菜鸟总裁万霖：今年上半年包裹平均送达速度提升近5小时

菜鸟总裁万霖在今天举行的“阿里巴巴2019全球投资者大会”上介绍，每天有近1亿个包裹在使用菜鸟的技术服务，今年上半年包裹平均送达速度又提升将近5小时。

菜鸟已经把智能路由规划从3段码升级为4段码。在包裹产生时，就能计算出细致到社区级的最佳配送路径。数据显示，今年上半年菜鸟平台上包裹的平均时效已经比去年同期又加快了近5个小时。基于数智化技术，今年菜鸟联合四通一达推出了长三角经济圈24小时送达的承诺服务。

此外，据万霖介绍，菜鸟裹裹服务用户数一年来同比增长超过100%，阿里巴巴中国零售平台超过1/3的退换货包裹是通过菜鸟裹裹寄出的；菜鸟驿站日均可以高效服务1000多万个包裹，增长超过100%；菜鸟智能语音助手过去一年自动完成通话高达1亿次，相当于为快递员节省通话时间近70万个小时；菜鸟进口服务已建立百万平米的保税仓，菜鸟出口服务了全球速卖通超过75%的订单，在多个国家开设了海外仓。