都有“商业合理性”。

越来越多的互联网APP成为“数据黑洞”。

仔细想一想，互联网上每天存储着海量用户数据，从个人联系方式、地理位置，到消费记录、行车记录等不一而足，存储这些数据有多少是真的为用户提供服务所必需的呢？

事实证明，这是很值得怀疑的一件事，近日相关部门就披露了一批数据存储和使用不规范的互联网公司，比如果果分期、烈鸟APP回传用户通讯录和短信，金山词霸、墨迹天气、分期宝有超范围采集公民个人隐私。

我们认为，互联网APP在提供用户服务的过程中，对于一些确实没有商业合理性的数据，互联网公司应该在后台做到“阅后即焚”，不应该在终端存储这些数据，以防造成用户隐私滥用或泄露的隐患。

2

那么，哪些数据适合“阅后即焚”呢？

商业向心力实验室认为，至少有三种用户数据，互联网公司是没有存储必要的，而且存储它们也没有任何的商业合理性，徒增数据安全隐患。

第一种是“只一次使用不影响下次提供服务的用户数据”。

具体包括很多“用户体验类”的数据，都适用“阅后即焚”。

比如，zaoAPP的“AI换脸”数据，用户就图一个好玩，把照片上传完成换脸，服务就可以结束了，下次需要再上传新的照片就好了，互联网公司没必要在终端存储用户面部照片数据。

还比如，一些“测试”类的APP和小程序，类似老了长什么样、掌纹指纹测性格，这些都是一次性的体验，将数据阅后即焚并不影响下次为用户提供服务。

第二种是“只在云端工具上临时性使用的用户数据”。

像云修图工具、云视频剪辑、云动画渲染这样的云端应用，用户提供的数据资料都没有在云端存储的必要，这些数据适用“阅后即焚”。

现在有越来越多的公司和个人，出于降低成本的考虑，开始使用一些云端的工具来处理日常工作，比如自媒体人会使用“云剪辑”工具处理数据量较大的4K、8K视频，一些公司会对长文本进行云端的在线翻译、在线纠错，甚至也包括创业公司对开发的AI算法模型进行云端训练，这些上传到云端的数据，也适用“阅后即焚”。

第三种是“与为用户提供服务没有任何关联的用户数据”。

譬如，做天气预报的没必要记录用户的人脸数据，做外卖的没必要记录用户的通讯录数据，AI智能音箱没有必要存储未唤醒状态下的用户声音信息，甚至我们认为，即便唤醒状态下的声音，也没有保存的商业合理性。

对此，近年来国内外媒体已经披露了多起AI涉嫌“偷听”用户对话的事件，英国《卫报》的一篇报道就指出，美国苹果公司将部分用户与 Siri 的对话录音发送给苹果公司全球范围内的承包商，内容甚至包括夫妻性生活以及私人医疗等敏感信息，苹果方面声称用于分析 Siri 的反应及服务，但后来在舆论压力下，苹果公司不得不正式道歉，终止人工语音分析业务，并承诺将着手删除用户与Siri 的所有对话录音。

3

一直以来，互联网行业追求的都是“用户第一、尊重用户”，始终致力于提升用户体验，这也被认为是与传统行业截然不同的一种“互联网思维”。

但随着互联网即将进入万物互联的智能化时代，“尊重用户”是否也应该与时俱进呢？

互联网思维不要单纯地停留在为用户提供便捷的服务、提升互联网服务效率层面，而是还要设身处地为各种新出现的“重大用户关切”着想，解决他们的忧虑，以继续赢得他们的信任和支持。

就像开头的“提问”那样，用户现在最关心的是诸如手机号码、人脸图片、位置信息、收支记录等这些隐私信息和数据，互联网公司可不可以不存储或少存储，给他们更多的隐私空间。

对此，商业向心力实验室认为，在用户隐私保护形势越来越严峻的今天，将非必要数据“阅后即焚”，才是对用户最大的尊重，更进一步地讲，过度的数据存储行为，也不仅仅涉及用户隐私安全，更关系到算力资源的浪费和环境保护问题，因为数据中心存储这些非必要数据，会造成额外的算力和电力使用。